各品牌保修条例一

　　一、惠普笔记本保修条例：

　　惠普笔记本分为三个大类：家用的Pavilion 畅游人笔记本电脑；家用的Compaq Presario笔记本电脑以及商用的商用笔记本和平板电脑。

　　一般来讲，惠普家用系列笔记本主机（不含随机资料、软件）自购机日起，免费保修一年，主要部件保修二年，商务系列高端机整机保三年，电池保一年，可以购买额外保修期限。消费者可以直接登录http://e-support.hp.com.cn/Support/GapPage/repairinformation1.asp或者从周一到周五8:30 - 18:00直接拨打800-810-3888咨询。  

　　从惠普公司公布的保修条例来看，也是按照“三包”条例来进行保修的，但是其高端商务机型的保修时间也长过普通机型，延长到了3年，需要注意的是惠普已经直接注明电池只保修一年，不能随机延长保修期。此外，惠普笔记本还提出了一个“宽限期”的说法：：“宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。针对不同的产品有不同的宽限期。宽限期最长不超过2个月。”同时注明“如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。”这样就能有效的保证了消费者的正确保修时间。

　　二、戴尔笔记本保修条例：

　　戴尔笔记本采用直销模式，除开正常的售后“三包”服务外，戴尔还提供了很多不同的贴心服务。

买机器的时候一定要注意机器的保修单

戴尔工程师的服务比较专业

　　对于家用的Inspiron系列戴尔提供1年消费者下一工作日（8 5）上门服务（包括人力及部件更换）； 1年增强型电话技术支持：周一至周五为8:30 - 21:00，周六为8:30 - 17:30。 主机（不含随机资料、软件）自购机日起，免费保修一年；主要配件自购机日起免费保修2年。

　　对于XPS系列，戴尔提供了1年消费者XPS顶级服务：含1年CompleteCover以及笔记本电脑的电池从发票日期起享有一年保修期，不过在某些边远地区可能不提供下一工作日服务。高端型号享受三年下一工作日上门服务加三年24x7电话技术支持加三年全面保护服务以及3年Complete Cover意外损害保护、3年优先PC用户24x7 支持 (24小时技术电话支持) ；24x7电话技术支持热线: 800-858-0540

　　此外，戴尔家用系列笔记本用户还可以购买戴尔的贴心尊享服务：三年加时上门服务加三年24x7电话技术支持加三年全面保护服务加一年软件通；或者戴尔贴心加强服务：两年下一工作日上门服务加两年24x7电话技术支持加两年全面保护服务加一年软件通。
　 
　　对于商用的Vstro成就系列，戴尔提供了1年下一工作日上门服务，电话支持热线：400-881-1853；1年增强型电话技术支持：周一至周五为8:30 - 21:00，周六为8:30 - 17:30。消费者购买戴尔Latitude系列可以享受三年下一工作日上门服务，购买Precision系列笔记本还可以享受3年全面保护服务。

　　三、联想笔记本保修条例：

       对于2007年6月1日后购买天逸、旭日系列笔记本的用户，联想提供笔记本整机自购机日起1年保修，主要部件自购机日起2年保修。 预装软件，自购机日起1年保修；随机软件(资料、光盘介质、软盘介质)自购机日起3个月内凭故障原件更换。                                                                                                                                                

　　对于2007年6月1日后购买昭阳系列的用户，联想提供整机（含随机电池）免费保修一年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。笔记本背包不在保修范围之内。还提供了146个城市市区硬件故障免费上门服务。
                                                                             

　　四、神舟笔记本保修条例：

　　您在购买神舟家用笔记本电脑产品时，应在开箱验机后立即按要求填写保修卡并要求经销商加盖公章，将客户返回联寄回神舟指定地址，否则将被视为无效。通过直销渠道购买的消费者不需要加盖经销商公章。

　　神舟家用和商用笔记本整机主要部件（CPU、内存、硬盘）自购机日起三年免费维修；主板、电源适配器、LCD显示屏、键盘自购机日起二年免费维修；光驱、软驱、散热模组（含风扇）、整机内其他板卡接口自购机日起一年免费维修；以上服务均为自购机日起送修服务。笔记本电池自购机日起六个月保修；鼠标、摄像头自购机日起一年免费送修。随机软件（含软件介质）自购机日起三个月（含）客户送修。

　　五、ThinkPad笔记本保修条例：

　　这里介绍的是ThinkPad笔记本被联想收购后的情况，因为大部分IBM ThinkPad都过了保修期，或者保修由联想公司提供。

　　R系列整机保一年，主要部件保修二年，电池保修一年，形式为客户送修；T、X系列整机大多数保三年（3年有限现场保修，X系列部分低配机型保一年），主要部件保修二年，电池保一年，可以购买额外保修期限。

　　为了打击水货，ThinkPad笔记本明确表明要有合格的正规发票才可以享有保修。。“消费者须持有抬头为个人姓名的商业零售发票。”并在款项中注明了有效发票必须符合的几大要素：使用国家税务局规定的正规商业零售发票。发票上缺少以下内容中任何一项的均被视为无效发票。购机人名称、购买机器日期，包含年、月、日，购买机器的机型，逐一列出，购买机器的序列号，与机型相对应逐一列出，外设（如显示器）、选购件要分别列出名称、规格、序列号或选件条码号以及产品价格。

　　保修卡非常重要：“在三包有效期内发生维修、换货、退货时，保修卡和发票均为重要的三包凭证，缺一不可．如果消费者丢失保修卡或发货票，须与原经销商联络，提供原购机发票“存根联”复印件或保修卡号，否则联想有权拒绝其维修、换货、退货的要求。”