三、用户须知

　　1. 数据备份

　　建议您在日常使用过程中以及每次接受服务前及时备份重要信息以免丢失。对于您使用过程中或神舟电脑检测与维修过程中因任何因素造成的数据资料遗失，神舟电脑及授权服务站将不承担任何责任。

　　2．送修

　　为保障您的权益, 您需在维修前自行准备好有效购机发票及三包凭证,并明确告知使用的产品型号、产品序列号、详细的故障现象等, 以便神舟电脑及授权服务站服务人员能更准确快速地判断出故障原因。

　　神舟电脑及授权服务站不接受个别配件(如:电池、适配器、硬盘、CPU等）的单独送修。

　　3. 维修操作

　　神舟电脑及授权服务站在收到您的故障产品后，将以最快的速度检测维修，但维修时间将视当地的实际备料状况而定。

　　神舟电脑及授权服务站可能在维修过程中使用性能不低于原故障部件的同规格良品配件，或功能和外观与新品等同但已经使用过或重新调试过的配件。

　　4. 维修配件的所有权

　　被拆除的产品配件中，其任一个或多个零配件，将由神舟电脑或神舟授权服务站收回并享有所有权。

　　5. 维修配件的保修期

　　经神舟电脑及授权服务站维修后的配件，如自修复之日起距本承诺服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止；如自修复之日起距本承诺服务期限结束超过三个月的，该部件的服务期限仍按原承诺服务期限执行。

　　6. 神舟电脑不承担客户取送产品的费用（运费、交通费等）及风险。

　　7. 此服务承诺中低于"国家三包"标准的，按"国家三包"执行；此服务承诺中高于"国家三包"标准的，按此服务承诺执行。

　　8. 以上条款适用于神舟电脑产品客户。另有签订合同的客户，神舟电脑及授权服务站将按合同相关条款执行。

　　9. 以上服务条款的最终解释权归神舟电脑。神舟电脑保留未经宣告，对以上条款进行修改的权力。

四、服务支持方式

　　·您在使用过程中遇到问题,可以查阅随机附赠的用户手册寻找答案；

　　·您可访问神舟电脑官方网站：http://www.hasee.com 的服务与支持页面，查询相应产品的技术支持信息及常见问题排除方法；

　　·您可在周一至周日(9:00～18:00)通过拨打神舟电脑售后服务热线：800-830-7108（未开通800电话的地区，或使用手机，请拨打0755-84710365），由神舟电脑工程师为您提供服务；

　　·电子邮件发送至神舟电脑服务邮箱：service@hasee.com，由神舟电脑工程师为您提供服务；

　　·神舟电脑通讯地址：深圳市龙岗区坂雪岗工业区新天下工业城7楼客服中心（邮编：518112）。