更换客服电话 神舟质保体系全面解析

　　开篇先强调一下，神舟的官方客服电话号码变更了。，从2013年1月25日起，神舟电脑将正式启动新的售后服务热线400-106-9999，替换原服务热线。变更后，固定电话/手机用户均可拨打400服务热线，神舟售后人员也将会更好地为用户提供产品后续的维护和改进，增强与客户之间的交流，保障消费者权益，欢迎有售后需求的用户致电咨询。

　　然后，我们开始详细讲解一下神舟电脑的服务体系流程，重点也将会落在大家最关注的售后服务上面。

一、服务承诺

　　1. 神舟电脑产品范围

　　神舟电脑产品指深圳市神舟电脑股份有限公司（神舟电脑）生产的电脑及周边产品。包括神舟电脑家用及商用的笔记本、平板电脑、屏式电脑、台式机、显示器、周边产品及预装/随机软件。

　　2．全国联保

　　无论您在中华人民共和国境内（除港、澳、台地区外）任何地区购买并使用的产品出现属于神舟电脑服务范围内的软硬件故障，您可以在全国任何一家神舟授权服务站得到服务。您可以在随机附赠的服务站通讯录或神舟电脑官方网站中获得这些服务站的相关信息。

　　3．服务方式

　　神舟屏式电脑、台式机（不含单购显示器）实行硬件故障上门服务的服务方式；神舟笔记本电脑，平板电脑、预装/随机软件及周边产品实行客户送修的服务方式。

　　硬件故障上门服务指，客户自购机之日起一年内，购买的神舟屏式电脑、台式机出现任何非人为硬件故障时，将得到神舟电脑或授权服务站的上门维修服务（距离服务站15公里范围内的用户，免上门服务费）。