微信为何如此受人关注?这是一个移 动互联网时代全民都在参与回答的问题。2012 年 12 月,丁香园 CTO、知名互联网评论人冯大辉在推出不久的微信公众平台上创建并运营自己的公众号一段时间之后,说了一句让人印象深刻的话,“对话即服务,对话即搜索, 微信一定会蚕食搜索引擎的市场。搜索本质上也是服务,天气、旅游、购物、股票……皆可拓展。”他觉得微信正在用“对话”这种聊天工具的方式,重新定义各种 内容对用户的服务。
这并不是唯一的大胆想象。早就有人 具体地指出,微信是个“App Store”,很多 App 事实上根本没必要直接出现在操作系统中,简单一点的内容类应用,更是可以就在微信里存在即可。一篇关于微信的评论转引了知名网站 TechCrunch 上的一句话:“现在 Facebook 独立出来的应用越来越多,就不怕用户有一天把它们塞进一个名叫 Facebook 的文件夹,然后除了主应用,别的碰都不碰吗?”这样的情境似乎有可能在微信上发生。
而说得更宏大的,则说微信将成为移 动互联网上的“超级入口”,用户在微信上订阅各种内容和服务,不管要去到其他手机上的 App 还是网站,都会从微信直接跳转。此外,对一些爱拍照的人而言,微信是他们一个方便的相册,他们可以和朋友分享照片,从这个角度看,微信像是个社交网络;也 有人会拿它当记事本,有事就拿起手机打开微信,语音记录;它还是个简单的提醒工具,只要语音告诉它时间和要做的事,它就能在准确的时间提醒你。而与此同 时,越来越多的自媒体把微信当发行渠道;越来越多的品牌开始把微信当成新形态的 CRM(客户关系管理系统)……
从工具到入口,微信的影响力与日俱增
在 2011 年 1 月 21 日诞生的时候,微信给人最直观的印象是手机上的聊天工具,连它自己的第一个版本也这么说,自己能“收发消息、拍照分享、联系朋友”。到了第二年 4 月,微信 4.0 中启动页面第一句话又告诉所有人,这不是一个聊天工具——“微信是一个生活方式”。
两年,15 个版本,200 人的研发团队,3 亿多用户使用的产品,已经拥有了多种聊天方式、语音对讲、朋友圈(个人相册)、二维码、开放平台、公众平台……很难去准确定义微信,因为它还在快速演变 着,并从人与人的通信开始,逐渐携裹了现实世界越来越庞大的力量。微信的巨大潜力与可能释放的价值,就像一幅朦胧而珍贵的画卷,如果真有人能清清楚楚看明 白它的真面目,就有可能得到巨大的收获。
今天的微信甚至已经在一定程度上压制了运营商,运营商忙着做各种花里胡哨的东西,最后发现安身立命的东西,基本需求是通信、沟通,玩游戏是上面的需求,当通信这一基本需求被微信拿走后,运营商就沦为管道。过去因为短信需要收费,一些用户转移去用飞信,今天微信让短信变得没有价值了,运营商可以考虑把短信免费掉,这样可能还有人愿意继续用短 信,但这也很难做,它的收入在两三年后还是会受到微信的挑战。
技术革命带来的颠覆怎么考虑都不为过。表面看来微信和百度没有冲突,但今后它可以颠覆搜索,因为微信账号里可能会出现一些语音机器人,你可以向它们发请求,搜索的入口可能就变成了微信,而非搜索框。苹果控制了终端和应用商店入口,百度谷歌占据了搜索流量入口,而这两者所需的通信入口却被腾讯微信控制住,可见微信未来的力量或将超过谷歌和苹果。
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