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你最信赖谁?3·15电脑使用者大调查


CBSi中国·ZOL 作者:中关村在线 宋彬 【原创】 2010年03月02日 06:00 评论

  中关村在线消息:一年一度的3•15国际消费者权益日临近,为了让广大网友进一步了解各大PC厂商的动态,并切实保护消费的利益,ZOL开始面向用户、厂商、市场做电脑产品质量满意度调研。以下就网友在购买及使用电脑的过程中遇到的问题进行调查。感谢各位网友的参与!

3·15电脑使用者调查


1. 您的电脑出现故障的频率?
每周都会出现 每月都会出现 一年出现5次以内 一年出现5次以上
2. 您对当前使用的电脑质量是否满意?
满意 不满意 一般
3. 您在购买和使用电脑的过程中,遇到过什么样的问题?
软件应用问题 硬件故障问题 产品质量问题
4. 您最希望得到那些产品服务?
24小时电话客服 上门维修服务 有偿质保延长服务
5. 当电脑出现问题时,你会选择去哪里维修?
官方维修点 个体维修点 找朋友帮忙
6. 当您向官方客服寻求帮助时,是否得到满意解决?
不能 视情况而定
7. 您认为官方售后服务的维修费用是否合理?
合理 价格过高
8. 你认为哪些品牌最值得信赖?
联想 神舟 宏碁 惠普 戴尔 东芝 华硕 方正 同方 其他
9. 在选购电脑过程中,是否遭遇过欺诈现象?
遭遇过欺诈 没有
10. 选购电脑您最信赖哪些渠道?
电子卖场 宏图三胞国美等3C卖场 品牌专卖店 网购

  
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