相比日本的精致细腻,美国人则是一个相当粗犷的民族:从电脑卖场的布局就可以看出来——Fry's连锁电器城内部就像是一个大型储物仓库,给人的感觉很空旷。Fry's货物摆放的非常整齐,但是店内分类导航的提示并不人性化,而且服务人员也比较少。即使有服务员一般情况下也不会主动过来帮你介绍,这也体现了自助购买的方式。
Fry's内部看起来就像个仓库
Fry's内部的苹果专区也挺粗犷的
纽约B&H商店房顶上的传送轨道
B&H商店里电脑什么的就这么直接地从地下仓库传送过来
在纽约曼哈顿岛上的B&H商店,每个通道顶上都有传送带轨道直接裸露在店面里:轨道的一端连接到位于地下的库房,另一端连接到结帐的柜台。消费者在柜台完成了订单后,轨道就开始工作,将消费者的货物直接拖到结帐柜台。这样做,可以避免了消费者结帐以后需要分别去多个柜台凭小票拿产品的复杂过程,也可以避免消费者拎着买到的产品再进行购物,同时还避免了店面增加配货的员工的成本,并且可以避免店面内的拥堵。
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