探索品质奥秘 东芝电脑杭州工厂面面观

● 感受品质的魅力 东芝电脑杭州工厂行

    在拆解了东芝Z830，撰写了《细拆东芝Z830 谈Ultrabook的成本控制》这篇文章后，对于东芝生产该款电脑的发源地一直想一探究竟。2012年12月12日，机会终于降临，记者参观了东芝电脑位于我国浙江省杭州市的生产制造厂。该工厂是目前东芝笔记本除日本青梅外，最大的制造工厂，其中25周年纪念机型和Z830产品就是由这里生产制造的。东芝电脑一向以品质和创新为努力方向，经过了工厂的参观，记者的确可以看到这两方面精神的存在。

　　据了解，东芝电脑杭州工厂自2003年4月正式投产以来，其员工本着“齐心协力、持续改善、精益求精”的企业精神，致力于笔记本电脑的研发和生产，在短期间获得了ISO9001、ISO14001，及OHSAS18001、中国CCC认证、中国节能认证等标准认证。杭州公司还连续获得杭州市和杭州经济技术开发区颁发的优秀企业的殊荣，历年出口额度均处于中国50强之列。该公司通过与地域社会和诣的生产活动，为世界各地的客户提供更好的IT关联商品，让每一位客人都能满意而归。

    在参观工厂之前，来自东芝电脑的工程师为我们展示了东芝Z830超极本的品质，他将一杯30cc的水洒在Z830的键盘上，Z830依旧可以正常运转。这样的生产工艺和品质，完全来自于这家工厂所做的努力。

　　广泛引进世界尖端生产、检测设备，确保该公司成为国际一流的笔记本电脑制造基地。装备有代表行业最高水平的基板实装线等一流设备，使杭州公司具有无可替代的行业领先生产能力。

    由于采用极致轻薄设计，所以东芝Z830超极本内部的主板从电气性能、线路布局到原件贴片、生产制造、测试等所有环节均是由东芝电脑杭州工厂自行完成的。高要求很难交给其他代工厂制造，所以我们在这里能够看到17条主板贴片生产线，由于Z830主板是两面贴片，所以这17条生产线被分为8.5组，同时工作。

    从图中还可以看出，SMT组件的不良品率被控制在小于等于1600PPM。虽然这个不良品率各厂商的计算方法不同，但通过标称可以看出，PPM的计算方法是：客户不良返品 / 月出库数 * 1000000。举例说明：11月生产 15000pcs，11月客戶不良返品 10pcs (但客戶返回的产品不一定是11月生产的)，依据公式：10 / 15000 * 1000000 = 666 PPM。当然这只是举例说明，具体是否达标，还要看工厂内部的把控。

● 质量检测 确保每一个锡球都无脱焊

    品质把控绝对是一家工厂最应该有的准则，东芝电脑杭州工厂主板SMT贴片生产线完全是自动流水作业，一颗主板上将会通过机器贴上1500个至2000个元器件。虽然是完全自动生产，但为了确保品质，在每条生产线上依旧可以看到10名工厂在进行作业，他们主要是检查焊接过程中，是否存在问题。

通过机器检测焊锡是否有脱落

    有些元器件较大，所以除了用焊锡将元器件在主板上外，还要经过点胶进行处理，以便元器件都能很好的固定在主板上，使得笔记本即使有较大的晃动，或者震动都可以保持元器件的完好。当然，这对笔记本的辐射屏蔽也有一定的作用。

    每一个焊点，每一个锡球都要经过检查，这是避免开焊，保证品质的一个必要的过程。东芝电脑杭州工厂的每一位员工都是这样做的，而且日复一日，年复一年的，一丝不苟的进行检查，可见为了东芝电脑口号中那个“品质”一词，做出了多大的贡献。

● 组装环节 3mm LED的创新和人工组装的品质保证

     经过一个长长的走廊，我们来到了东芝笔记本电脑的组装区。在这里，工程师们会降生产完成的主板、以及采购的其他设备组装在一起，成为一台合格的产品。对于这个环节而言，完全也可以采用自动组装生产，但由于LED和部分零配件都需要连接线，所以为了保证产品的品质，东芝电脑杭州工厂的员工们依旧采用人工组装的方法，将整个产品组装完成。这样的优点就是能够保证产品的品质，但缺点也很明显，就是速度不够自动化快。

    东芝Z830超极本的LED部分厚度仅有3mm，是目前最薄的显示屏幕之一，这对产品的良品率和组装技术要求极高，可见东芝工厂员工们的深厚组装技术。

● 测试与抽检 组装的最后一个环节 细节的再次体现

    最后，工程师们将键盘组装完成，对整机性能进行标准的测试。比如测试键盘所有按键的操作是否正确，硬件基准功能是否能过完成，批量安装操作系统，并测试系统的稳定性，给电脑贴上微软、Intel的认证标签等等环节。最终，采用环保纸箱，将电脑封箱，发货。

 
静电测试

    一款电脑在上市前必须经过大大小小的数百项测试，这种测试包括键盘的数百万次敲击测试、屏幕转轴的数十万次开合测试、重力抗压测试、抗摔测试、零部件的老化测试、在高温低温或潮湿环境下的运行测试等等。想想，一台笔记本电脑到用户手中需要多麻烦的流程，需要怎么样的品质保证才能够做到，需要多少人付出心血。可是。。。一台笔记本的价格却是如此的低廉！

● 成果展示 东芝各种设备和膜内转印涂色技术

    工厂内有一间独立的展示成果的屋子，在这里我们可以看到由东芝电脑杭州工厂生产制造的很多产品，其中包括裸眼3D技术、膜内转印技术等等。还有很多为日本橄榄球队定制的东芝笔记本封面，和一些获奖证书。

    此外，对于东芝电脑的包装，该工厂也有了很明显的改进，从原有100mm的尺寸缩减到75mm，这种小巧的设计，不仅会对运输提供了便利，而且更加节能环保。当然，这是经过精确考量的，即使变得小巧了，也不影响抗震、抗摔能力。

● 电波暗室 屏蔽一切电磁 确保东芝电脑稳定运行

    此外，该公司现有浙江省惟一的10米法电磁兼容检测室、RoHS检测室、安规检测室，亦可实施电子电气性能测试、机械测试、热和噪音等测试，且接受外部委托检测。

    暗室又称电波暗室，有的暗室又被称为微波暗室、无反射室等。暗室的作用就是防止外来电磁波的干扰，使测量活动不受外界电磁环境的影响，防止测试信号向外辐射形成干扰源，污染电磁环境，对其它电子设备造成干扰。建造一个电波暗室需要考虑的因素很多，各公司、企业或检测机构具体情况千差万别，因此建造的电波暗室也各不相同。那么建造电波暗室应主要考虑哪些因素呢？

    一般电波暗室可分为：电磁兼容测试电波暗室和天线测试电波暗室。而东芝电脑杭州工厂属于电磁兼容测试电波暗室，是进行电磁兼容测试的场所，按标准要求一般设计为半电波暗室，暗室除地面外其它五面粘贴吸波材料，地面为反射金属板。其特点是频率范围宽，国际标准一般规定频率范围为30MHz～1GHz目前大多都做到30MHz～18GHz，军用标准频率范围为30MHz～40GHz，主要指标有：屏蔽效能、场地均匀性，归一化场地衰减和传输损耗等。

    电磁兼容测试电波暗室又分为3米法、10米法和5米法标准电波暗室，各公司、企业或检测机构可根据自己的资金情况、可利用土地面积、常用测试对象尺寸，选择适合的电波暗室，没有必要照抄其他单位模式。不过，东芝电脑杭州工厂采用的最高的10米法标准，当然，这也是为了确保东芝电脑的品质。

    暗室除了要考虑建筑体尺寸、屏蔽性能、暗室吸收电磁波性能外，其它设施的设计或选用也是非常重要的。任一辅助设施性能的好坏都将影响整个暗室的性能。比如电源线和信号线滤波器、信号接口板和波导通风窗、消防报警装置和照明设施、测试转台、电源线走线和信号线走线、环保要求等等。电磁兼容测试暗室其屏蔽性能、场地均匀性、归一化场地衰减、传输损耗等都应按国际标准、国家标准，进行测试并保证其合格。

 
吸波材料

● 总结： 

　　领先业界的生产制造设备和测试设备，使得此工厂生产的每一款东芝电脑产品都有着最完美的品质。该公司还提倡以环保领头企业作为目标，从流程、产品、技术3个方向为实现可持续发展社会做贡献。该公司还制定了严格的环保方针，其中就包括了推进环境经营、环保产品开发、设计的环境负荷低减、生产阶段的环境负荷低减和环保特色活动。

　　东芝集团除了在致力于解决地球环境问题的同时，还非常关注中国社会的发展，并希望做出应有的贡献。在这里时常举办员工漂流活动、员工减压心理讲座、趣味运动会、少儿环保绘画、第八届残奥会赞助等等一系列的公司内部活动以及社会公益活动，充分展现了东芝集团对于员工的人文关怀以及对于公益事业方面所做出的巨大贡献。同时，也大大降低了员工的离职率。