“拷问”Acer新团队 中国区如何五进三？

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Acer中国新组织架构

    中关村在线11月24日专访报道： 今日，王振堂、蒋凡可·兰奇、艾仁思等Acer集团重量级人物齐聚中国北京，一为高调宣传Acer全球2009年斩获颇丰；二为宣布2010年重大策略，挑战竞争对手，直逼惠普；三为新任中国区总经理艾仁斯站台助威。可以推测出，Acer在北京单独召开这样一场高级别的新闻发布会，表明中国市场已经在Acer版图中处于红心位置。为此，媒体将焦点集中在上任不足一年的艾仁斯领导的新中国团队。

Acer中国新团队

    中关村在线记者：这次和4月份的记者会相比，Acer中国高管层增加了很多新面孔，请介绍一下Acer中国和Gateway中国的新组织架构，以及人员职责？

    艾仁思：我很高兴你问第一个问题，因为我认为两个品牌是我们核心的战略的一部分，目前我们有两个前端的队伍，张永红先生率领Acer的队伍，朱永豪先生负责Gateway的队伍，包括有销售和业务开发，这两个队伍共用一个后端的平台，包括市场营销、服务、物流，都是后端提供的。对于我们来说，要避免左右互博的状况。对于朱永豪先生所率领的团队，也可以获得非常强有力的后台的支持，比如我们有500个服务站，非常好的售后服务，所以对于一个新的品牌来说，有这么强大的后台支持，的确是无与伦比的，可以给客户同样提供非常好的体验。

Acer全球副总裁暨中国区总经理 艾仁思

    中关村在线记者：我了解到朱永豪先生之前的渠道背景很强，Gateway之前跟神码有很紧密的合作，我想知道现在神码的地位和作用是什么？是否跟之前有变化？

    朱永豪：之前在10月1日Gateway中国集团宣布业务之前是神码全权代表完成Gateway的业务，Gateway委托神码是唯一的总代是不会改变的。Acer接手了Gateway的品牌之后，会将渠道的策略、产品的规划、对市场的沟通等等工作接过来，神码会扮演比较传统的经销商的角色，也就是资金和物流平台。

Gateway中国营销事业处总经理 朱永豪

    中关村在线记者：上午的报告中特别的强调了台式机在中国区的重要地位，是否可以理解为Acer将全球台式机的重心向中国转移？台式机4%的利润是否希望由中国市场来实现？
   
    艾仁思：有关台式机，我们还是有很多的举措，目前已经将台式机的产品管理以及研发从台湾转到了中国的大陆，我们认为中国是非常巨大的市场，在中国有很多的DIY的份额是比较大的，如果能将后端的团队放到中国这个市场严峻的环境中，学会在中国的环境中游泳，在中国的状况下生产产品、创造新的产品和配置，如果能在中国非常严峻的状况太都取得成功，我们在其他的国家就会取得更大的成功。所以我们在中国将会用采购方面的团队，采购团队将会在中国大陆，前一两年主要是针对中国大陆提供服务，逐步的成为Acer在全球的采购部门，提供全球性的服务。这也是我们当代的发展，现代化的发展的趋势，我们将全球的职能部门放在离市场最近的地方。

  更多新闻详见中关村在线专题报道《创新·未来-Acer北京记者会》

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引进惠普高管人才张永红

    记者：请问张永红先生，您离开惠普就任Acer一月有余，您认为Acer中国渠道有哪些问题，您接手之后下一步会有哪些策略？

Acer业务执行副总经理营销渠道策略管理处 张永红

    张永红：我来的时间不长，最主要我是在学习很多东西，包括Acer的文化、Acer的运作等等。对我来讲，一方面不同的企业、不同的产品，我们要用不同的方式进市场取得成功，不能完全的照搬。二是业界也有很多的品牌做了很好的市场推广、营销规划也好，我相信后期我们会吸收这些方面的营养，让Acer跳得更快。说到细节的东西，昨天在渠道会上我们也谈到了，无非是怎样在零售渠道有一个清楚的甚至是先进的方法做。公司会组织很大的团队确保执行不走样，因为Acer的产品是没有问题的，当策略是对的时候，需要非常坚强的团队把这个策略执行到底，我相信一定会成功的。

    记者：3D技术近一段时间以来频繁的出现，我们也看到了Acer的3D笔记本，我想知道关于这种产品，Acer以后会有什么样的发展？它的趋势会是怎样的？

    何谦勇：3D会带来不同的体验，今天上午兰奇的报告也体现了，我们对3D的期望非常高，但是以现阶段还是期待有更多3D相关的内容，如果单有技术内容配不上用户还是没有办法感受到新技术带来的优点。所以这个部分，硬体已经走在前面了，从一个品牌商来讲，我们当然也期望有新的应用方案能够给用户带来更高的享受，也可以拉动硬体销售。

Acer老将 何谦勇

    记者：请问艾仁思，我知道您在国外曾经有几个经历，让一个地区的市场不是很景气的时候经过几年的改变，最后让Acer在市场的成绩很好，请介绍一下经历？

    艾仁思：要想扭转局势，必须对这个市场有清晰的了解，每一个市场都是不一样的，可能每个市场有最佳的实践的做法可以学习，但是不能完全的复制照搬过来。如果要想扭转市场局势，首先要对市场的薄弱环节有所了解，了解这个市场的薄弱环节在什么，有什么障碍使我们没有在市场中获得成功，我觉得这就是扭转市场的秘诀所在。比如说在奥地利市场上，当时我到奥地利的时候，Acer没有跟任何的3C渠道联系，也没有和任何合作。我们当时的费用也非常高，包括物流等等。所以我们采取的步骤一个是和3C的渠道建立起良好的合作关系，再一个是优化流程，产品的供应、物流等等，还有细微的一些调整，我们就取得了很大的进展和扭转了局势。

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艾仁思详谈Acer中国区改革

    艾仁思：对于中国来说，目前我们在中国也经历着转型，我们面临了同样的两个问题：一个是Acer的品牌认知度比较低，另外是渠道不够。关于品牌，我认为品牌在几年前做品牌的宣传很简单，公关的活动、开展体验就可以实现很好的效果了。但今天的消费者不大一样了，因为今天的消费者生活在信息的风暴中，他所接受到的信息很多，所以我们要做好品牌的宣传需要更大的努力，要有更大的投资，所以要把品牌的理念植入到人们的心中，这是我们要做的事情。

    今年夏天我们也对客户做了非常深入的分析，主要是对于Acer的品牌和顶级的品牌客户都有什么样的期待，我们做了一些分析，我们针对这些分析的结果开展一些行动。通过我们的调查发现最终的消费者发现Acer的品牌不是特别的令人信赖，我们感到非常的奇怪。后来我们也发现了可能由于价格方面的原因，比如说价格大幅度的行动，大家认为一个很好的品牌为什么配置那么高还那么便宜，是不是质量有问题或者组装中出现问题了，这不是正确的。我们知道在亚洲、欧洲和美国Acer有很好的品牌，有数百万的用户都体会到了Acer的高质量的产品。要将这样的经历带给中国的消费者，所以在我们的宣传中会特别的重视，Acer是值得信赖的品牌，而且会持续不断的带来一些产品，会给用户带来新的体验。

Acer全球副总裁暨中国区总经理 艾仁思

    记者：在中国市场会做哪些主要的调整？
   
    艾仁思：我们对整个中国IT市场都做了摸底和调查，有我们自己的人也有代理帮我们了解当地渠道的情况。了解到每一个城市中有多少个店，都在什么样的地点，到哪些地方买东西，哪些渠道活跃？通过这些分析，我们制定了网格的策略，分了很多的集群，里面有中心的城市，周边辐射的地区。根据我们设定的目标，我们希望能够实现能够在中国成为第三大供应商，我们计算出来了2010年、2011年、2012年销售额要达到多少，我们要将这个量分布到每一个电脑城，在这个店是什么位置，所以我们有这样非常详细的分析，确保把任务都分解到每一个具体的位置上。
    
    记者：上网本在欧美市场的销量很好，但在中国市场运营商的上网本销量不是很好，Acer怎么看？

    艾仁思：在欧洲当然也是通过电信运营商卖一些上网本，但很大部分是通过零售的渠道卖的，相当于中国的3C卖场。欧洲的上网本通常被当做第二台移动设备，比如办公的时候用一台笔记本，出门的时候用上网本，或者在自己的办公室放一台笔记本，在卧室放一台上网本。刚才您提的问题中国为什么通过电信运营商卖3G上网本做的不是很成功，有多方面的原因：第一，对运营商来说推出3G的日程特别的紧，准备工作时间还是比较短，比较仓促。第二，中国人很多都是第一次买笔记本，一体化3G的功能并没有那么大的吸引力，因为是第一台笔记本，能上网有一个3G的网卡连接上就够了。在北京和上海这样的大城市上网还是很方便的，所以3G独特的吸引力还没有体现出来。未来两年将会有更多的个人用户使用到3G的上网本。

    记者：据报告显示，Acer收入70%来自个人市场，30%来自中小企业。那么大客户市场，尤其是中国的大客户市场宏碁是怎么考虑的？

    艾仁思：企业用户，大企业没有特别的计划，我们在中国潜力最大的还是SOHO一族，家庭办公、小型办公，类似于中小型企业了，很难区分开来。对于大的企业，有台式机和显示器的市场，对移动笔记本主要是针对SOHO和中小型企业。

    记者：Acer手机明年上市，有没有销售目标？明年会推几款机型？
   
    艾仁思：对于智能手机目前的计划是明年上半年会推出三个型号，其中包括Android系统，下半年大概会有两三个型号，具体的运营商和具体的信息目前还是保密的状况。我们还在考虑可能会推出入门级的平台。我记得4月份我也说过年底有这样的计划推出智能手机，事实上也发现了在中国一些行政审批的过程还是比较漫长的，比如说智能手机可能要有90天的审批的时间。另外在这个过程中也是一个学习的过程，也更多的了解到了中国需要什么样的智能手机，什么样类型的产品能够适合中国的需求。最重要的不是时间，12月、1月、2月，最重要的是我们能够推出非常好的产品。

    记者：电脑下乡作为Acer在中国的专项业务，到目前为止成绩如何？
   
    艾仁思：家电下乡，我们做的并不是非常的满意。家电下乡的产品中Acer的产品是最少的，这是因为我们目前还没有覆盖到农村的渠道网络，所以我们将会利用合作伙伴帮助我们做这件事，在未来进一步的推动，能够覆盖到整个农村的市场。我们的确也是要在渠道和合作伙伴有更多的合作，给他们提供更多的动力覆盖到农村。
    
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