就往年“3.15”公布的投诉数据来看,关于商品售后的问题总能排到前列,“售后难”已经成为消费者的一大心病。相信不少朋友都遇到过这种情况,无论在实体店还是网店,购物前和购物时店员或者店主的态度都非常好,可是东西买回来发现有问题再找回去要求退换或者维修的话,对方的态度就不那么好了,而且很多时候问题都得不到解决。
在笔记本市场中这种情况更是屡见不鲜,一方面原因是消费者对手机售后相关知识不够了解;另一方面是部分奸商抓住了消费者的疏漏,在售后问题上蒙骗消费者。笔者接下来就为大家介绍几种常见的售后维修骗局。
保修期内售后维修小贴士
很多国际知名品牌对其笔记本产品实行保期内免费服务,对于一般的非人为故障,官方授权维修中心都是免费维修,为用户省去很多麻烦。但是也有一些细节需要大家注意。
要想获得完善的质保,首先就要求消费者在购机时索取发票。然而现实的情况是,不少商家需要消费者加价才能开具正规发票。假如消费者没有在购机时索票,出现问题想要获得售后维修,维修期限就必须从出厂日期算起,而不是从你的购机日期算起。
有些笔记本出现了一些时好时坏的问题,如果在质保期一定不要拖延;如果当时确实不能将电脑放在维修中心太久,请维修工程师开具维修记录,上面要写清故障原因,以及处理办法,日后过保时也可以作为非常有力的证据,而请求免费维修。
在保修期快结束时笔记本出现故障,而当事人又无法及时将电脑送修,等到可以送修时候已经过了保修期。此时我们可以在当地的消协备案,这份证明一般是可以生效的,我们在保修外送到维修中心也应受到质保期内的保修待遇。
推荐经销商