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中关村在线报道:“彪悍的小y”几乎是在一夜间成了以学生为代表的年轻群体的关注焦点,并迅速跻身互联网热门搜索关键字,窜红速度不逊于娱乐圈里一夜走红的明星。而对于“一体台式机”来说,联想仅仅用了一年的时间,就将一体台式机的销量突破了100万台。联想以何得到如此的辉煌业绩?为此,我们采访了联想集团副总裁中国区渠道业务部及消费事业部总经理汤捷。
全价值链营销造就小y的成功
汤捷指出,小y的成功其实是全价值链营销理念的成功。在产品设计阶段,小y就做到了与用户沟通,让大学生自己参与其中。在产品生产制造阶段,真正做到高性能。在推广和销售阶段,同样延续小y的定位。而到了用户购买阶段,他们得到的体验则是和宣传中是一样的。

联想集团副总裁汤捷做客中关村在线
从产品规划、设计到推广销售再到用户最终体验,整个链条是完整统一的,这就是全价值链营销理念。但很多其他产品却不是这样,汤捷举例说:“很多的产品定义是往A上走,营销推广说的是B,销售说的是C,结果用户得到的可能是D……。”
目前的小y的主要用户群体是大学生,汤捷指出,大学生是情感冲动性更强的用户群体,他们之所以更关注价格,更多的情况是产品没有满足他的需求,所以只好更关注价格。但实际上,大学生用户还是宁愿多花一点钱购买到性能更好的产品,关键是这个产品能不能符合他真实的需求。如果不是,他不愿意多花一分钱,如果是,他愿意花更多的付出换取他喜爱的产品。

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“我们不断的摸索,得到这个结论,所以我们推动它。学生买的时候自己是很喜欢的,现在我们也建立了idea乐园,不断地拿到大学生用户来对我们的反馈,改进我们的产品。有些性能不需要,我们就摒弃掉,成本就受到节约,就可以给他性价比更高的产品。”汤捷说到。
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