戴尔 桃乐姗专访：畅谈三大理念 促进商用PC增长

    2020年6月12日，戴尔科技集团举办“新机在握，智迎挑战” 2020戴尔全新商用客户端产品及解决方案发布会。整个戴尔商用客户端推出包括Latitude、Precision及OptiPlex系列在内的众多新品，这些新品应用了各种各样的创新技术——从旨在优化性能的内置AI到更为实用的加大屏幕，从工作、生活皆适用的全新协作功能到提升性能表现的新型散热和冷却技术，再到减轻眼疲劳的低蓝光技术，更智能、更强大、更好的全球连接性。全新升级的戴尔商用客户端系列将助力各领域的专业人士随时随地保持生产力，更好地迎接数字化转型的加速到来。

    发布会结束后，中关村在线记者对戴尔科技集团全球副总裁、大中华区商用客户端解决方案事业部总经理 桃乐姗女士进行了专访。

    桃乐姗认为戴尔中国是一直倡导“在中国 为中国”理念，同时也有着很好的发展。戴尔在2019年的整个商用PC出货量已经接近360万台，如此出货量占比也有12.8%。

戴尔科技集团全球副总裁、大中华区商用客户端解决方案事业部总经理 桃乐姗女士

    随着时代的变迁，整个中国的商用PC市场在过去的20年里，经历了很大的发展。而且中国的商用PC市场发展，增长速度是远远快于整个全球的。虽然一些因素多或少可能会使得大家看到中国商用市场有间断性的回调，但不可否认的是中国市场的体量是非常大的，戴尔非常看好整个商用市场，也希望在商用市场有更大的作为。

    其实，从本质上看，戴尔在商用产品上一直讲究三大理念：第一是创新，第二是智能安全，第三是一切以客户至上，注重敏捷、高效。

    理念的设定也促使戴尔在商用市场连续9个季度有不错表现，除了在产品方面强有力的保障以外，也因为戴尔科技集团有一个优秀的领导团队，聚集了来自于各个领域、各个行业的优秀人才，能够为客户提供比较好的端到端的解决方案。当然，这也与客户、合作伙伴是息息相关的。

    谈到产品购买的趋势，整个戴尔科技集团的不可比拟的优势也表现在三个方面：

    第一，戴尔有全系列的产品。戴尔整个组织架构的设计不是简简单单以某一个品牌产品为导向，是以客户为中心，也就意味着无论是对于大型的行业客户还是政府客户亦或者中小企业客户，甚至是对不同的区域的客户，整个组织架构都是有很好的分工。

    第二，戴尔的销售通路是多元化的，有直销模式，渠道合作伙伴、集成商，也有在线的模式。针对一些重点客户，可以根据客户的要求提供大客户采购专用网页。为各种客户提供多种选择，在面对不同的销售团队的时候，以及让他们在想获取产品的时候，可以通过不同的通路与戴尔合作。

    第三，戴尔认为每个产品都有自己的生命力。当这个产品开始诞生之后，如果整个设计理念是非常好的，就能够捕捉到不同类型的客户。同时，戴尔在商用客户端领域，能继续把产品去做好，然后服务于整个中国不同行业、不同应用的一些客户。

    由此可见，戴尔的优势是从一款产品到全线产品再到多种解决方案。在刚刚过去的几个月时间里，红外测温是急需的设备，戴尔也和一些合作伙伴一起开发出了非接触式生理感知红外测温的解决方案，包括在机场安检、医疗系统，戴尔会针对客户的应用提供有针对化的一些方案。

    比如，戴尔有OEM的解决方案，解决方案会针对某个行业客户的特殊需求，会提供一些研发、定制化的设备，这些设备无论在尺寸、性能、镜像管理、软件预装，以及边缘或嵌入式等特殊性要求方面，都会给客户提供比较好的解决方案。

    中国是一个让戴尔非常重视的市场，所以整个中国商用市场的需求可能在产品上有一些独到的要求。众所周知，成铭系列是专门为中国市场研发的，而且在中国生产，是非常具有中国特色的产品，也保留了很多中国商用用户的接口、要求等，这也是戴尔在产品上为中国市场去独到研发的另外一个例子。

    此外，关于商用市场的趋势有三大趋势变化：

    第一、很多人都在用碎片化的时间，随时随地办公，灵活的办公方式；

    第二、多元化的产品以及多元化的体验。传统说起商用，可能很多年前的概念就是颜色比较单调、产品比较笨重等等。但实际上，近年来有趣地看到在整个商用市场里面，出现了一个有趣的现象叫五代同堂。从六七十年代一直跨越到两千年代，会发现有五代人在职场里面。每一个行业或者每一类型的，大家对商用设备的需求是不一样的。比如说对于高管来讲，他看电脑时间久了觉得眼睛很累，对于他来讲低蓝光就是很重要的。另外是敲键盘的舒适度、立马开机等等，他会觉得这是很高效的诉求。可是对于一个创作者来讲，比如进行图形渲染怎么能够性能稳定，而且速度很快，他的诉求也会在改变。对于一个新生代来讲，他会觉得酷炫是很重要的。九五后用户也在进入职场，像包括我自己的女儿，她们基本上从小伴随着科技长大的，她们对整个技术是非常熟悉的，她们也是非常崇尚尖端技术的。我认为在这种情况下，从整个商用趋势来讲，不可能靠一招鲜打遍天下，一定在产品多元化和用户的体验多元化上去下工夫。

    而第三则是数据安全，这永远是所有商业用户最关心的主题。

   戴尔在这三方面都有很好的了解，在这三方面不断地把我们的一些优势做的更好，能够带给整个中国商用市场的用户，同时也能推动戴尔商用产品在中国的不断前行。