中关村“崩盘”前夜 (4)

　　到了物业处，电脑城的调解人员询问完事情经过后，把小伙子拉到一边，劝，“你反正也是要买DV，现在你又打开了人家的包装，不如我去查询一个价格，看他们出的价格是否有问题，如果没有问题，你不如就买下算了，机器总是要买的么。”“我们的同事态度不好，你不要介意，我们这可是新机子，你再仔细看看。”一同下到管理处的女店员的同事—高个子的光头青年，此时面带微笑地说道。

　　小伙子此时显然是被说动了，对光头青年诺诺地说，你这样说话，人还是能接受，做生意嘛，不能说必须买你的机器，不买就不能走人。

　　电脑城管理人员出去一会儿回来说，我查过价格了，他们卖给你的价格一点都不高，绝对没有问题。

　　一场纠纷就此达成协议，小伙子还是以最初的价格买走了这款机器，商家又出了一个机器，电脑城又解决了一次纠纷。

　　成熟的模式与完整的系统

　　“在中关村发生这种被骗的事情已经是很平常的事情，没什么值得大惊小怪，包括我们也在转型。”已经在中关村混迹了五年的宋强对此不以为然，从店员开始做起，一直到现在的店长，宋强对中关村发生的事情已经见怪不怪了。

　　所谓转型，既如文章开头王银波的遭遇，消费者在去电脑城之前，已经在网上查询并确定了自己想买的机器，而且对于价格也十分了解。对待这样的客户，商家一般首先会报出一个较低的价格，以此为诱饵，吸引客户到达楼上的店面，随即便伺机给客户推荐另一款产品，利用客户对这款产品不熟悉的特点，然后以远远高出市场价的价格卖给客户，这样，就完成了一次转型。

　　“现在这都是公开的秘密了，只是与前几年相比，现在很多公司的做法的确挺疯狂的。”宋强说道。虽然坦陈自己也“转型”，但是也只是有时候操作，而有些公司几乎单单都在转。

　　在中关村一家公司老板周丛看来，如果一个消费者来到中关村，90%人都将会被商家收罗。“一般情况下，会有20%到30%的消费者会被转型，这部分人大多对市场和行情不了解，且对自己要买的机器没有充分的把握。但如果消费者就是坚持要买自己看中的机型，那么20%到30%的人会在配件方面被商家卖了高价，如果一些客户不要配件，那么好，商家则要求消费者先交钱，而一旦交了钱，往往消费者等了半天会被告之，没有货了，一个星期后才能到货，此时钱已经没有再要回来的可能，甚至会有文身和光头的青年出现，以武力相威胁，消费者这时大多会屈服。想想看，在这重重的陷阱之下，真正能不落圈套的消费者会有几个。”

　　“对于商家而言，现在没有哪家公司是真正不转型的，这已经成为集体的潜规则。”在周丛看来，如果说之前这种欺诈消费者只是一些个别现象，那么现在这种现象已经蔓延到了整个中关村，以转型为代表的操作手法已经从一些个别公司变成了大部分公司都在参与的做法。