2012年上半年的笔记本市场正在经历一次痛苦的重生过程，以京东商城为代表的电商平台迅速崛起加速了传统电脑卖场没落，用冰火两重天来形容电商/卖场各自不同的境遇也不为过。每个商业模式都有生命周期，不进则退，不自我革命就会被别人革命——这也许是电脑卖场的宿命吧。
一、电商迅速崛起鲸吞笔记本市场份额：
近几年来，以京东商城为代表的电子商务平台正在蚕食之前传统卖场笔记本经销商的市场份额，让我们来看一组数据：2010年京东商城全年销售额达到102亿元，相比2009年近40亿元的销售额增长超过200%——其中笔记本相关数据最为抢眼，2010年全年销售量增长近300%，12月销售额更是突破12万台。虽然在2011年春季，京东商城笔记本的销量受到国际市场大环境的影响有一段时间的停止增长，但是到了当年夏季销量又有了回升，2011年全年笔记本电脑销量突破200万台，成为中国第一大笔记本电脑销售渠道。
图为中关村E世界电脑卖场
如果说2012年之前京东商城已经开始逐渐蚕食笔记本市场的话，那么到了2012年上半年，京东商城的胃口更大了——与英特尔、联想等厂商深度合作，目前已经有45款超极本上架，成为超极本产品的首选购买平台。此外，越来越多的笔记本厂家选择在京东商城首发新品，目前在京东商城销售的笔记本、超极本产品已经接近千款。在刚刚过去的2012年6月份，作为京东商城切入电子商务领域的元老级产品，电脑整机、外设办公、电脑配件、数码影音等电脑数码类商品较去年同期增长200%-300%，一直在行业中保持不可撼动的主导地位。
上面仅仅提到京东商城一个例子，还有亚马逊、新蛋、天猫、国美、苏宁易购等多个电商平台参与了瓜分笔记本市场的大战；而且许多消费者已经养成在电子商城选购电脑数码产品的习惯——试想在炎热的夏天，为了买台笔记本电脑出门挤公交、坐地铁，到了电脑卖场还得东逛西看、货比三家、与店家讨价还价、提心吊胆、防止被骗，这样的购物体验是何等不爽？相比传统的电脑卖场，电商平台在物流配送、售后服务、用户体验、品质保障等诸多环节中占据明显的优势。
可以说，2012年上半年众多电子商城正在“鲸吞”笔记本市场份额：如果按照京东2011年的销量来算——200万台相当于国内二线笔记本厂商一整年的销量；而且从2012年前6个月的市场表现来看，几大电商平台的笔记本电脑销量同比2011年的销量还会有明显的增长。
2传统电脑卖场加速没落
二、传统电脑卖场加速没落：
对比电子商城的火爆，以中关村各大电子城为代表的传统电脑卖场却遇到了前所未有的冷遇：一方面客流量日渐减少，以2012年上半年几个节假日为例：除了春节之外，清明、五一、端午三个小长假的客流量与平时周六日的客流相差无几；笔者曾经在清明节小长假前夕采访了中关村市场多个笔记本经销商，得到的反馈均是负面的：科贸电子城ThinkPad笔记本经销商孙先生告诉记者，清明节小长假的生意与平常的双修日差不多，如果按照客流来说还不如平常的双修日；鸿日东方鼎好店的笔记本电脑销售吴小姐告诉记者，清明节三天的生意应该一般，因为三、四月份是笔记本市场的淡季。
即便是传统的销量旺季——春节，中关村电脑卖场的客流量也不如往年：春节前夕电脑卖场的客流较多，但是许多都是购买苹果iPad 2平板等时髦电子产品的消费者，拿笔记本来送礼的人越来越少，而且公司采购的量也不如往年；春节期间，虽然卖场在年初三就开门了，但是笔记本经销商开业不足一成，销量更是惨不忍睹。
中等规模的经销商压力山大
迫于租金上涨等压力，不少商家关门
另外一方面，经销商的运营成本不断上涨：中关村市场的笔记本经销商按照其经营的规模可以分为三类：1、小本经营的经销商采用网店+扎货的运营模式；2、中等规模的经销商拥有单个店面以及几十台的库存量；3、较大规模的经销商拥有多个店面，并且拥有独立的库房，笔记本的库存量在百台以上。
无论是那种规模的经销商都遇到了店面租金上涨、人员成本上涨、水电运输等额外成本上涨带来的压力，尤其是对于中小规模的经销商来说更难受：由于卖场租金昂贵，许多刚刚起步的小经销商只有选择租金相对低廉的高层写字楼作为办公的场地。不过即便是写字楼的租金也不便宜——以中关村E世界8楼的写字楼为例，一个10平米左右写字间月租金也要4000元以上；而在经营模式上，这些小店面往往采用低成本的网上销售和风险较小的扎货（从熟人处先提货后付款）。
据了解，即使是采用网上销售和扎货模式的中关村店面每个月的成本也居高不下。因为员工工资占到中关村许多小经销商支出的很大一部分比重，负责销售、送货、维修的员工都需要花钱，按照中关村里的平均水平来算，一个正式员工的月工资在2000元左右，即使是一个只有2-3人的小公司，每个月的运营成本也在万元以上（员工工资+店面租金）。
而中等规模的经销商遇到的压力更大：老杨是中关村科贸4楼一家店面的经销商，他在笔记本市场摸爬滚打已经有10多年头，见到记者老杨时常感慨：“生意越来越难做了。”几年前，记者来到老杨店面的时候还是只有他独门独户地一家，手下的员工也有3、4个；不过自从08年底的金融风暴过后，老杨的店面就很难见到员工了，从3、4个员工压缩到了1、2个员工；现在记者见到老杨时，发现他的店面已经分成了三个柜台：店面左边的柜台租给了一个做笔记本电脑维修的商家；店面右边租给了一个做打印机的商家；老杨一个人坐在店里正中的柜台后面发呆。
老杨告诉记者：“这个店面的月租金从最早的6000元，2010年涨到7000多元，今年又涨到了8000多元，再加上水电成本实在太高了，我把柜台租给人家还能减小一些风险”，老杨的店面也只有10多平米，柜台上摆着几台样机，架子上堆着10几台未开箱的笔记本。据老杨透露，中关村科贸电子城的租金在中关村各大卖场中还是比较便宜的，如果在鼎好电子城租一个类似的店面，年租金在25万元以上；而在各大电脑城一楼最黄金的地段租一个形象店，年租金甚至高达百万元以上。
此外，同行之间的竞争激烈，中关村里经营主流品牌的经销商数量已经饱和——十家经销商里面有八家都是做ThinkPad的、有七家都是做联想的、有六家做宏碁、有五家做戴尔……激烈竞争的后果是笔记本的利润不断下滑，从十年前的一台上千元下滑到几年前的一台几百元，再到现在一台只有100元左右的利润。
客流日渐稀少、笔记本利润大幅下降、店面租金以及人员成本连年上涨，迫使一些不良商家采用非法手段：我们经常可以听到消费者在某某电脑卖场买电子产品被宰、卖到假货、次品以及被“转型”的新闻，所谓“一粒老鼠屎坏了一锅粥”这样一来电脑卖场的信誉、口碑也受到了损害，甚至已经形成了某种恶性循环。在种种负面因素打击下，传统的电脑卖场犹如一艘重伤的军舰一样无可避免地加速坠入深渊。
3电脑卖场出路在何方？
三、对抗宿命电脑卖场的出路在何方？
对比了电商和卖场截然不同的命运，我们不禁要发问：电子商城为什么能打败卖场？电脑卖场的出路在何方？
其实，电子商城击败电脑卖场是先进的商业模式取代落后商业模式的典型案例：首先，电子产品越来越透明：从价格、外观、配置到具体使用体验，消费者都可以方便地在互联网上查询到——包括ZOL在内的垂直类IT门户网站为消费者提供了最专业、最直观的感受。在中关村电脑卖场，同一款笔记本不同的经销商报价相差很大，让消费者真假难辨；相比之下，电子商城的笔记本报价更加透明，买贵了还是便宜了消费者心里有数，因此许多人选择在电商平台买本。
其次，电商的可信度、服务意识均领先于传统的电脑卖场：传统的电脑卖场由一个个的经销商构成，商家的信誉、口碑良莠不齐，卖场管理部门也很难解决上述问题，往往会出现“一粒老鼠屎坏了一锅粥”的现象；而电子商城往往是独门独户，管理起来更加容易，信誉、口碑自然也要好得多。许多电子商城都提供的送货上门服务，即便是在偏远地区也能送货，节省了消费者出行的时间和交通费用；而传统电脑卖场采用“守株待兔”的模式自然要吃亏不少。此外，并且电商平台一般具有完善的送货、退货机制，而在传统卖场往往会出现经销商不肯换机器等扯皮的情况。
学习Apple Store增加产品体验时间也许能留住顾客
涉足笔记本维修业务、上门服务也许是卖场经销商的一条出路
第三、传统电脑卖场的价格优势不再：由于电商平台不需要租用昂贵的店面，这就节省了一大笔成本；此外，电商平台笔记本出货量巨大，大部分直接从厂家进货，绕开了店面经销商进货时要遇到的渠道商，这样一来电商完全不怕价格战。我们可以发现，传统卖场的报价并不比电商平台便宜多少，部分笔记本甚至还不如电商便宜，消费者选谁自然一目了然了。
可以说，传统电脑城的没落不能怨电子商城，这是宿命：每个商业模式都有生命周期，不进则退，不自我革命就会被别人革命。看上去这个结论非常悲观，但并不是说传统电脑卖场已经是死路一条——电商虽然强大，但是也有不足，卖场经销商如果能扬长避短还是有一线生机的。
卖场经销商最大的优势在于能让消费者直接体验产品，这一点目前的电商还无法做到：也许学学苹果Apple Store的经验有助于帮助卖场经销商走出困境——增加消费者的体验时间、提高售前售后服务；或者转型做笔记本维修业务、上门服务业务等等电商不擅长的领域。如果实在没有办法只有转行了——中关村海龙电子城10-16层的原先是数码相机、笔记本经销商的天下，现在已经转变成软件开发公司、教育咨询公司等新兴行业的地盘了；虽然我们不奢望中关村的经销商能有这么大的改变，但是与其在毛利最低的行业里苦苦挣扎还不如另谋出路。
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