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    加量不加价 细聊惠普战66二代的升级版服务

      [  中关村在线 原创  ]   作者:李富刚   |  责编:李诺

      我有一位大学朋友,一件事让他成为商务本忠实用户。大学时暑假回家,结果放在行李箱中的笔记本受到重压,D壳出现了严重形变并且开裂。由于他购买的是时尚轻薄本,需要用户自主送修。同学与官方电话沟通后非常遗憾的放弃了维修,因为成本太高了。从此以后,朋友买本必选商务本,因为商务本售后服务要好很多,而且售后成本更低。618那会儿朋友问我哪款商务本不错,我推荐了惠普战66二代,一个理由他就下单了:服务升级。

    加量不加价 细聊惠普战66二代的升级版服务
    惠普战66二代

      作为市面上少有的全能型商务本,从第一代推出之后,惠普战系列的受欢迎程度越来越高。惠普战系列在推出之时主要面向中小企业,所以服务方面做的非常到位,再加上自身素质较为全面,甚至收获了众多个人用户,战66的售后服务也成为企业和个人用户的额外福利。惠普战66二代推出之后,不仅延续了上一代一贯的全能特性,同时也更换了更为高端的模具,而且服务内容相比上一代有所增加,但售价依旧保持上一代的亲民风格,可谓加量不加价。

    加量不加价 细聊惠普战66二代的升级版服务
    售后服务升级

      下面我们重点看一下惠普战66二代的服务相比上一代的变化,以及这些变化为个人和企业带来的便利之处。

    01 惠普战66二代服务升级之处

      为了更为直观的展现惠普战66一代和二代在服务方面的区别,我专门将两代产品的服务内容放在一张图上,并将区别进行了标注。

    加量不加价 细聊惠普战66二代的升级版服务
    主要服务对比(点击查看大图)

      首先是主要服务方面。我们先看相同点,两代产品均支持人工在线客服(一代为7×24小时,二代为5×9小时,均覆盖正常工作时间)、1年上门维修和7×24小时在线云服务,可以说这三点服务是从惠普战66一代延续下来,没有太大的变化。

      我们重点看一下不同点,惠普战66二代的免费服务项目比战66一代多出两项,包括“两年电池保修”和“一年意外损坏免费保修”。其中两年电池保修指的是两年内电池出现问题即可免费保修,战66一代为一年电池保修,战66二代多送一年电池免费保修,考虑到目前笔记本电池使用情况,这一点相当划算。

      一年意外损坏免费保修指的是正常使用时,由于突发情况导致产品的物理损坏,突发情况包括意外进水、意外电击、意外跌落和意外挤压,也就是说如果在购买一年内,战66二代进水了、跌落了、被挤压了、出现电涌等意外情况都可免费保修1次。该服务更为贴心,基本日常使用时可能遇到的意外情况均在免费保修之中,使用者可以不惧意外情况。

      除了以上免费服务部分,战66二代还支持付费升级3年整机+上门服务,电池也同时获得了3年免费保修。付费保修为消费者提供了更多选择,特别是企业和重视服务的个人用户。

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    部件保修政策对比(点击查看大图)

      其次是详细部件保修政策方面。其实该部分是对上面服务内容的细化及说明,其详细列出了笔记本各部件的保修情况。其中在随机电池部分,大家可以看到战66一代为1年,战66二代为2年。该部分虽然看起来比较多,但还是希望大家仔细看一下,届时哪个部件出现问题,可以依照表格申请保修。

      从服务对比可以看出,惠普战66二代主要升级点在“两年电池保修”和“一年意外损坏免费保修”,可以说这两点与使用者的关系比较大,免费保修项更加完善。

    02 升级版服务的优势

      惠普战66一代的服务让使用者实现了足不出户即可解决问题,战66二代则在一代的基础上,让使用者在花费更低的情况下,延长了整机使用时长,这对于企业和个人而言,无论是使用层面还是经济层面,都更为便捷、省心。

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    企业采购战66二代可以节省时间和维护费用

      对于企业而言,时间和维护费用是极其重要的。企业在采购笔记本的时候,不仅看重产品本身素质,同时产品的售后服务也是着重考量的部分,战66二代的升级版服务则可以更好的为企业提供支持。

      首先延续一代的电话及上门服务则可以让企业人员无需往返于公司与售后服务中心,节省时间和精力;其次一年意外损坏免费保修服务则最大限度的为企业节省了一笔支出,毕竟商务使用环境比较复杂,会议、出差等场景下出现意外情况的可能性要高一些;最后,两年电池保修服务则最大限度的延长了产品的使用寿命。一般情况下,一台笔记本用上一两年之后,能够明显感觉出续航能力不如以前。这项服务则可以在电池出现高损耗的情况下进行免费保修,延长寿命,企业采购周期则可以延长,减少支出。

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    个人购买战66二代可获得多方位保护

      对于个人用户而言,惠普战66二代的升级版服务可谓关怀备至。原本足不出户的电话和上门维修服务已经可以满足普通用户需求,新增的一年意外损坏免费保修服务则可以让使用者更从容的应对意外情况。影响最大的还是两年电池保修服务,毕竟个人用户是花自己的钱购买的,自然希望产品能够用的时间长一些。以往用过一段时间的笔记本经常出现的问题是,性能还足够,但电池续航却越来越短,甚至必须连着适配器才能使用。两年电池保修服务则可以让这种情况出现的更晚一些。

    03 服务是惠普战66二代的额外福利

      服务是商务本极其重要的附加价值,可惜很多企业采购者和个人用户特别容易忽视这一点。单纯从惠普战66二代的升级版服务来看,其服务范围和力度都要优于竞品,再加上本身战66二代出色的综合素质,可谓是目前主流商务本中极具竞争力的产品。服务是惠普战66二代的额外福利,希望大家能够重视这一部分,获得更好的售后体验。

      最后提醒一下,战66二代的两款产品并不支持新增的两项服务,这两款产品为战66二代i5、8GB、256GB版和战66二代锐龙5 3500U、8GB、256GB版。其余版本均享受全部服务。

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