全文实录 中国惠普总经理作客CNET访谈

　　主持人：大家下午好！

　　主持人：各位网友夏天好，欢迎光临我们的直播，今天我们请来了世界占有率第一的惠普的PSG副总裁张永利，对于广大网友来说，不管谁是第一，最重要是给网友提供第一的产品，顶级的服务。今天请张永利谈谈他能不能提供第一流的产品和服务。先跟大家打个招呼吧。 

　　张永利：各位网友大家下午好。

　　主持人：访谈之前我先介绍一下现场的情况。

　　主持人：旁边是我的两位助理，因为观众太多了，刚才提供给我的的累计数字是28000多人，我的助理会给我挑选问题给我发来，在我的正前方是现场的主编，

　　主持人：我们有十家网站和平面媒体，他们的一些著名记者都来参加我们的访谈，在我的上方是我们的导播区。 说实在的，今天的嘉宾还是我们的网友，我要把机会更更多的网友，访谈之前还是请永利跟大家说一下自己的感受。 

　　张永利：其实今天非常感谢能来到CNET这里，能跟网友讨论一下，沟通一下，其实惠普在过去两年增长还是非常不错的，最终一句话，还是感谢大众用户对我们的支持，所以今天有什么问题尽管提出来，我希望能尽我的能力回答你们。

　　主持人：现在第一个机会给网友，是扬州的网友，他从ZOL的入口进来，他说惠普说“个性掌控世界”但是清一色的惠普V3000，还是感觉跟大家都一样，觉得没有什么个性，不知道他这么说你有什么感觉？

　　张永利：我觉得我们产品研发方面，针对某一个用户，不管是产品特性、外观，是针对每一个用户群来研发的，所以每个机器里面都有用户的喜爱，可能你喜欢这个样子，或者喜欢它的超越性，惠普每一个产品都会关注每一个用户的个性感受，所以有机会你可以看看我们有很多产品可以提供给你。

　　主持人：我觉得这个网友的问题也有问题，如果卖的好他就认为没有个性了，其实卖得好和个性是两个概念。第二个问题还是给网友，他是从上海的ZOL进来的，他说每一款产品都不是十全十美的，想知道惠普售后服务，用户感觉哪个地方是满意的？其实这个应该是用户说的，我想知道从你的角度来怎么看？

　　张永利：其实每一个笔记本不可能都没有问题的，因为我们每年卖4800多万台机器，不可能百分之百满意的，但是对惠普来讲，如果你有问题拿到惠普的维修站我们会帮你维修。

　　主持人：那很多人反映惠普有雪花屏，你管还是不管？

　　张永利：管，我们几个月前发现这个问题，我们已经帮你们解决了，如果大家还有这个问题的话，可以打我们800的电话我们尽快帮你解决。

　　主持人：为什么惠普现在会出现这个问题呢？

　　张永利：因为今天的社会环境变化很多，还有跟兼容性有关系，因为我们有很多厂商，所以不能排除兼容的时候发生问题，但是不管怎么样，我们都是会帮助你解决的。

　　主持人：那现场主编有问题吗？

　　现场主编：今年是惠普的中小企业年，但是对中小企业可能是不利的，你怎么看对中小企业的形式？我们会不会调整对中小企业的预算？

　　张永利：过去半年以来我们都看到中小企业的问题，但是在中国大环境里面增长是不会慢下来的，可能你作为高增长可能会慢下来，但是不是不增长，我觉得惠普在这一点可以通过助力计划帮助他们转型的。

　　主持人：我们网友问题很多，四川有一个网友说，为什么低端机器越做越差，F3888又优于2888，这个可能是打印机的问题，这位网友对不起，他是PSG的总经理。

　　张永利：没关系，我们都是惠普，我可以把这个问题拿回去给我们的打印机组。

　　主持人：我们策划组还有一个问题，两年来惠普在中国市场增长非常快，你们笔记本市场的增长很快，但是惠普和中国老大联想的差距是在台式机上面，你如何看待这个？

　　张永利：我觉得台式机已经过了一个高峰期了，所以你看为什么过去几年我们增长都是在笔记本，还有我们在整个中国店面覆盖里面都在做子公司，我们进来的时候刚好是在高峰期，可是PC里面高峰期已经过了，可能以后是市场的细分，所以我们一二线城市里面出来的产品都是配合细分的，四五线的城市是做覆盖，所以你会看到新的机种在台式机里面，比如说打游戏的，还有触摸屏的，将来PC行业应该会有比较大的改变。

　　主持人：我听你这么一说才知道有这么大的名堂，台式机的占有已经到了80%和90%了，剩下我们就要根据地区打价格了，因为各地CPI的指数不一样。

　　张永利：可能打完再开一个。

　　主持人：你看他这么笑很开朗，可是照片很忧郁。 

　　张永利：男生总有点喜欢装酷。

　　主持人：昨天英特尔发布了新的平台，为什么惠普没有动作？

　　张永利：我们会有产品出现的，可是我们这个东西是在美国，时间上面可能配合不了。

　　主持人：我申请了vista的恢复盘申请了很久了，但是都没有寄过来，这是为什么？

　　张永利：这个要看是不是买的是vista了，可以问问浙江那边的售后。我们每一个用户都会跟踪的，对每一个用户问题都会重视。

　　现场编辑：我知道其实在去年年底惠普就宣布要进军娱乐游戏市场了，但是并没有看到惠普的推广活动，甚至作为一个游戏玩家也没有看到这么多的信息，包括六月底有一个发布会，但是机器都没有面对大众，所以我很好奇，我也非常期待，因为我很喜欢惠普的产品，我知道这只是一台主机，而且价位也不是很低，我想您方不方便透露一下游戏PC的走向？

　　张永利：游戏PC是我们在08年下半年和09年争取市场细分的市场，我们刚发布了叫黑幻，将来你也会看到有很多，包括在电脑城里面也会有很多产品出现，这个肯定会出现的。

　　主持人：我们访谈进行了十分钟，我们累积关注人次已经达到11084人，谢谢你们的关注，我们张总在以上时间里回答了九个地区的十个问题。网友的问题还是很多，扬州的一个网友他的问题是，放弃了普屏笔记本，等于放弃了一半笔记本市场，你怎么看待？

　　张永利：应该这么讲，市场方向肯定是宽屏的，普屏也还有，但是主要是商用的，可是普屏和宽屏的主要区别是，我们感觉到宽屏给用户的体验肯定是好的，但是我们也不是不做普屏，商用还是普屏，还有一点需要透露一下，屏幕生产商会决定市场里的方向。

　　主持人：就是屏幕生产商的市场调查结果，你们是取他们的调查结果？

　　张永利：因为包括我们本身和屏幕生产商调查出来结果都是一致的，将来肯定是宽屏的，所以将来宽屏占有率肯定是比普屏高的。

　　主持人：山东青岛网友说惠普怎么不舍得用一个中高档的显卡呢？

　　张永利：有啊，我们不管是家用的台式机还是商用的，我们都有中高端的显卡。

　　主持人：这个网友，张总说有的，你可以找找。

　　张永利：肯定不是5999元的机器了。

　　主持人：这个问题跟我们策划组是一致的，他说联想有X300，你们有什么产品对付它？想问一下，为什么你们出手那么慢？ 

　　张永利：你做产品研发周期是不短的，今天所有的超薄超轻的产品惠普都有，但是我们在市场推广这个产品，我们会先看市场能不能接受？放在什么价位段，所以我们相信未来我们一定有新的发展，你看上个月我们在德国推出了一个超薄的机器，就是定位在超薄超轻的这个位置上，我们看未来几个月能不能引进过来。

　　主持人：很多人说你们机器发热量比较大，你们以后有没有热量减热的技术？

　　张永利：其实惠普机器都是通过3C认证的，我们在每一个机器的研发，出厂之前都经过好多检测的，包括热量的检测，包括屏盖的开合，我觉得可能是用户有不同的标准导致这个问题，如果用户感觉他自己对惠普笔记本不满意，随时打800的号码我们帮助你解决。因为这个热不热是个人的感觉。

　　主持人：看现场有什么问题？

　　现场主编：我注意到咱们惠普HDX采取CTO销售方式，跟国内的销售习惯有点不相同，我们出于什么考虑采用这种销售方式？

　　张永利：跟我们想的一样，我们出来一个机器会看市场能不能接受，很多时候我们发现，打游戏的网友对打游戏的机器还是偏向于比较特配的概念，不太喜欢标配的机器，所以我们为什么推出这种机器。

 

　　主持人：北京一个网友说你们什么时候换新模具啊？V3000都出到39XX了。

　　张永利：我只能说快了。

　　主持人：你这个快了太模糊了。 

　　张永利：那今年肯定会 

　　张永利：我们现在产品研发不只是在继续研发的，我们也有外观研发，两个部门分开的，所以我们会走向潮流尖端的。

　　主持人：我们PC部落的网友说，笔记本和台式机哪一个销量大呢？

　　张永利：现在如果从台数来讲是台式机比较多，如果从金额来说，已经是笔记本高了。

　　主持人：证明你们笔记本还有降价的余地。

　　张永利：不是，还有增长的空间。  

　　主持人：北京网友说，你们会收购方正电脑吗？要获得中国市场更多的成绩，收购方正是不错的，我知道这个问题你不能回答，但是你谈谈个人的感想吧。

　　张永利：我们现在惠普在中国排第二，我们城市覆盖率也很大，已经有650个，我们基本上朝我们现有的方向去走，第一个这个我不能回答你，第二个我尊重美国的决定。

　　主持人：有一个人说标榜自己研发中心就在中国，但是反应还这么慢，让人失望啊。 

　　张永利：没关系，我们会告诉我们的PP。

　　主持人：有人说惠普你有点落后了啊，跟联想X300比的话。

　　张永利：我接受这个意见，我看什么时候能把国外的那个机器引进过来。

　　主持人：你们惠普手机挺好，为什么不在中国卖？ 

　　张永利：我们现在在中国有两款，但是我们在全球用的都是WCDMA这些，我们将来还要看中国是要推出什么样的手机。

　　现场编辑：我们通过渠道反馈好象说这个小机器是大机器的浓缩，特点不突出，然后价格很高，您怎么看超便携的市场？

　　张永利：我觉得现在这个阶段是不明朗的阶段，就是很多厂商也不知道将来定位在哪，用户到今天也不知道自己要用什么机器，因为从收集到12英寸屏幕的笔记本，中间空间是很大的，有两种方向，一种是惠普的，功能比较像笔记本的小机器，另外一种就是低功能比较单一的机器，将来是高功能还是低功能还没有定下来，相信过了半年或者一年之后就有答案了，因为现在到用户端还没有定位。 

　　现场编辑：所以我们现在选择了全功能的尝试。

　　张永利：没错。

　　主持人：我们策划组有一个问题，就是现在开始中国用户已经开始网上购物了，联想与戴尔都有这样的动作，比如淘宝网的专卖店，你对这种模式有没有打算呢？为什么呢？

　　张永利：我们现在市场推广里面用互联网已经非常厉害了，像我们的“我的电脑我的舞台”都是通过网站宣传的，我相信将来趋势是往网上发展，但是还需要时间，可是不等于我不会准备这个平台让用户买东西，可是对于惠普来说，未来占有率还是比较低的。

　　主持人：南京有一个网友问，下一个周期里，AMD的平台是不是也会上市了。

　　张永利：AMD是我们非常大的合作伙伴，我们跟他们芯片研发也是非常紧密的，我们研发中心已经在跟他们谈这个新的东西了。

　　主持人：有一个网友说，联想是2000家县市级的渠道，你的渠道有没有他多呢？怎么竞争？

　　张永利：惠普的商用渠道有三千到四千个，零售店大概三四千家。

　　主持人：我们策划组的问题就是说，华南的大面积进入低价笔记本市场，认为会对中国惠普市场的占有份额有所影响，你觉得呢？ 

　　张永利：我们惠普看到在某一个价位段市场增长非常厉害的话，我们就会推出相应的产品来适应这种改变，可是我们不单单关注性价比，低端市场，我们是从低端、中端、高端都会关注。

　　主持人：说到低价大家就想到神舟，你们进入低端市场会不会跟神舟比？

　　张永利：拜托不要跟神舟比，因为我们惠普笔记本电脑不只是拼价格还有技术的。

　　现场编辑：联想在这个月推出了学生机的计划，针对教育市场，我所知道惠普在香港企事业是有这个计划，惠普会不会在大陆也跟联想这样一起推出类似的计划？

　　张永利：我们在香港针对学生的推广在中国有点不一样，因为在中国，我们是分开不同的策划在教育行业推广的，一个是教委的推广，一个是K12的推广，中学跟小学的推广，一种是高校推广，我们推销给学生一般是通过零售店来推广，我们还通过教委把学习机卖出去，所以我们是通过不同的渠道。

　　主持人：今年很多考上大学的大学生，他提的这个问题也是大学生想听的。我看见一个网友有海尔的问题，我们策划组也有这种感觉，觉得联想和海尔想在五六级城市拓展，你们也想拓展，你们区域性战略有什么优势呢？

　　张永利：其实我们做区域拓展我非常坦白的，当初两年时间里面，我们尝试很多次但是失败了，但是我们做了很多研究，跟很多企业也包括渠道谈过，最后我们定了比较有系统化，网格化的发展方向，这个结果下来，从06年到现在效果非常好，当05年我们发现覆盖城市只有105个，而今天通过这种覆盖以后到了650个，到了09年，我们认为会下乡下县。

　　主持人：会突破1000？

　　张永利：希望吧。

　　主持人：我们访谈进行了30分钟，累计关注人次达到15772人，提问的地区是26个，比以前关注地区到了一个，回答了30个问题，我们访谈还将继续，欢迎各位网友继续参与。 惠普收购VOODOO PC，这个没有听过，这个是什么情况？ 

　　张永利：我们是收购了VOODOO PC，但是会不会在中国市场推出，我们会看市场的情况，我们会看用户的反馈，通过这一次给你们沟通之后，也会把信息带回去给大家，看有没有这个机会。

　　主持人：这个网友叫安木子，他说为什么3000系列不能装XP？他有这么一个需求。

　　张永利：最主要是我们跟微软的合作计划，我们还是希望帮助微软推广他的vista。

　　主持人：我觉得XP比vista好用，但是习惯就好了。

　　张永利：对，我觉得也是习惯问题，vista肯定有他好的地方的，用习惯了就好了。

　　主持人：惠普在中国占有率第二，现在惠普把中小企业作为08年非常重要的目标市场群，可是按照媒体的感觉，我认为这可能是记者提的，他认为消费类的市场增长比较快，这个是不是一个矛盾？这个你怎么平衡？到底抓中小企业还是抓消费类？

　　张永利：我们在07年是把我们机器双线发展，一个是商用一个是消费，商用里面我们重点发展中小企业，消费类重点放在年轻人的市场，所以我们会按照不同市场的焦点用我们不同个性化的机器去配合，所以你看到我们有消费类的机器配合年轻人的市场，也有中小企业的商用机器配合中小企业的市场。 

　　主持人：有一位美国网友刚进来，他说你的笔记本都是外包的吗？另一个网友说是外包的，现在求证一下。

　　张永利：我们有两种不同情况出现，第一，我要重新跟我们用户解释一下，所有惠普笔记本都是我们自己研发出来的，都是一手一脚研发出来的，我们笔记本的机器基本上都是外包为主的，可是有一些针对企业用户的机器有一部分是我们自己生产的。

　　主持人：为什么是这样的格局呢？

　　张永利：因为他们企业有的要求跟消费类用户不一样，因为有的时候有布头的操作系统，有的公司里面的企业软件啊，还有不同配制啊，所以我们会根据他们要求去定制的，可是消费类的机器我们基本上都是外包的，但是要重申的就是惠普机器都是我们研发的。

 

　　主持人：美国网友他发言了，说美国经济下滑这么厉害，会不会应该你们发展呢？ 

　　张永利：惠普是从1939年开始的，但是你说惠普最大市场是在美国我有怀疑，因为在美国市场只有30%，所以美国经济下滑影响不是很大。

　　现场编辑：我想问一下，在惠普中国网站上注意到PDA，GPS，手机都在上面，但是市场推广上面这些声音非常小，惠普什么时候会大力推广这种产品？同时比PDA功能更强大一些的UMPC的产品有没有推广计划呢？

　　张永利：我们看到掌上电脑和手机有一个转换的阶段，还有把全球3G的技术也影响到我们会挑哪一个方向，因为互联互通是惠普重要发展的移动技术环节，所以我们会继续关注下去，我们研发部门也在看到底中国将来推出的手持会在哪一个方向。至于UMPC我们就推出了Mini-Note 2133，就是这个。

　　主持人：有人问，有没有什么新技术会在将来推出呢？

　　张永利：有，将来推出的产品就会有新技术在里面。其实我们研发是分两个部门的，我们消费类的产品都是内部技术和外观是研发的，外观是怎么研发呢？我们会看到流行的服装、家具、汽车包括材料，颜色等等，集中在一起，然后再把外观加上我们耐磨的技术推出来的，我相信下一次你们看到我们的笔记本就会有一个新的时尚的样子出现的。

　　主持人：浙江一个网友认为你们外形太单调了，认为外形上会不会有什么创新，他可能指的是颜色。

　　张永利：非常感谢你的意见，我也会把这个意见带回去给我们产品研发中心看一看，但是我觉得今天在笔记本里面已经比较多样化，个性化了，但是我也希望能满足更多的用户。

　　主持人：有网友认为中小企业这个含义太难定义了，如果按照你们的定义，中小企业在你们集团收入比例是多少？

　　张永利：其实中小企业在五六年前就在惠普是一个比较重要的市场焦点，可是推广里面的关注点是从06、07年开始，所以今天中小企业在惠普里面市场已经非常多了，但是中小企业不是那么简单，覆盖面是非常广的，这也就是我们为什么要做城市推广，我们每一个城市进去之后行业方向也会做的比较深，这也下了一些工夫。

　　现场编辑：我想问一个问题，我想知道今年年初惠普提出的整体销售策略，在具体实现方法上有什么独到的见解，比如说在一二级城市如何加深对行业用户的吸引力，还有在一些三四级的城市，惠普如何战胜一些本土品牌，把自己销售渠道覆盖的更完善，更健康呢？ 

　　张永利：我们其实在中小企业推广做了很多年，可是过去一直不是太成功的，我可以坦白讲。但是最关键你要覆盖中小企业的话，绝对不能通过惠普一家去做，一定要通过广大的渠道网络去做，因为过去两年我们做的产品非常成功，我们已经有650个，三四千家，那么大的渠道之后，我们今年再提出这么一个计划，里面包括企业的四个环节，选择，使用，保护，售后，我们把这几个环境推广到我们行业渠道里面，也希望覆盖到我们的合作伙伴，把这个概念推广到中小企业里面去，使他们在不太好的环境里面转型成功。

　　主持人：各位网友，我们访谈进行了40多分钟，以上40多分钟时间

　　张永利：有没有可能过两万？

　　主持人：说话时间可能就过了，他们人数增长跟我们说话尖锐程度有

　　张永利：压力太大了。我们惠普中国是第二大的，还有在惠普全球里面我们中国是增长最快的，所以领导给我的压力非常大。

　　主持人：你领导多少人销售啊？

　　张永利：将近1000了。

　　主持人：你怎么管理这些人啊？

　　张永利：其实最关键是下面的人才，下一层经理，再下一层经理。所以我们有一个非常健全的管理机制，还有非常好的企业文化，才能把这些都管理好。

　　主持人：有网友问你，你认为最终笔记本会取代台式机吗？

　　张永利：如果你问我这句话，我认为最终是不会的，我认为台式机有它生存的空间，因为市场细分之后，某一些行业里面的用户，也包括家庭用户，根本需求还是可以通过台式机体现出来的。

　　主持人：美国网友又问了，惠普笔记本为什么要走个性化道路，个性化与商务形象有冲突啊。我觉得你可能要改变一下形象。

　　张永利：其实我95年进去惠普的时候，感觉也是一样，觉得比较商务，但是最近这两年我们提出年轻人的舞台，上个月在上海参加活动，有很多大学生很关注我们，其实今天我也感觉到了很多年轻人跟惠普品牌已经很接近了。以前觉得电脑只是一个冷冰冰的盒子，但是现在电脑跟每个人关系很大，不管是白天上班还是晚上回家，你都会拿着你的电脑，发表你的意见，跟你的朋友联系，可能白天也要跟你的客户联系，所以今天用笔记本以及台式机，已经不是冷冰冰的盒子而是有个性的。

　　主持人：我们进行了45分钟，但是访谈人数已经突破了两万，应该恭喜你，我们回答了来自两个国家，42个地区的50多个问题，我们访谈将继续，希望网友继续发言，现场主编还有问题吗？

　　现场主编：现在通货膨胀这么严重，什么产品都涨价，笔记本还在降价，包括显示器的价格都上浮，你看这个情况持续到什么时候？

　　张永利：我简单告诉你就是我不知道，但是作为全球最大厂商有优势的地方就是我们采购量是最大的，所以我们成本肯定有优惠。

　　主持人：网友问题是，联想有一个面向中小企业的品牌叫SL，你们有没有这个方面的品牌？

　　张永利：这就是我们商用机器推广有失误的地方，接下来我们会推出三个系列，P，D，S，S就是专门针对中小企业的。

　　主持人：你这个中小企业定义跟国家的中小企业定义是一样的吗？

　　张永利：基本上是一致的。

　　主持人：所以中小企业有点像鱼香肉丝，但是炒出来不一样，到底是按人数？还是营业额呢？

　　张永利：你怎么分都可以，但是不可以是全国一刀切的方案，要到每个省去看每个省的中小企业是怎么定义的，因为中国每个省的经济环境，购买能力都是不一样的，我觉得你要下去看。

　　主持人：网友不断的问，我们策划组也有这个问题，就是你们和《功夫熊猫》打包在一起，管用吗？

　　张永利：这个事情，你不知道有没有看过《史莱克》，我们跟梦工厂合作十几年了，基本上他们拍出来的卡通片都是通过我们惠普的工作站表现出来的，我们跟他们合作是让用户体验到惠普的技术领先的地位。你看到功夫熊猫里面那个风吹过来那个脸上的毛都是通过惠普工作站做出来的。

　　主持人：这个内蒙网友说，他还是喜欢戴尔机器，你怎么说服他使用惠普机器。

　　张永利：那我要跟他聊聊他喜欢什么，我会告诉你惠普有什么东西比较好。

　　主持人：现在还有一个网友一直在说你的本子为什么装不上XP，所以能不能跟微软商量一下，能不能可选？这个很不公平。

　　张永利：这个是怎么样呢，现在我们跟微软有一个结果，就是我们商用机器里面，直到09年6月30号之前，如果你要把VISTA降级到XP，惠普是可以帮助你去做的，可是只到09年6月30号。商用笔记本。

　　主持人：这位网友听见了没，09年6月30号之前商用笔记本是可以做的。有个网友问，奥运会会不会对你们销售有影响？

　　张永利：我反过来觉得奥运会对中国人和中国企业都是好的事情，把中国品牌带动起来了。

　　主持人：现在用笔记本也不能看奥运会啊？

张永利：现在跟四年前有点不一样，四年前奥运会过去都不在中国，很多人看奥运都是在晚上看，晚上在家看电视，可是现在奥运是白天的，白天在哪里看？是在网上看。

　　主持人：现在好象不允许网上转播奥运会了。

　　张永利：不可以了吗？那可以录下来看。

　　现场编辑：刚才您也提到了台式机已经过了销售增长高峰期，笔记本现在应该还是在持续增长，从惠普观点看，笔记本未来两三年还会不会持续高速增长是领衔的产品线，有没有产品可以取代笔记本的位置？

　　张永利：我相信笔记本的高峰期已经过了，但是高峰期时间有多长，说白了也不是每个人都清楚，但是现在到08年以后，增长还是不算高的，但是可能没有07那么厉害，增长速度还是挺快的，到底三年之后笔记本会变成什么状态呢？我相信跟台式机一样会细分，所以为什么会有超便携笔记本的出现，为什么会有游戏笔记本的出现。

　　主持人：我们访谈进行了50分钟，我们访谈还有十分钟请各位网友加油。我看这个网友问题还是很多的，很多人说vista的问题，还有人纠正我的问题，说不是网站不能看奥运会，而是拿到授权的网站就可以播了，谢谢你的纠正。有网友说中国中小企业有4200多万，我掌握数据是700多万，不知道怎么算，在地区和行业中有没有拓展的重点呢？

　　张永利：我刚才其实也谈过，网友讲的非常对，你发展中小企业不能从全国层面看，一定要每个省每个市看，所以我们在每个地区发展中小企业重点方向是不一样的，比如上海跟西北区域不一样，上海区可能是服务型行业比较重，西北可能是教育型比较重，所以要看每个区每个方向去走的。

　　主持人：我们策划组问了一个问题，说你怎么看待地震灾害性的事件发生，会不会对你的销售有影响？会不会对你的中小企业有影响？有点担心你今年完不成任务？

　　张永利：其实看了地震的事情就想不起生意来了，我们惠普员工都在想怎么帮助他们渡过这个困难，你问我这个问题，我没有想过，我觉得从IT产业来说，短期可能有影响，但是长期影响可能是不能少的。

　　主持人：对，我们也觉得将来灾区的重建，会有大量的需求。 

　　张永利：对，地震的时候包括惠普基金会和惠普员工我们已经捐了2000多万人民币，但是捐钱是不够的，我们跟很多单位谈怎么帮助他们学校，还有我们最近也捐了500个GPS的定位系统给他们，去帮助他们。所以我们以后还是会努力，希望让当地人民重建他们的家园。

　　主持人：在这个时候我们也是代表广大的网友感谢中国惠普对地震灾区的支持，一说到这个话题，他就不像刚才那么开心了，虽然地震过去两个多月时间我们提起这个事情还是很沉重的，我们访谈还有五分钟就要结束了，所以我们应该抓紧时间选网友的问题。有一个网友说梦工厂取消了AMD的合作，会不会对惠普有影响？

　　张永利：我回去帮你查，我不知道。

　　主持人：有一个浙江网友反映一个问题，说你的促销礼品不错，但是很多礼品被经销商藏起来了，没有到消费者手里，请问有什么帮助解决吗

　　张永利：其实我在最近一个调查里面也发现有这种情况出现，所以以后促销活动出来以后，我们会想办法组织这种事情发生。非常感谢这个网友对我们的关注。

　　主持人：这个网友是发现了这个事情。

　　张永利：是有的，所以我们下次促销会注意，可能不太能百分之百阻止这个事情，但是我们会降低这种几率。

　　主持人：你们跟经销商没有培训吗？

　　张永利：有，但是有的时候经销商跟用户之间有一些问题，比如有的用户说我不要礼物能不能便宜点，或者有些代理商是不太好的代理商，他们会藏起来，如果对这种事情是严格监控的，如果发生这种事情告诉我们，我们会处罚的。

　　主持人：你们全程助力计划发展怎么样？

　　张永利：我们公布是去年年底，我们做了两个活动，一个是春节叫“放心过大年”，我们所有维修中心免费给用户清洁他们的笔记本，然后帮他检测一下有没有问题，后来感觉到所有用户对这个有非常好的反映，春促的时候，我们推出“一年之计在于春”，反映也是不错的，把我们销量提高到新的层次。

　　主持人：各位网友我们访谈马上结束了，以上58分钟时间里，我们累计人数达到27051人，我们回答了两个国家53个地区的63个问题，我们访谈非常成功，访谈结束之前，想请永利谈谈对本次访谈的感受。

　　张永利：你们问题其实都非常厉害，首先一点，非常感谢你们的问题，可能里面有些问题我今天没有办法回答的非常完美，但是我会把这些问题带回去，把一些问题的答案能回复给你们，至于你们提出的意见我也会带回去看有什么能改善的地方，包括我们的产品，技术，服务等等，其实惠普一直都是以用户为主的，所以你们意见对我们是非常宝贵的。谢谢。

　　主持人：好，各位网友，再见。谢谢。