“三日无条件退货，15日换货”是众多厂商IT产品销售的常规服务承诺，消费者也对此习以为常，然而，这一约定俗成的常规今后却可能被彻底打破！10月8日，作为有着全球前两大笔记本电脑代工厂强大制造业背景的联宝笔记本电脑对外宣布，正式启动旨在塑造品牌的“信赖工程”，并针对旗下的某些主流产品实施“百日换货”的售后服务承诺，彻底打破目前笔记本电脑市场“15日换货”的服务标准。
实力支撑服务
联宝百日换货的主要内容是：“如遇质量问题，百日内无条件换货。”即消费者如果购买了联宝市面上目前纳入“百日换货”范畴的主流机型，在100天内，如果因为非人为因素或品质原因而有异议，都可以根据换货条款随时进行调换。记者随后从北京的各大电子市场看到，在联宝的授权经销商处已经张贴悬挂了关于“百日换货”全新服务承诺的宣传品，具体的换货条款和要求都有详细的说明和界定。
对此，联宝的总经理洪国基做了详细解释，此前，“百日换货”曾经作为暑期的促销手段进行了成功尝试，在市场中获得了积极的反馈和良好效果。此次将“百日换货”正式作为联宝长期的服务战略推出，联宝已经充分地考虑了企业自身的承受力。作为背靠世界前两大笔记本电脑代工厂的笔记本电脑品牌，联宝自身有着过硬的品质保障和强大的生产维修实力支撑，“完全可以应对来自市场的任何质疑和压力”。
冲击传统三包
了解国内笔记本电脑售后服务现状的朋友都知道，目前相当多的笔记本电脑厂商提供的服务承诺兑现程度还是要打点折扣的，而这种折扣最终吃亏的还是用户。正因为如此，国家才会如此关注IT产品的售后服务，强制推行三包服务，目的也是为了更好地保护消费者的权益。而联宝此次承诺的百日换货承诺则无疑会对目前的笔记本电脑售后服务产生强烈的冲击。将传统的消费者关心的重心由产品本身的外观性能扩展到服务，也必将在行业内挑起一场新的服务之争。
编后：联宝这一全新服务承诺的出台，必将对现有笔记本电脑售后服务格局带来一场巨大变革。特别是对于笔记本电脑等相对较为昂贵的产品，“百日换货”以明显超越了传统“三包”要求和IT厂商售后服务惯例的做法无疑给消费者提供了更加周到和贴心的服务保障，也彻底免除了众多消费者的后顾之忧。而这样的标准也必然给其他笔记本电脑厂商的售后服务工作带来冲击，“拼服务才是拼实力”必将拉开厂商与厂商之间的差距，而笔记本电脑的淘汰赛也许从现在就正式开始啦！
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