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最近想买一款笔记本,我主要是玩游戏用,玩魔兽世界,嘿嘿!不知道各位有大大有什么推荐...
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到底靠不靠谱? 联想售后服务大调查


作者:中关村在线 周博林 责任编辑:王力 【原创】 CBSi中国·ZOL 2010年06月26日

 ·热线电话是否能及时解决问题?

    有调查表明部分品牌的售后服务热线电话语音导航十分繁琐,有时甚至有无人接听的情况,热线电话服务支持是售后服务中最快捷的,如果我们身边没有网络而且随机资料也没有怎么办?我们推荐最常用的方法就是拨打400热线电话咨询,接下来看看联想的热线能是否能及时接通,接通后是否能帮助迅速的解决问题?我们提前准备了一些小y常见问题,下面是一段我们与联想热线工程师的电话录音。





视频

    我们从拨打到接通热线电话的过程中语音导航很简单也很快捷,但是在接通时间上我们大概等待了2分钟左右,这个时间稍微长了一些,通话的过程中整体感觉联想的服务还是比较令人满意的,热线工程师服务态度主动热情,也很及时的解决了问题,联想的热线有短信支持服务,在通话后二分钟内我们收到了发过来短信。

到底靠不靠谱? 联想售后服务大调查
400热线短信提供的服务站地址电话

    通过热线电话我们了解到小y如果是在保修的范围内可以免费到服务站进行风扇的清理,夏天天气热再加上有长期使用风扇口积聚了很多灰尘,这方面的服务联想做还不错,而且通过网站或者热线服务了解到小y还有一些延长保修的服务可以购买,如果是去服务站维修可以直接拨打400电话预约,这样到达服务站后也不需要太长的等待时间。

联想笔记本热线电话:400-810-8888(服务时间周一到周日 9:00-18:00)

 
  本周重点评测本本  
联想Y460A-ITH
 

ZOL评分4.2

(总分5.0)

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