据IDC的报告显示，2014年PC行业可能会持续低迷状态还将继续萎缩。而产品同质化更成为PC行业的阿喀琉斯之踵，令市场雪上加霜。同质化与大规模化生产曾经是市场中的英雄，降低成本的同时满足更多人对产品的需求；而如今却俨然成为邪恶的化身，不仅导致商品无特色、无差异，令商家陷入无序竞争的境地，更谋杀了消费者的购买欲望，缩小了其选择的余地。
而面对这一现状，C2B模式提出了有益的方向。相对于传统B2C模式以企业为生产中心，C2B模式则是以消费者为导向，进行柔性化生产和定制化生产。即消费者不再是单纯的购买者，还是品牌的倾听者和合作者，从受众转化为参与者。
当然，C2B模式是否能够成为PC行业的英雄尚需检验。ThinkPad与苏宁易购联手推出的PC私人定制活动，是对C2B模式的一次大胆探索。其实，早在去年ThinkPad就已经开展了私人定制业务，尝试与消费者进行互动和定制化生产。而苏宁易购也在今年更新了预售频道，为开展私人定制业务铺路。此次ThinkPad与苏宁易购联手，将私人定制进行到底。
ThinkPad私人定制（图片来自sale.suning.com）
个性化定制，俘获客户的心
C2B模式的重要属性便是个性化、定制化。此次ThinkPad不仅为活动上线了579款S系列定制机，而且在笔记本A面给予了消费者充裕的定制空间。首先是外观图案定制，ThinkPad联合8位设计师打造了百余款不同设计风格的A面图案，消费者通过在线图库可以选择不同风格的设计，如星座、图腾主题等。此外，ThinkPad还为此次活动准备了签名铭记版定制机，用户也可以选择将自己的签名刻在笔记本A面上。
丰富的定制选择和充裕的定制空间，俘获了消费者追求个性化的心理，也使其抓住了C2B模式的核心特征。
借势电商，全面落地
概念与渠道的结合，才能让C2B定制真正触及消费者。ThinkPad私人定制与苏宁易购的合作，便是一次成功的渠道布局。此次活动选择在苏宁易购418大促期间，在促销期间，消费者在苏宁易购参与ThinkPad私人定制机购买，只要在指定日期前晒单，就能够免去所有的定制服务费用。
苏宁易购418大促的客流量为此次私人定制活动提供充足的客源基础，而更为重要的是借助苏宁“云商”平台，实现了PC行业私人定制和C2B模式的落地。苏宁的“云商”模式，是对苏宁易购和全国1700家实体门店的整合，实现了连锁店面和电子商务两大开放平台的线上线下虚实结合。而这种双线模式融合，也成为C2B模式真正落地的渠道。
互动传播，深入人心
C2B模式固然能聚集庞大的人气和用户资源，但目前仍然属于较为新鲜的概念，想要获得广泛的消费认知，仍然需要营销传播的引导。而此次ThinkPad不仅在垂直媒体上安排广告投放，提升曝光量，而且巧妙利用互动传播手段引导消费者。从猜折扣活动、抛出促销信息，到折扣告知、以0折免费定制引爆关注；从大规模推送活动信息到话题炒作，一步一步引导消费者进入苏宁易购的活动页面。尤其是极具传播性的话题，如“嫁给你呗”、“老板你碉堡了”、“我爱！男闺蜜”，包含了爱情、友情、事业和热点话题，引起消费者共鸣与互动的同时，潜移默化中让私人定制的概念深入人心。
此次合作，对于ThinkPad是开启了跟电商联合推送私人定制服务的新模式；而对于苏宁易购，也是首次出售定制化的IT数码产品的一次尝试。从结果来看，微博、微信多平台联动，引发了大量网友的转载和评论，并实现了良好的引流。
由此可以看出，ThinkPad私人定制从概念的成功传播到产品销售的落地，无疑为企业尝试C2B个性化定制模式增添了信心。未来，ThinkPad必然将品尝到这一差异化战略的甜头，PC市场和电商市场中占据领导者的地位。
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