2018年3月15日前夕，中关村在线电脑事业部进行了为期一个月的售后摸底大调查，主要涉及品牌包括联想、惠普、戴尔、华硕、雷神、机械师、机械革命、神舟、炫龙、宏碁十大品牌。调查分为线上调查与线下走访两个大部分，并对其接待表现、服务质量与效率进行综合打分，满分为100分。本次调研摸底大调查公平、客观、公正。所有线下走访环节我们均为实际拍摄，有视频内容可供查证，所报道内容不存在被充值收买的情况。如您对本报道有任何异议，请联系公司相关市场部门予以反馈。
暗访品牌：雷神
维修站名称：北京沃尔格帆科技有限公司
地址：北京市海淀区中关村鼎好大厦B座地下二层A03号
联系电话：010-82699065、15712900080、18691409521
雷神官方网站上查询到的北京售后服务网点
雷神的售后服务网点与同属于海尔集团售后服务部门的机械师几乎一致，采用第三方分包的机制，包含海尔电脑、机械师笔记本、雷神笔记本三个品牌的维修工作。不过在北京这样的一线城市，雷神的售后服务网点竟然只有两家（原来三家授权维修站，其中一家被撤销），也就是说北京的用户可能需要跑很远的距离才能找到维修点。不过好在全国的维修点覆盖还算全面，一、二、三线城市均有雷神笔记本电脑的售后服务网点覆盖。
暗访雷神售后全过程记录
·雷神笔记本售后整体打分表：
雷神售后综合得分84分
在此次的315暗访行动中，我们也挑选了距离我们最近的一家雷神售后服务网点，一起来体验一下雷神笔记本的售后服务是否令人满意。
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