五：品质服务是企业CIO采购POS系统前提

　　记者：除此之外，零售行业CIO在采用POS系统的时候还会关注哪些方面？

　　杜宁：我们接触的很多客户有大有小，真正零售的客户在采购过程中，他会对一个产品的品质包括它的服务都有非常、非常重要的标杆，我们是非常了解这个行业的，即便是我们在没有推出前端解决方案之前，我们也一直在做这个行业，只是大家可能看不到，因为我们的产品和服务都在后端，都在数据中心里面，不代表我们没有关注这个行业，所以我们已经经过了10几年、20年甚至更远的积累，我们对行业客户需求，特别是零售客户需求非常了解。

　　在此基础上，我们在7年前在全球推出了零售前端的解决方案，包括我们的POS产品，现在也包括我们数字标牌产品，都是集成在零售行业当中去的。所以我们结合自己非常强大的研发团队、非常好的服务体系，能够帮助客户关注点放在业务上，而不是IT设备上，这些是我们能够赢得客户的非常重要的阶段。

　　记者：刚才您介绍完关于惠普的整体解决方案，我们听到除了POS系统以外，还有很多包括数字标牌等很多产品，应该说产品覆盖非常全面，您再简单介绍一下，除了POS系统以外其他的产品？

　　杜宁：我们整套解决方案从惠普的角度，我们是能够覆盖从前端到后端一整套，给客户整体解决方案。在前端除了POS系统以外还有数字标牌产品和方案，数字标牌主要是结合我们的数字标牌产品以及我们的数字客户机一系列产品能够跟客户实现互动的解决方案。

　　举例，我们可以想像一下，这其实也是我们做过的一个例子，如果客户去书店消费，步入书店的时候首先会看到数字标牌产品，数字标牌显示哪些东西？比如书店的促销活动，图书销售排行榜，客户能清楚看到，实际也是商家在给客户推荐某一些书可能会适应你的需求，客户在看到这些消息和信息之后，他也可以主动的去查询他感兴趣的那一类图书存放在哪些位置，这样客户就可以按照快速的指导找到想要的图书。

　　之后，我们的客户可能就会接触到我们的POS系统，客户真正选到书之后，还想做一些翻阅，静下心来看一下这个书是否真的是想要买的，在我们的书吧里点一杯饮料，客户一边喝着咖啡，一边翻阅大概书的内容之后，决定最终要购买这本书，就会走到真正的平台，我们就会用我们5800POS系统扫描平台，最后帮助客户做结算，客户最终会带着他真正需要的这本书离开书店，这是整个的环境。