主持人:我问一个策划组的问题,从8月18日公布的业绩来看,你们的市场份额达到了31%,成绩非常好,是否能解读一下原因?
陈旭东:31.7%,我们和上一年同比增长了2.3个百分点,这样的增长主要来自于几个方面,一个是我们一直在坚持进行四到六级新兴市场的开拓,因为新兴市场成长速度快,对总体的市场会有特别大的帮助。第二,我们在产品创新也不断的取得成功,比如说刚才网友说的一体台式电脑,大规模的从台式机转向轻便的一体台式电脑,都会给联想的业务带来比较大的收益。包括服务等等,共同的努力,使得我们整个的份额有很好的成长。
主持人:我接着问一个问题,行业里有一个说法,凡是达到了市场占有率30%就遇到了“天花板”,您有没有遇到这种问题?联想未来增长的空间在哪里?
陈旭东:我们内部经常会说可口可乐的市场份额是多少?大概是60%的市场份额,所以我们离60%有很远的距离,不一定PC能做到这个份额。我们管理层定的目标是两三年内到35%的市场份额。
记者团:有区域分销商反馈,现在的销量增速不像过去一两年那么高了,已经开始放缓了。不知道您怎么看待这个问题?在四六级市场有没有新的策略?
陈旭东:一开始有两个因素导致过快,一个是客户本身的需求,二是国家电脑下乡的政策,这两个因素下短期爆发了比较快速的增长。现在的增长能保持20%的成长速度,在中国的发展速度感觉还不是很快,拿到国外15-20%会让其它PC企业羡慕死的,我们仍然认为这是一个特别大的发展空间。我们会不断的推出新的产品,比如说去年推出了一款新的电脑,把四六级市场中最常用的应用都放在键盘上,这样大家使用的会更加的方便。
联想集团全球副总裁、中国区总经理陈旭东先生
主持人:我们看到外商开拓中国市场的时候,遇到了一些阻力,这种阻力我们想象,联想在开拓四六级城市的时候也会遇到这样的阻力,你们遇到了吗?你认为你们有哪些优势?
陈旭东:大家知道,中国一到三级市场只有60多个,四到六级城市有2000多个,这两个数字差异非常的大。在数量和地域的广泛性上,各地情况差异太大,用一招统一的政策下去可能不管用,需要我们各个地区的负责人能够因地制宜的发现当地的特点,根据总体的产品营销的策略,制定当地的更适应的政策,才能把当地市场做好。需要总部有很好的政策,区域有很好的个性化的创新的体系。
记者团:联想现在逐步开拓四六级城市的市场,四六级城市2000多个,这个市场做大了之后,会不会让联想的品牌定位显得稍微的下降了一点?
陈旭东:用户范围大了,有可能像您说的,大家觉得有降低品牌的定位。从品牌来看,并不会影响,一个品牌好的话,不管有多少用户,不管自己的内涵是不是达到了这个水平,可以更好的满足客户的需求。我们在质量标准,在服务的覆盖上,我们是没有任何妥协的,四六级市场,客户会感受到非常好的体验,对联想品牌的认知有很好的感受。
陈旭东:另一个是国家的形势发生变化,现在国家是省管县,意味着省的资源可以直接下到县里,很多大订单的采购在县一级就可以决策,县一级不支持大订单的采购,大客户的体系这么多年已经建立一套很成熟的体系,延伸到四六级,可以很好的覆盖四六级大的订单的采购。
主持人:关于网络销售,很多人关心渠道转型的问题,你是否鼓励这样的看法?你自己偏向转型还是不转型?对这些有没有优惠条件?
陈旭东:网络销售跟平板电脑一样,担心是没有用的,它已经来的,必须有特别好的策略应对。我们在几年前就建立了官网,官网销售的量并不大,更多是客户查询信息,但我们在淘宝和京东这些大的网站销售非常好。每年以80%-100%的速度成长。在几个通路上,店面、网上都在扩大销量,网络的销售你不占领,别的品牌就占领了。这个做好了其他的店面销售也会有好处的。
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