传统数码卖场的没落,除了电商带来的巨大冲击之外,最重要的原因就是这里的水实在太深,别说一般的消费者容易上当受骗,就连笔者这样的IT行业从业者,也难以全身而退。外力的作用加上自身的堕落,导致了传统卖场日渐冷落。而随着电商不断发展、快递行业全面规范,以及诚信机制不断完善,传统线下购买渠道已经失去了往日的火爆,而一次又一次拿下销量神话的线上购买模式则迎来了春天。
不过,线上与线下购物各有优势,因此即便是在电商行业火爆的今天,不少消费者还是愿意去选择线下购买的方式,即便商店里的同类产品要比网上贵很多,但是这种“所见即所得”的放心感是线上购买模式所很难在短时间里给消费者建立起来的。
传统卖场之所以在之前的很长一段时间里混乱不堪,一方面是监管机制不完善,另一方面也是因为数码产品销售行业的竞争压力太大,同时又面临着人工成本、租金成本的增加,以及各方面利益的驱使,才让一些商家有恃无恐的做起了骗人的勾当,一时的既得利益看起来诱人,但是却彻底毁掉了传统卖场,也将自己逼入了绝境。
此外,消费者受骗并不能把原因全部归咎于不法奸商,如果仔细回想受骗过程的话,消费者自身难道就没有任何问题吗?俗话说,苍蝇不叮无缝的蛋,如果你不贪图小便宜,如果你能坚持自己的原则,如果你多加小心不要在未完成验货之前就把钱交到商家手中,如果你能够在看出一些端倪之后坚定一些迅速离开的话,那么我想别人想骗你也是相当困难的吧。
谨记五句话助你规避交易骗局
其实我们每年都会在一些重要的时间节点上写一些防骗攻略,以提醒那些要进行线下购买的朋友尽可能避免被骗,但即便是这样,笔者的身边也还是经常能够听到被某某所骗的经历,遇到这种情况,大家就需要进行一些自我反省了。
临近春节,我想又有不少朋友会去卖场购入一些期盼已久的数码产品了吧?担心被奸商所骗吗?不妨看看今天这篇防骗攻略吧,你只需要记住五句话,即便不能全身而退,也能护得自身周全。
◆案例一:
2011年夏天,笔者的朋友去中关村卖场购机,询问一圈价格之后选定了一个商家。在谈好要哪款机器之后,商家表示要带这位朋友去楼上的店铺提货、验机。到店之后,商家将机器取出,“你要是确定要,就先把钱交了,然后才能开箱,要不你不要了,我们就亏了”。笔者朋友由于是第一次自己买电脑,也觉得对方所说合乎情理,就将购机款全部打给了商家。开箱之后,机器存在过热开不了机的问题,朋友要求更换一台,商家不同意,在经过两个多小时的交涉之后,最终只能以新机器的价格买了一台上一代的产品。
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我想上面的案例是很多受骗消费者都遇到过的,没错!这也正是卖场里商家们的管用手段,吃过这种哑巴亏的人绝对不在少数,但是每年依然会有很多朋友折到这种骗局里,那么遇到这类情况该如何应对呢?
◆如何应对:
其实你只要记住一句话即可:“去卖场购机时,无论在任何情况下,都不要把购机款第一时间给商家。”
这时可能有朋友要问了,那你不给他打款,他不给你验机怎么办?笔者想说的是,遇到这种情况,在交涉之后还要买家先打款再验机的商家是一定有问题的,这时你不用废话,送他七个字:“哪凉快哪呆着去!”
其实很多朋友在这种情况下被骗,是因为选择好一家店之后,就无意识的给自己加上了一种强迫症,潜意识的认为“只有这家有货”,或者“只有这家最便宜”等等,却忘了其实你身在卖场之中,除了他们家还有很多家可以去选择,因此,一旦遇到先交钱再验机的,并且交涉之后依然坚持的商家,第一时间离开是最好的选择。
把钱牢牢抓在自己手中是王道
◆案例二:
老高40多岁,想买一部数码相机旅游的时候使用,于是去卖场里转了几圈,最后选定了一家店面看起来不错,同时想买的机型又比较便宜的一家店铺准备购机。与导购相谈甚欢,正当老高想买自己心仪的机器时,导购又拿出了另外一台其它品牌的机器推荐给老高,并且列举了不少的优惠项目,声称机器在做活动、性能和老高心仪的机器差不多,价格也略微便宜一些,还有好礼可拿。三番五次推荐之后,老高被打动,决定买导购推荐的机器。之后过了一段时间才发现,送的东西成本不到100元,而机器价格比实际定价要高出很多,性能也远不如老高先前看中的机器,退货无果之后,老高只能自认倒霉。
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这则案例又是非常常见的一个案例,笔者在刚入IT这行的时候,认识了一位经销商朋友,她说这种“狸猫换太子”的骗局在卖场里很常见,而且很难防范,很多导购都很有眼力,哪些人是懂行的,哪些人是小白聊几句就能看出来,有些人被骗几千元都还对导购说谢谢,可见卖场里的水有多深。
◆如何应对:
如果您遇到这种情况的话,同样只需要记住一句话即可:“不贪小便宜,坚持自己的原则与初衷。”
其实大家可以想想,除了那些土豪,或者一时冲动的人,我们中的大多数在购买一款产品之前总会做很多功课,总会进行比较,最终确定这就是我想要的那一款。但是很多人被导购忽悠几句,就把自己之前所做的功课全部推翻,这其中,肯定是有一些利益的因素作为诱导。
这个时候,你需要做的是尽量坚持自己的原则,同时看看导购口中所谓的礼品、赠品或者是附加价值究竟对自己有没有实际的价值,如果没有,那么坚持买自己想要的即可。如果送的东西很诱人,那就要回过头来看看推荐的产品是否值这个价,“千万不要把买产品变成买赠品”,否则看似你获得了很多东西,但背后却一定是吃了不少亏。
·因此,春节期间最基本的防骗要点有两项:
其一,切记一定要先验机再付款,谈不拢就走人,没必要非在这家店里买。
其二,切忌贪图小便宜,千万别把购机变成购赠品。
只要记住这两点,我想大家基本就会规避50%以上的被骗风险。
◆案例三:
前几天去中关村卖场走了一圈,发现着实有不少美女导购,这不禁让笔者想起了之前大学同学的一次经历。
记得大学快毕业那会儿智能手机刚刚兴起不久,室友攒了两个月伙食费决定去某信通买一部手机,小伙人比较腼腆,到店之后被美女导购一番忽悠,耐不住面子就选择了一款美女推荐的Windows系统的手机,用过以往Windows系统手机的朋友一定会不由自主的蹦出几个字“巨难用!”而笔者这位可爱的室友不仅没有选择更好用一些的安卓手机,同时还花了近1000元的冤枉钱,这也是笔者到现在唯一亲眼看到的中美人计的案例,随后很长一段时间,我们都拿这个梗嘲讽那位室友,而这一段经历也是这哥们一生的痛。
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卖场里存在不少黑导购,但很多黑导购并非一脸横肉,满眼奸诈。没准坐在你面前跟你侃侃而谈的这位美女就是黑导购中的一员,而没有防备的你,在这种情况下很容易就走进陷阱而不能自拔。其实笔者之前认识的一位女性经销商朋友在刚入行的时候就是一位黑导购,从和她的聊天中体会到更多的是一种无奈,因为别人都在想方设法赚钱,而你踏踏实实的话,很快就会被同行挤掉,收入也不能得到保障。
◆如何应对:
不过无论如何,即便你有悲惨的身世,即便你有万般的无可奈何,欺骗消费者终究是一种让人不耻的行为,美女也不例外!
有的朋友购机时候遇到美女导购,巴拉巴拉聊了好久感觉对方不容易,于是抹不开面子选择了对方推荐的产品,等拿回家查价或者使用之后才发现很多的问题。对于这种情况,笔者也没啥好说的,还是记住一句话:“保持清醒,你不是去做善事,更不是去搞对象,而是去买东西。”
被美女导购忽悠两下你就不能自持了?小心被骗呀!
◆案例四:
接下来笔者说说自己的一次受骗经历吧。刚参加工作的时候需要买一台笔记本电脑,借工作之便很快确定了要买的产品,并且还跟前辈请教了一些注意事项,于是拿着硬盘把各种测试软件拷贝了下来,准备去卖场购机时做验机之用。现在想来,最应该做而没有做到的一点就是应该让同事直接推荐一个靠谱的经销商,而不是自己去随便找一家。
购机时没有经历案例一、也没有案例二、更没有案例三,但是在我激活系统想要验机的时候,导购看到我拿出硬盘准备往里面拷很多东西时,不停的催促我,并且保证机器没有任何问题,虽然开机激活的速度感觉有一些慢,但是笔者本身不是那种磨叽的人,于是随便看了一下硬件配置与实际符不符合就结束了验机服了款。
结果在使用的时候发现,系统运行速度短时间里就变得越来越慢,而且经常卡死,完全不像是这种配置所能达到的性能表现,在找遍各种可能性之后才发现了问题,原来配置的硬盘有很多坏道,拆机 之后才发现硬盘和内存似乎都不是全新的……好在最终费了不少周折换了新机,但是也着实给了笔者一个大大的教训。
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其实很多朋友自认为对电脑很懂,就像早前的笔者,但是这种自信往往会带来一些不好的影响,甚至会让自己忽略一些细节,觉得没问题就是真的没问题,其实这在购机的时候是极不可取的,尤其是去卖场里购机,更应该耐心的把验机工作做好,才能最大限度的保证万无一失。
◆如何应对:
笔者自身经历的这一次,主要原因是一方面导购不停的在催促,另一方面则是笔者自己没有耐心,如果购买的时候用HDTune这类软件看一下,问题也就很容易被发现了。因此,如果在验机的时候遇到一些外界因素干扰你的验机过程和判断过程,那么只需要记住一句话即可:“把所有该做的都做到了,切记心急吃不了热豆腐。”
·因此,春节期间还需要注意的事项同样有两点:
其一,不论导购是美女还是帅哥,永远记住自己是去买东西的,而不是去做善事或者是去相亲的,否则吃亏的一定是你。
其二,也是我们经常会给大家强调的,不论对方怎么催促,验机是消费者的权力,耐心完成每一步可以最大限度的规避风险。
◆案例五:
最后再给大家说一个购买二手机面交时遇到的骗局。
笔者朋友在某同城网站上看到一则二手iphone 4S转让消息,于是联系的卖家确定了面交地点。到达之后见到卖家验过机器之后,卖家说要拿着去刷一下系统,把之前的数据都清理掉。笔者朋友也没多想就跟着去了,并且被对方忽悠着把钱先给了。卖家把笔者朋友带到一个类似中关村科贸这样的卖场里,刷完系统之后说这个机器以后要经常来付费刷一下系统,到这里,笔者的朋友才知道被骗了,想把钱要回去不买,发现双拳难敌四手,最终妥协之后买了一部iphone 4。
朋友出来之后报警,得到的答复是这样的情况已经遇到很多了,很难管,可以立案,但是一般都解决不了,所以最终只能自认倒霉。
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面交二手产品可以说是最让人放心的一种购买二手产品的方式了,但是这种看似安全的方式其实也存在着不少的风险,有些无良奸商就是通过发布二手信息来欺骗消费者购买一些翻新机、老款机或者是有问题的机器,因此二手面交一定要更加的留意。
◆如何应对
应对二手面交购机一定要注意几个点:
一、谨记先验机再付款。
二、到手的确定没有问题的机器无论是对方提出什么原因,都不要还到对方手中,尤其是已经付款之后,一方面可以防止掉包,另一方面可以防止上面案例中发生的情况。其实刷机恢复出厂设置这种过程没啥技术含量,你当着他的面给清理了就可以了。
三、不要轻易跟着卖家去对方指定的地方,说好面交就是当面交易,尽量在人多的地方,如地铁站、公交站进行不出站交易,这样可以避免自身受到侵害。
而归结起来一句话就是:“二手面交切忌先款后机,切记在人多的地方进行交易,切记不要把到手的机器再还给对方。”
当面交易更需多加小心
其实很多时候被骗,主要是因为一时的疏忽大意,而避免疏忽大意说起来容易,实际做起来非常难。即便是有着前期充分的准备,遇上“高手”也很难保证不着了道,所以大家如果近期有购机打算的话,最好还是把笔者总结的这五个要点牢记一下,相信做到了这五个方面,90%以上的黑导购都会在你面前变成浮云。
这五点归结为一点就是,“把握原则,处变不惊”。