暗访总结以及购买建议

    稍事休息之后，记者又联系了一家叫做易用网的经销商，该店给出的报价为5250元带票、带包、鼠标，并且提供北京市内四区免费送货服务，保修方面，按照联想的全国联保服务。

    记者联系的第八个经销商是博伟伟业，该店销售人员给出的报价为带票5150元，加99元送包、鼠标，提供四环以内上门服务。当记者咨询该店的保修情况时，该销售承诺三年保修。不过联想官方目前提供的笔记本基础服务为2年送修，记者不明白经销商的三年保修是怎么来的。

联想官方提供的保修为2年送修（点击放大）

购买笔记本最好开发票

    第九个电话，商家平云伟业的销售人员很有礼貌地回答了记者的问题：Y460的带票价格为5250元，原装包、鼠标60元，两样都要可以优惠到5300元；不带票、带包、鼠标5150元。此外，该店的销售人员还详细地介绍了保修的相关事宜：不带发票按照出厂日期保修两年，带发票按找购买日期保修两年。

    最后一个电话，记者接通了数字今天的销售人员，该店给出的报价为带票5050元，加79元送包、鼠标；四环以内免费送货，15天之内包换，保修按照联想的全国联保服务。

    文章小结：

    总的来说，记者暗访的这十家经销商给出的报价都在合理范围内：从最低的4950元到最高的5380元，差价在500元以内；可能因为经销商的规模、运行成本、赠送的礼品、经营理念不同而略有出入，这是正常的现象。并没有经销商恶意报低价或者报高价的情况发生——这点归结于目前笔记本的价格已经很透明，经销商从中牟利的漏洞不大。

    在服务态度上，除了有个别受访经销商让记者感到“烦”外，大部分商家的态度还是比较客气的，有一些介绍很详细、服务很周到的经销商值得赞扬——中关村商家终于在提升服务意识上有了进步。送货这个环节也让人满意，大部分商家提供四环以内免费送货服务，四环以外收取一定的服务费用也是可以理解的。

    唯一做得不足的是在保修方面，近六成经销商没有清晰地介绍具体保修时限以及带票、不带票保修的不同。此外，经销商也没有提供帮助消费者送修的服务。在介绍不带票保修时，也没有介绍如何查询机器生产日期的方法。

    购买建议：

    1、消费者可以通过机器底部或者机器外包装箱上的SN序列号咨询厂家客服获得机器的生产日期。

    2、联想官方目前提供的笔记本基础服务为2年送修；扬天台式机为3年送修3年上门；台式机LCD为15个月保修1年上门。所有笔记本及台式机均不含意外保护。

    3、带票与不带票购买各有特点：不带票的价格相对低廉，但是从机器的出厂日期开始保修，维修以及售后服务有一定的缩水。带票的价格相对较高，但是从购买日期开始保修，维修以及售后服务正规。我们建议消费者尽量带票购买。