近日，北京市海淀区市场监督管理局副局长齐建云一行，来到位于北京市海淀区后厂村的联想全球总部，与消费者代表、联想相关业务负责人深入交流，参观联想未来中心，并为联想颁发了“创新合伙人”政策服务奖。本次“联想公司·消费体验行活动”是政企合作的一次积极尝试，旨在激发消费活力，搭建企业与消费者的信任桥梁，只有扎根于消费者，才能赢得消费者的信赖。此次活动加深了政府、企业与消费者之间的联系，便于未来持续保持深度沟通，提升消费者的全方位体验。
政企合作见成效，联想荣获“创新合伙人”奖项
在“联想公司·消费体验行活动”座谈期间，齐建云副局长为联想颁发了“创新合伙人”政策服务奖，以表示对联想服务消费者的认可。此前，海淀区市场监督管理局推出了“做企业”创新合伙人助企发展服务措施，作为海淀区重点企业，联想一直深刻践行“创新合伙人”服务理念，不断构建落实“无处不在、无事不扰、无微不至、管服一体”服务新模式。政企合作不仅打造了良好健康的营商环境，共治共管精准理解消费者诉求，在企业和消费者之间也最大程度实现了双赢的理想局面。
领略创新科技魅力，感受生产质检严谨
联想集中展现了“从PC到AI生态”发展中的技术积累和创新成果，如何实现从传统PC业务到AI生态的探索与转型。通过积极布局AI产业，不断推动产品创新和服务升级，为消费者带来更加智能、便捷的使用体验。比如motorazr 40 Ultra折叠屏手机，在超大外屏上就可以轻松玩转海量应用，手势自拍即刻拥有拍照自由；AI超能本——联想小新Pro16 2024是传统PC向AI PC迈进的一次尝试，通过AI为生产力工具加速赋能；作为杭州亚运会官方指定电竞赛事电脑的拯救者不仅有高性能，更有高颜值，拯救者Y9000X可谓性能与颜值并存；此外，如YOGA 27一体电脑、小新Pad 12.7平板、小新熊猫打印机，以及YOGA 5000智能投影仪等，都是各具特色的时尚好物与科技潮品。
产品质量是企业的生命线，联想相关业务负责人详细介绍了联想产品的生产流程、执行标准，以及严格的质量检测体系。在严格执行国家相关规定的基础上，联想达到了超出行业平均水平的质量要求。未来，人工智能将发挥更大价值，大到车间生产提升效率与良品率，小到早上机器人帮你做好一份早餐，AI将全域全维度融入生活。变的是时代的进步，而不变的则是联想对于质量的严苛要求。
联想服务业务还介绍了接诉即办工作及管理，现场与会者都真切感受到了联想倾听客户诉求，并与客户“商量着办”的人性化服务方式。通过广泛收集用户需求，联想推出了如“只换不修”、既可购买又可维修的“销服一体”模式，都极大地方便了用户。通过与消费者代表面对面交流，倾听声音和建议，把“以客户为中心”的工作精神落到实处，进而不断优化产品和服务。
用心倾听客户声音，共筑服务新篇章
活动中，消费者代表不仅表达了自己对联想产品的兴趣点，还纷纷分享了如何成为联想粉丝的经历。一位大学生代表讲到曾因电脑突然蓝屏死机而丢失毕业论文的，后通过联想官方渠道反馈后，在工程师的指导下尝试多种方法，最终论文得以恢复成功，她对联想及时且专业的服务，以及展示出的用户关怀十分满意，从此由路人变成联想的粉丝。现场还有一位20多年的ThinkPad粉丝对联想表达了喜爱，对于使用过的笔记本如数家珍，他表示联想不仅产品质量过硬，而且售后服务周到。
政企合作重塑消费体验，着力优化营商环境
在广泛听取了联想对于产品、质量、服务等相关介绍，以及消费者代表畅谈了自己与联想的故事之后，海淀区上地街道市场监管所所长陈锐表示，“消费者与企业要秉承‘商量着办’的原则，充分沟通对话；作为监管部门，要以消费者的利益为出发点，与企业共同优化营商环境；同时也要深入了解企业的产品、销售、服务等环节，来不断激发消费活力。
联想作为中国科技企业的代表，不仅在PC领域取得了骄人的成绩，更在人工智能等前沿领域积极布局，展现出了强大的竞争力。同时，联想对于用户需求的深刻理解和持续创新，为企业赢得了良好的市场口碑。此次“联想公司·消费体验行活动”圆满落幕，在政企与消费者三方的交流下，促进了企业产品的创新发展、质量达标、合规体系，以及售后服务流程的优化改进，未来有信心在消费者的体验方面更上一层楼。
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