2007年，国家为了促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场，在全国范围内展开了家电下乡计划。在随后的2009年，电脑正式被纳入家电下乡的范围。中国拥有约9亿农民的庞大农村市场，同时农村的电脑普及率还不到15%，中国广大农民对信息、对先进的生产技术和生活方式存在着迫切的需求。在这样的情况下，戴尔公司积极响应中国政府“科技兴农”号召，并精心地参与电脑下乡的各项准备，并与2011年成功中标国家电脑下乡项目。戴尔决心以优质的产品、贴心的服务和广泛的销售渠道，为中国的农民用户构建出一条通向数以万计村镇的信息高速公路，带去更多与农村生活息息相关的科技信息、产业供求信息和生活信息，使农民朋友有机会同世界领先的科技和外部市场接轨，从而推动中国新农村建设的步伐，让农民得实惠，让政府得民心。
“戴尔阳光创富学堂”计划
戴尔在“电脑下乡”的前期调查研究中发现，很多农村的消费者都是在该活动中第一次接触到电脑产品。针对这些消费者的背景知识和考虑因素，戴尔特意制定了一套完整的“互动教育”推广策略，即为农民朋友量身定做的“戴尔阳光创富学堂”计划。该计划的核心是通过全国巡回的“电脑知识科普课堂”讲座，让农民在现场亲身体验如何使用电脑，帮助他们学习如何利用互联网搜索农副产品信息、农资信息、农民医疗信息，以及解决农村学生教育的网教资源，使他们能在偏远的地方利用高科技、新技术获得更高的生产效益，过上更加幸福的新生活。2011年6月11日，戴尔在四川江油启动了“戴尔阳光创富学堂”开课仪式，并计划在接下来的几个月中，在全国四个区域分别开展一百场活动，其范围将覆盖全国十余个省份中的数十个4到6级城市。
在每一场“戴尔阳光创富学堂”活动现场，戴尔都会设置让农民朋友随时参加培训的课堂区，产品体验的大篷车体验区，提供售后服务咨询、免费软件更新下载、免费除尘的服务区。戴尔希望通过深入各级县乡城市，现场为农民朋友讲解电脑知识，演示电脑操作以及运用各种互联网资源，帮助农民及时掌握当代信息科技，并消除阻碍农村用户取得发展的数字鸿沟。
适合农村市场的戴尔电脑整体服务
硬件与软件定制、服务与培训并重，是戴尔电脑下乡的最主要特点。根据国家对于电脑下乡产品的相关规定，戴尔特别定制符合农民朋友需求的台式机灵越560（s）和笔记本灵越14V作为这次活动的主推产品。在产品的硬件方面，针对农村电网波动较大的特点，戴尔下乡电脑均满足宽电压应用的能力，并具有抗浪涌（雷击）技术，满足各种电源端口和电信端口的要求。无论是台式机、显示器还是笔记本，都符合国家能效限定值及能效等级标准，并达到能效等级指标三级及以上，在适应农村用电条件的基础上，实现了高效节能的目的。在软件方面，戴尔电脑均配置有中文操作系统，长效杀毒软件（随机预装有效期超过一年的正版杀毒软件），以及可选的互联网不良网站过滤增值软件功能。面对电脑初学者经常遇到的非硬件原因导致的系统崩溃，戴尔下乡电脑均预装系统恢复功能，只需一键轻松将电脑恢复至产品出厂状态。另外产品还配套有适农服务软件、培训软件和配备详细软件使用手册等，使农民能掌握计算机基本应用，并初步拥有获取农业、农技、学习和教育等信息的能力。
戴尔针对农民消费者贴心的销售与服务渠道以及培训活动，是戴尔在“电脑下乡”活动中脱颖而出的关键。目前，戴尔在全国范围内有拥有超过10,000家戴尔直营店，农村消费者也能从戴尔直营店中获得电脑方面的信息沟通与咨询。针对下乡电脑，除戴尔上门维修服务、网上技术支持以及电话技术支持以外，戴尔着重建设了覆盖全国绝大部分城镇县乡的戴尔服务网络体系。在县城及乡镇设有超过1,100家戴尔维修服务站，并计划到今年年底增加戴尔维修服务站到2,000家。在戴尔维修服务网点，能够提供365天*8小时售后维修服务，在工作时间内2小时内快速响应用户报修，并可以在7天之内解决诊断为计算机硬件相关问题。同时，戴尔将依托遍布全国城镇县乡的维修服务网络，为广大农民提供适用农村用户的产品使用培训教材，并提供经常性的电脑知识与售后产品培训。让农民购买电脑之后，真正学到使用电脑的知识，帮助农民朋友将下乡电脑的效用最大化。
播种知识，收获希望
“戴尔阳光创富学堂” 全国行活动是戴尔植根中国、深入县乡的一场信息科技之旅，它不仅为广大农民朋友提供了电脑产品，更是将最新的科技资讯带到农民朋友身边。戴尔希望通过一系列的丰富多彩的IT知识讲座、活泼生动的现场互动、面对面的售前售后服务支持，能够为中国农村带去戴尔全球同步的科技体验。戴尔始终坚信，电脑下乡的真正意义在于知识下乡，在于帮助农民朋友认识生活、改善生活、享受生活，在于能够让农民用户真正地从信息科技中获得加速发展力量。依托一系列电脑下乡活动，戴尔将从帮助农村人口致富、丰富农村文化生活、普及农村信息化、以及推动农村教育的各个方面入手，实现戴尔对中国农村市场的长期耕耘。
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