高素质的柜台销售

　　先来看看我们的卖场柜台销售的普遍素质，注意这里是普遍的，并不是绝对。某国内知名电商招聘柜台销售的硬性指标是：1，中专以上学历；2，超市、柜台、电商销售经验1年。这就导致了国内大多数的卖场导购薪水拿的很低，很多都是来自农村或者小城镇的打工族，只是把这个工作当成维持生命的手段，并没有打算长期、深入的参与。

B&H的销售人员都很专业，因为设计肖像权问题，我们没法近距离拍摄

销售人员配货用的电脑

　　加上仅有的产品培训只是限于各个品牌渠道专员走马观花的产品宣讲，也不管导购真正懂不懂，也不管培训的时间够不够，听课的和授课的都是为了完成自己的工作罢了。这就导致了我们在国内的卖场里面只能获得两方面的信息：第一，并不完全的产品配置；第二，产品的价格及保修。

　　再来看看B&H是怎样做的：“我们的销售人员是由工作的专业摄影师和摄像师具有多年的实战经验。他们不是问消费者在找什么，而是问你要完成什么，然后再介绍需要什么样的设备，有哪些配合的设备可以帮助用户更好的完成工作。并且，销售人员会给消费者详细的使用介绍，分享他们的心得。”

　　从B&H的影像销售的相关介绍，我们就能看得出来。首先，B&H的销售人员需要有扎实的背景，对于销售的产品要有专家级的了解。然后，B&H还会对销售人员每年定制不同的培训课程，他们必须完成课程、通过考试后才能获得留任和晋升的机会。这一点，我们的卖场必须学习，消费者要的不仅仅是一个答录机，更需要的是对于产品的深入了解和专业的帮助。