宰你没商量 笔记本维修行业黑幕大调查

    上期中关村包打听栏目，我们调查了世界杯期间中关村市场笔记本的销量情况。虽然不少笔记本厂家、经销商都做了世界杯促销活动，但是实际效果并不如人意：很多笔记本经销商都说，世界杯期间的销量一般。此外，我们还在网上发布了一项小调查：66.52%的网友不会在世界杯期间买笔记本；另有58.57%的网友对于笔记本厂商赠送的礼品不感兴趣。

    一、苹果iPad换一个外壳竟要1000元：

    张卿是个典型的“果粉”每次大洋彼岸的乔布斯发布一款新产品，她就不惜高价买回把玩。苹果发布平板电脑iPad后，中关村地区刚刚出现水货，她就花费了将近8000元买到一台。看电子书、浏览网页、玩游戏，张卿对这台苹果产品爱不释手。但是上周她一失手，悲剧发生了——苹果iPad掉到了地板上，机器的后壳摔坏了。伤心的张卿只有跑到中关村维修，不过中关村多个苹果维修点的报价均在1000元以上。

换一个iPad后盖居然要1000元

哪个维修点才靠谱？

    换一个外壳居然要收1000元？这无论如何都有点敲竹杠的意思。本期我们要打听的就是中关村里笔记本维修站的服务情况，这些维修站到底靠不靠普？官方维修站与个体维修站哪个收费更便宜？

    像苹果iPad这样的热门产品，维修遇到困难是不可避免的：由于苹果iPad在国内还没有正式的售后渠道，因此这就给许多个体维修站小赚一笔的机会。据了解，目前中关村市场上出现的iPad外壳绝大多数都是从台湾工厂流出来的，背后都没有编码。这种外壳进价只有几百元，但是由于iPad外面没有螺丝钉，维修时需要技术熟练的工程师用镊子一点点撬开。为了防止出现损坏机器的可能，维修点在收取iPad的维修费时就会多收，以将一部分利润留做可能出现的赔款，这就导致iPad维修价格比较高了。

    苹果iPad没有正规的售后服务点，那么正规的维修站情况如何呢？我们特地走访了中关村鼎好地下二层某品牌的正规服务站，在服务站维修的时候，工程师会要求消费者出示正式购机发票，有购机发票按照发票日期保修，如果没有发票则从生产日期开始计算保修时间，在保修期内直接维修就可以，不需要提供发票。咨询该品牌的维修工程师，我们了解到一般的小故障当天都可以维修调试完毕，如果是主板故障在缺备件的情况下可能需要等待几天的时间。该服务站的一位维修工程师告诉记者：官方服务站有一项用户满意度考核，实行的非常严格，因此乱收费之类的现象比较少。

    看上去品牌的正规维修点似乎比较靠谱，不过这也不是绝对现象：从网上的反馈我们可以看到，某些正规维修点也存在着乱收费的现象——诸如重装一个系统收费200元，换一个键盘200元-500元之类的投诉相当多。但是比起某些个体维修点，官方维修站的伎俩只能算“小巫见大巫”。