作为中国领先的综合性IT服务提供商，联想服务致力于提供专业的IT服务，全面满足个人和企业的不同需求，提升IT使用体验；让IT发挥最大效力，为企业和个人创造更大价值。
针对个人及家庭用户，联想服务提供设备服务、系统及软件服务、数据安全管理服务、数字生活方案服务、移动互联服务等，通过多元人性的服务内容及专业高效的服务品质，让人们尽享IT为生活带来的无限精彩。针对企业用户，联想服务提供从产品支持、增值服务到解决方案三大层次的IT服务，满足企业的专属需求，以专业、高效、安全的服务全面支持企业的信息化建设。在教育与培训领域，联想服务提供IT职业教育、IT认证培训、管理认证培训和管理技能培训，培养专业的IT运维工程师和企业管理人才。
联想服务首创的 “eCare”三网合一服务模式，将服务站、电话、网络体系整合为一体，为客户提供“一点接触、全程解决”的最佳服务体验。客户可通过国内多达2400余个服务网点获得现场服务，或者体验网络平台7*24小时的全天候便捷服务，还可以接通全球COPC权威认证的国际化呼叫中心获得电话服务，任一渠道都可获得便捷、高效的一站式服务体验。联想服务拥有6100多名通过国家信产部权威认证的服务工程师，构建了一支强大的服务支持工程师队伍。
联想服务具有领先的技术和丰富的经验，先后为都灵冬奥会提供信息系统和服务，为北京奥运会提供计算技术产品、构筑信息系统硬件平台，为上海世博会提供IT系统总运营服务，在极其复杂的环境下完美保障了三大盛事IT系统的平稳运行。此外，在服务于制造、金融、连锁零售等行业的领先企业和政府机构的过程中，联想服务积累了丰富的经验，并在与客户的双赢合作中获得了迅猛发展。
十余年来，联想服务在业界重大评比中屡获殊荣，包括连续15年蝉联赛迪（CCID）服务大奖，连续10年蝉联“中国最佳呼叫中心奖”，以及一系列的最佳IT外包服务商、服务满意度金奖等。
2011年4月，联想服务确立了现阶段业务发展的三大目标：全面发力IT管理服务，做中国桌面服务的No.1；创新增值服务产品，做中小企业客户服务的领先供应商；探索移动互联领域，创造成功的业务模式。未来，联想服务将提供云技术环境下的DaaS服务(Device as a Service)，即借助桌面虚拟化、云计算等先进技术，为个人、家庭和企业提供基于终端硬件的增值服务及解决方案，提升他们的服务体验。
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