不久前看到某新兴品牌发布了一款手机新品,发布会的场景与苹果的风格非常相似。我们当然知道这个厂商是将苹果作为了自己学习的楷模,并希望能够像苹果一样成功。但表面的模仿不是向苹果学习,而是哗众取宠。其本质甚至是与苹果的创新精神背道而驰。
模仿仅仅是一种娱乐(图为演员罗家英模仿乔布斯)
我们应该向苹果学什么?
1.“扬长避短”也是一种才能
不管你是初出茅庐的小人物,或者是呼风唤雨的企业主,请摆正自己的位置,知道自己能干什么。乔布斯聪明的一点在于,他成立电脑公司的时候,并没有直接去研究自己不擅长的电脑设计,而是利用自己的口才优势,去推销产品。那是他当时唯一的优势。
乔布斯的确能说服用户认可苹果的产品,但前提是,苹果的产品设计已经抓住了用户的想法。在天花乱坠的一通介绍之后,用户总能夸赞出“太棒了!”“难以置信!”这样的感叹词。“他抓住了用户的心。”一位用户说到。
2.“艺术,科技完全捕捉不到的精妙。”
乔布斯并没有拘泥于传统IT行业的探索。他对产品设计有着独特的理解。但在IT行业中,能够对设计有着如此苛刻要求的,恐怕只有乔布斯一人。其实,设计对于乔布斯来说,是有着先天兴趣的。而正是这一点,乔布斯让苹果走了一条完全不同于其他IT厂商的道路。
2005年,乔布斯在斯坦福大学的演讲中曾讲述过这样一段故事:“Reed大学在那时提供也许是全美最好的美术字课程。在这个大学里面的每个海报, 每个抽屉的标签上面全都是漂亮的美术字。因为我退学了, 没有受到正规的训练, 所以我决定去参加这个课程,去学学怎样写出漂亮的美术字。我学到了san serif和serif字体, 我学会了怎么样在不同的字母组合之中改变空格的长度, 还有怎么样才能作出最棒的印刷式样。那是一种科技永远不能捕捉到的、美丽的、真实的艺术精妙, 我发现那实在是太美妙了。”
苹果在多数产品的功能设计上都使用了减法,果断放弃一些鸡肋功能,力求简约并降低成本。但对于产品的外观,苹果却投入了巨大的精力。前文中提到设计出iPod产品的艾维现任苹果公司设计师兼资深副总裁。一个设计师能够坐到资深副总裁的位子上,乔布斯对产品设计的重视程度可见一斑。
3.用户需要更快的,而非马车
“活着就是为了改变世界。”这是乔布斯的名言。但乔布斯从来不认为改变世界需要改变用户。恰恰相反,改变世界的重要一步,是要了解用户,要顺应用户的需求。
用户在需求上其实是很复杂的,这包括主要需求和附属需求、细分需求。在还没有汽车的时候,驾马车出行的用户根本不知道未来的交通工具会是什么样子。如果你问用户你需要一台什么样的车子的时候,他或许会说“我更喜欢一台白色的、跑得更快的马车。”如果你只给用户提供了一台白色的马车,而速度没有差别,用户根本不会买你的帐。相反,如果你正好抓住了用户的主要需求,造出了一台汽车,虽然它不怎么好看也不是马车,但它一定会是划时代的。
在苹果设计产品的时候,往往会揣摩到用户核心的需求。比如在设计iPad的时候,用户或许会表示“我需要更轻薄、一键开机,待机时间长、操作更方便的笔记本电脑。”如果苹果继续设计笔记本电脑,它永远不会改变世界。但iPad做到了,虽然它不是一台真正的笔记本。
4.专注,是一种修行
有一些产品的出现让我们哭笑不得。比如某服装品牌推出了平板电脑,之前还有一个热水器的品牌推出过上网本。不知道这些产品到底是不是与品牌所有者有某种合作协议,或者干脆就是山寨。但不管怎样,这样的品牌对于一个毫不相干的IT产品来说,是毫无意义的。甚至,其品牌效应会是负面的。
一个品牌,是要有精髓所在的。尤其是经历了多年的品牌积累之后,留下的是一份专注。如果有一款全新的运动鞋品牌上市,其设计、质量、科技都不亚于耐克,且与耐克同在东莞的裕园工业下线,价格却比耐克便宜不少,其销量会超过耐克吗?完全没有可能。耐克品牌沉淀多年积累下来的是对运动的专注。这是一种修行。
苹果专注的则是对科技产品的精妙设计和对极致用户体验的不断追求。试问前文中两个厂商,如果有一天苹果也开始卖西装或者热水器,你认为苹果会迎来更大辉煌吗?它一定疯了。
苹果的成功是伟大的。它的成功,不仅仅是科技产业,更是整个商业环境下最好的案例。乔布斯这个传奇般的人物,亦是伟大的,他一手造就了苹果的辉煌。这个商业天才的一生,我们难以复制,但我们应该学到很多。 |