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    紧系用户需求 探访雷神品牌故事的背后
      [  中关村在线 原创  ]   作者:
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    一款雷神笔记本需要多久打造?

        雷神的游戏本在经过蓝天工厂的精心打造之前要经历众多考验,作为一款来源于用户的产品,自然不能少了用户对其的考验。雷神非常注重与网友进行交流,并且勇于听取网友的意见改进产品,通过微博、微信QQ群、论坛、贴吧,官网等社交网络平台与网友进行良性互动,吸取网友意见。

        当知道网友一致需要外观极炫、性能极强的游戏本时,雷神倾注所有精力打造心目中理想的游戏笔记本雷神911-E1。雷神911-E1从产品设计构想到产品上市历经8个月的时间,期间经过无数次的讨论、修改,收集大量用户真实反馈,打造出雷神911-E1这款目前为止最接近完美的旗舰游戏本。

    雷神 911 外观图
    雷神911-T1游戏本

        而另一款雷神911-T1游戏本在测试阶段,雷神就启用“非专业”人士参与测试。雷神从百度贴吧中征集的30名吧友共同参与,其中包括百度笔记本吧,显卡吧、以及其他游戏本品牌贴吧的吧主和游戏达人,他们在测试期间所针对产品提出的问题不仅客观、专业、尖锐,而且更贴近互用需求,雷神就不断根据测试人员所提出的问题对产品进行不断改进,为此不惜将雷神911上市的日期推迟一个多月,所以说雷神911是一款经受过最爱“挑刺”用户的考验的产品。

    雷神的贴心服务有哪些?

        作为一个互联网笔记本品牌,雷神最不能忽视的就是与用户的交流,雷神创始人“拼命三李”都一直保持着和用户的交流。他们经常通过Q群或者贴吧、论坛与粉丝交流时,很多时候在群里会和粉丝聊到夜里2、3点,无论是产品或者技术问题,还是一些生活中的问题。

     狂欢盛宴 雷神粉丝会high翻ChinaJoy展
    雷神粉丝会high翻ChinaJoy展

        为了与用户面对面的交流,雷神还专门设立了“雷神日”以便将粉丝们聚集在一起。因为雷神品牌在2013年12月24日正式诞生,于是雷神团队决定将每个月的24日定为雷神日,并在每个雷神日当天举办活动送出大礼。此外还将雷神游戏本的“神级服务”全新升级,网友购机即可享受首次上门安装指导服务,整机两年全保服务(电池除外),两年4次立体保养服务。 

        在售后服务上,雷神游戏本依托售后服务体系全球第一的智能家电品牌,确保全国各地“雷疯”都能在第一时间享受到最优质的售后服务。“雷电速度,神机服务”这个口号是一位上海用户赠与雷神的,这源于一个售后的小故事。该用户购买了一台雷神G150TH在京东吐槽自己不会装系统,结果当晚10点雷神工作人员上门给他换了一台装好系统的电脑。很少有人知道,当时给他送电脑的,正是当时在上海开会的“拼命三李”。 

        一款好的产品,就是要如此经得起用户的考验与推销。雷神游戏本能够如此之快的在业内占领一席之地,秉承了认真的态度做产品、谦和的心态与网友互动,从而成为互联网思维的先驱品牌。听取到用户的真实反馈之后,极力满足用户的需求,这样才能真正推出用户需要的产品。

    nb.zol.com.cn true //nb.zol.com.cn/487/4877657.html report 2205 一款雷神笔记本需要多久打造?雷神的游戏本在经过蓝天工厂的精心打造之前要经历众多考验,作为一款来源于用户的产品,自然不能少了用户对其的考验。雷神非常注重与网友进行交流,并且勇于听取网友的意见改进产品,通过微博、微信、QQ群、论坛、贴吧,官网等社交网络平台...
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