电脑下乡拼谁走的路远 宏碁沈台兴专访

    北京时间2009年3月5日，电脑下乡项目招标结果公布，共有14家厂商中标，而在这些厂商中，国内著名IT企业宏碁非常引人关注。因为在全球经济不景气的情况下，宏碁在2008年仍然保持了较快速度的增长。2008年第四季度宏碁PC销量增长了31%，市场份额为12%，戴尔和惠普的市场份额分别为13%和19%。宏碁在笔记本市场上的份额要高于整体PC市场。

    在电脑下乡过程中，有些厂商对农村市场估计不足，造成了本次没能中标。而从宏碁的下乡产品结构看，涵盖了各个档次、从上网本到主流本、以及台式机的全系列产品线，这就体现了宏碁对新时期农村市场的良好把握。

    为了能够深入了解宏碁电脑下乡计划的内容，我们对宏碁中国北方区运营中心 业务副总经理 沈台兴先生进行了专访。

宏碁中国北方区运营中心 业务副总经理 沈台兴先生

    众所周知，每个厂商对电脑下乡项目均投入了很大精力，那么对于宏碁的投入，是否可以用数字量化呢？对于这个问题，沈先生解释说：“投入是没有一个具体数字的，只有方向。电脑下乡不是一次要做多少笔生意，而是对二元化的市场进行改变。原来农村的居民，都会到大城市去买电脑，因为乡镇里商业化的结构非常欠缺。经过电脑下乡以后，大家希望把这个地方变成更商业化的地方，培育市场。电脑，卖场，服务都会深入到这些地方，改善了城乡二元化的结构。另外，由于金融风暴，政府在电脑下乡项目中投入了更多，拉动内需。而这样的举动，对老百姓和城乡的居民有很大的帮助，使他们更加接近城市生活水平，用电脑可以了解到更多，增长知识，与城市人同步。作为宏碁来说，我们是参与者，在原来四五六级城市投入不多，现在投入进去，增加拓展需求，是看到这样的机会。”

    电脑下乡项目中标的并非一家厂商，面对5-6级市场的竞争，宏碁如何从中找到自己的位置，并且脱颖而出呢？“电脑下乡，深入到5-6级市场是一件非常好的事情，因为有些在大城市里工作的、有经验的经销商会回家乡去做生意，如此一来促进商业交流，市场反而会更繁荣。”沈台兴先生讲到。“当厂商，政府、经销商一起参与，市场会更成熟，需求量就会增长，而这时，就不完全是竞争关系了，而是共同创造市场。当市场成熟后，竞争才会逐渐加剧，那时便是凭各厂商的特色赢得消费者的心，就像1-3级市场那样。”

    “不过，对于宏碁来说竞争并不可怕，因为宏碁是一个全球性的厂商，推出的产品也同样是全球性的，都是一致的，也就是说无论乡村还是城镇，无论是宁夏还是巴黎，买到的产品一样流行。乡村这个市场不是看你跳的多高，而是要看你能走多远。宏碁有一个全球的运作模式，有一个很好的经济规模量，市场越成熟，意味着宏碁的竞争力会越强。而且，电脑下乡不是一次性做生意，对于宏碁来说，它是一个长远的规划。”沈台兴先生自信的对我们说。

宏碁中国北方区运营中心 业务副总经理 沈台兴先生

    农村的情况和城市情况截然不同，条件差异很大。首先在产品上面，在那样的一个环境下，电压不稳定。产品要特殊设计，宽电压设计，抗雷击设计等等。而在使用需求上也有差别，城市人都了解一些电脑知识，而农民用户对电脑了解甚少，所以要有一些培训，也要提供一些适合老百姓使用的软件，就必须有这样的环境去学习、使用。针对这类问题，宏碁提供三种解决方案，首先是用户在哪个地方买到产品就在那里进行简单的培训，也提供更好的软件去处理。其次，宏碁设有专门的网站可以帮助用户解决问题，这个网站内有大量的问题数据库和已经得到解决的答案，用户可自行去学习电脑知识。最后，宏碁还设有400-700-8999，7 x 24小时电话，用户可以随时询问，这对不懂上网的用户很有帮助。

    对于售后服务，国家政策也有相应的规定。招标的规定是，各省市必须有70%的服务网点，县一级则必须上门服务。宏碁方面则希望省市级城市100%设有服务站，最终扩充到县，按照上门服务标准去做，未来还会考虑进一步深入。不过，迫于成本的压力以及时间的压力，会比较慎重，会挑选重要的地方去做部署，而且会找一些很好的、符合要求的维修合作伙伴一起进行服务，当然目的是为用户服务，满足消费者需求。

    服务、市场等问题解决后，我们更希望了解的是目前宏碁在电脑下乡方面的进展程度，对此，沈台兴先生表示：“宏碁已经做了很多努力和准备，包括与各地的流通商沟通合作的细节等，目前需要等政府将电脑下乡中包含电脑的序列号下发，因为政府有规定，各省市的流通商都要通过检验，产品必须贴上“电脑下乡”的标签，从生产，到流通，都要有相关的监管。所以，待序列号下放，宏碁就可以推出相应的产品，并销往16个省市。”。

    总结：整个访谈进行了1个小时，编辑对沈台兴先生那句“电脑下乡要看你走多远”印象尤为深刻，这句话可谓一语双关，一方面可以看出宏碁对电脑下乡项目的长远规划，另一方面也可以5-6级市场的竞争点，一些不能够达到要求的产品很有可能会在电脑下乡的路上倒下。那么，后事究竟如何发展呢？中关村在线电脑事业部也将随时关注，并第一时间为您带来更多有关电脑下乡的报道。