聚焦同方一年保换 PC服务升级势在必行

    中关村在线报道：2010年8月26日，面对用户对计算机产品售后服务需求的日益高涨，今天，来自中国企业联合会、中国消费者协会、中国质量万里行促进会、中国法学会消费者权益保护法研究会以及国家质量监督局的多位代表共聚一堂，与多位资深媒体代表一起，召开中国计算机行业服务发展新方向研讨会。同方电脑，也因不久前发布的“一年保换”政策，作为企业代表，参加了此次研讨会。在此次研讨会上，与会代表纷纷倡议，中国计算机行业需要全新的服务标准，服务升级势在必行。

同方计算机本部总经理李健航

    随着越来越多“售后门”事件的出现，消费者对于计算机产品的服务也在原有三包政策的基础上，出现了全新的服务需求。同方电脑率先在业内推出“一年保换”的服务政策，其目的也正是使消费者的售后权益得到质的飞跃，全面杜绝“售后门”的出现，而这一政策自发布后所得到的巨大关注及消费者的极大肯定，也充分体现出消费者对全新服务标准的接受度与欢迎度。与会代表在对同方电脑“一年保换”政策表示充分肯定的同时，也就中国计算机行业服务发展的方向进行了研讨，同方电脑的成功案例也让政府、协会代表对服务新标准的树立和实施充满信心。

国家工商总局消保司巡视员 武高汉

    中国计算机行业需要全新的服务标准，已经成为所有与会代表的共识。一方面，用户已充分表现出对更高服务标准的需求，而无论是政府、行业协会还是企业，都需要积极出台能够真正满足用户需求的服务政策。另一方面，服务新标准的出台也有助于企业推动产品品质的进一步提高以及服务网络的进一步建设，推动计算机行业的健康发展，有效减少产品纠纷等事件的出现。

    作为出席此次研讨会的唯一企业代表，清华同方计算机产业本部总经理李健航先生表示：“积极推动全新的服务标准，是满足用户需求的体现，是承担企业责任的表现。同方愿意与中国计算机市场在售的各个品牌，一起积极承担企业应尽的社会责任，为中国计算机行业服务新标准的树立与实施而共同努力。”