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| 第一是吹牛？深入暗访联想
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作为国内首屈一指的笔记本厂商，联想在国内的占有率已经超越销售总量的20%。而通过坊间传言，能达到这样的销售总量并非只是因为联想拥有像彪悍的小y这样闪光的产品，更是由于联想建立了完整的售后服务团队。并且在收购IBM PC制造业务后进一步加强。对此，我们带着一种好奇心理……[详细] |
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| 体验神舟客户服务中心
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“神舟”这个品牌我想每一位经常上IT类网站的人都或多或少听说过，不是因为它的广告做的多，也不是因为它的产品有多好，而是因为它的“价格”实在是让人纠结不已，神舟以低价策略进入笔记本市场，从2009年推出的大A系列到现在的精盾系列都不断的被大众所接受，而当初为它赢得不少赞……[详细] |
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| 超乎想象！体验惠普售后
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提起惠普可能大多数消费者会对这个品牌又爱又恨。曾几何时，花屏门、蟑螂门等恶性事件深深的刻在记忆中，加上惠普对消费者的态度，使得很多消费者对惠普产品产生抵触情绪。时隔一年当我们再次探访惠普售后的时候，我们会得到怎样的对待呢？……[详细] |
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| 售后如何？东芝维修暗访
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随着笔记本的低价化以及产品的快速更新化，笔记本已经开始慢慢向快速消费品靠拢。然而与一般奢侈品与饰品不同的是，电子产品在购买之后 依然涉及到一个严肃的话题，也就是保修。随着笔记本产品的竞争进一步加剧，笔记本产品被越来越多的初级用户所使用。然而，……[详细] |
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| 巨人正在成长 宏碁售后暗访
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你是否还记得那个留着小胡子的大叔?当这个广告片播出时给网友留下了深刻的印象，记得当时很多网友都在论坛当中发贴寻找这位很有魅力的大叔，他的粉丝狂热程度早已超过了其她的女模特，而对于笔者来说，这个广告片也在另一种层面正式宣布了加速进军中国市场的步伐，2010年是宏碁的一……[详细] |
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| 真能换？用户暗访同方维修
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现如今大多数购买笔记本的消费者会认为，购机时除了要看重产品的性价比之外，产品本身售后服务质量也占据了越来越重要的一项购买因素。近几年各个厂商都已经在觉醒，纷纷推出了延保等政策，用户只需要缴纳少量的金钱，就可以从质保一年增加到质保两年到三年不等，延保政策的推出……[详细] |
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| 小众品牌？暗访三星维修站
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对于大多数消费者购买三星笔记本电脑基本处于两点目的考虑，即被三星特有的产品外观及品牌价值所吸引。另外便是相信三星自有产品线的产品质量。和某些厂商不同，三星产品拥有研发与应用的产品线，消费者的反馈也会加快厂商弥补产品不足，使得厂商、产品、消费者三方在良性的平台上……[详细] |
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| 磐石坚挺？华硕客服见闻
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华硕品质 坚若磐石，这句广告语一直在IT界流传着，而对于华硕来说这也是它一切的开始，华硕涉足了许多IT产品制造与代工产业，大家最熟悉的就是：主板、显卡、笔记本、台式机等等......在主板行业华硕是老大哥的位置，而在笔记本行业也不差，良好的品牌口碑让它涉足任何一个IT行业时……[详细] |
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| 浮云？暗访ThinkPad维修站
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2005年联想以17.5亿美元的价格收购IBM PC事业部，并获取5年内试用IBM品牌权。由此Thinkpad品牌诞生，作为商务系笔记本的佼佼者，联想一直对Thinkpad品牌有着很大力度的支持。除了拥有精练的产品外，同样离不开联想完善的售后服务体系。Thinkpad作为一只独立运营的商务品牌，拥有自……[详细] |
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