送修电脑仅过了5个小时的时间，记者就接到了那家4S店的工作人员打来的电话，告知电脑已经修好，可以取机器了。
下午5点多再次来到店面内，里面的顾客已经少了许多，并且在记者进入店面后便热情的上前接待。在得知是来取机器后，便马上拿着维修单和硬盘去了前台旁边的一个房间内。记者观察到，这个房间内应该就是该店面的主要维修场所，里面应该有专业的维修人员工作，记者上午送来的那台电脑应该就是在这里被检查出来故障的原因的。
大约5分钟后，接待记者的工作人员就带着装好硬盘的机器出来了，并告知记者电脑无法开机的原因是由于内存松动所导致的，完美的检测出了问题所在，整个过程也没有收取任何费用。
正在等待维修的顾客
暗访总结：
此次的联想电脑维修体验总的来说十分的友好，无论是维修点的交通便利情况还是店面的环境以及工作人员的服务态度都十分的令人满意。虽然电脑被要求留店检测，但由于店内配备了专业的维修检测团队，当天便通知可以取机器，整体的维修效率还是十分高的。如果非要说一点不足，那应该就是在接待维修时如果能设置一个排好等位系统，相信整个的维修体验将会更加的完善。
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