1商用和消费市场有何不同
2017年，全球PC销量在经历五年持续下跌之后实现触底反弹。凛冬过后，PC行业或将迎来回暖期。作为现代人类史上最为重要的生产力工具之一，PC在现代社会、生活、工作、娱乐中所扮演的角色越来越重要。同时，随着云计算、大数据、人工智能、无人驾驶等新兴领域的发展，一方面，传统PC设备将越来越多的承担起基础研发、大数据计算等重要工作；另一方面，PC设备也将从现有形态逐渐延伸开来，以更多全新形态渗透到新兴领域的各个角落，为未来的数字世界奠定坚实基础。
在即将过去的2017年里，PC产业出现了新的趋势和发展方向，小型化持续深入、高性能硬件层出不穷。而即将到来的2018年，则会延续、并加深这种趋势，拉动社会对PC设备的新需求，从而促进全球PC产业的进一步回暖增长。对于新的趋势和发展方向厂商高层们怎么看，中关村在线在年终特别策划了议题为“从PC回暖 砥砺前行 谈复苏之路时机该如何掌控”的对话栏目，本期我们邀请到了戴尔公司全球副总裁大中华区终端客户解决方案事业部林浩先生。
戴尔公司全球副总裁大中华区终端客户解决方案事业部林浩先生做客中关村在线
过去一年的变化和成绩
过去一年作为全球最重要的PC厂商之一，戴尔在消费市场有着很明显的变化，所以对于戴尔在过去一年的变化和成绩林浩表示：两年前戴尔曾经说过一个口号“我们热爱PC”，特别是当戴尔完成对EMC的并购业务以后，没有削减PC的投入，反而在PC的研发上加大了力度。原因是非常看好这个行业，从戴尔来看，无论是中国市场还是全球市场，PC业务都是非常重要的一块，同时戴尔对这个业务这个市场非常有信心，当然这两年行业有很多的变化，包括因为科技进步所引领的面板的提升，轻薄的产品以及极窄边框的产品，涵盖了从家用到商用到显示设备等各个领域。这些科技进步其实不断的给PC用户带来更好的体验，当然还有一个很重要的电池技术和图形技术的提升，从开发到娱乐到游戏到便携都有非常多创新的产品出来，在全球得到很多用户的认可。
商用和消费市场差异化
虽然消费级产品和商用级产品外观上来看差异性不大，但实际上两者的差异性还是十分明显的，林浩表示：首先从商用的和企业级客户的需求来讲，如果有机会接触到企业无论是采购还是CIO也好，最先要保证的是整个设备的可靠性，商用业务或者说商用终端产品戴尔坚持是三个方面的东西，一个是极佳的稳定性、可靠性；第二个是非常方便的管理能力，特别是对企业客户来讲；再一个就是安全性，特别是现在移动办公，协同办公越来越广泛的出现的时候，设备的安全，信息的安全如何得到有效的保障。这是企业级产品最重要的三个方面。
戴尔商用产品的研发，搜索，交互方面，始终坚持三个方面作为企业级产品的优先级作为考量。家用产品更多的会注重产品的迭代的速度以及ID，设计、轻薄，极致性等方面，这两个还是有很大的区别的。
戴尔公司全球副总裁大中华区终端客户解决方案事业部林浩先生
商用和消费产品能否走向融合？
如今消费者越发钟情于“万金油”式的PC设备，办公、娱乐、玩游戏都可以应对，不过在谈到这种融合趋势时林浩表示：未来真正融合在一起的可能性不大，比如说如果从商用的实际应用场景和用户使用的需求来讲，常见的几种模式，一种形态是办公，可以用一台台式机办公，但是因为办公面积的狭小效率提升，可以把机箱做的很小，还有挂在显示器后面的产品，这是一类。还有一类移动办公产品，笔记本，新的形态，二合一，可拆分的二合一，甚至出现不同架构的可能性，移动办公以及移动的展示，提高效率，这是一种形态，总体跟OA相关的。还有一类是跟研发和生产相关的，这个取决于实际研发环境所需要调用的计算资源，开发工具，引擎，以及你希望实现的生产效率，这种设备可以是台式机，全球销量最大的商用台式机，这是在全球很广泛的使用。
今天做视频创作，从创作、剪辑、渲染，这个时候你可能会用到不同的工具和引擎，包括你要完成交互的周期，涉及到非常强大的图形性能以及超级的稳定的能力，这个时候你可能会涉及到一切很稳定的产品，专业级的工作站，满足这样的需求。
还有生产型的，企业，用于管理你的产线，管理产线的信息采集，管理机器人，这时候你需要的设备就是另外的设备，在不同任务情况下会产生不同的计算能力，不同形态，不同连接需求的时候，很难用一个形态满足所有的要求，反而会有越来越多不同的形态出现，这是我的看法。
商用人群和消费人群的不同需求点
满足用户需求是企业前进的根本法则，对于戴尔这家全球知名的PC厂商来说，用户需求显然是最先考虑的事，而对于不同人群的需求点林浩表示：
如果以年轻人作为主力，通常是希望一机多用，在办公室希望用个人电脑能够有效的完成工作。同时设备也是个人的娱乐设备和学习工具，能够看电影，玩儿游戏，或者能够学习新的技术，技术当然也会涉及到不同的引擎，一般终端性能的产品会有相对比较广泛的适应性，当然也有消费者会更看重便携性，性能上要求不是那么多，这是一类，极致便携也好，超窄边框也好，很好的色彩还原的屏幕也好，都是吸引这类用户的方向。
这部分有一些交叉，商用也有一些规则满足这样的需求，家用也有这样的满足需求。对于企业级来讲，企业的效率取决于每个员工的生产力和效率，也取决于你的整个IT体系的完好率以及设备安全。前段时间曾经发生过病毒攻击计算机的情况，设想一下，产线受到攻击了，或者核心的研发设备被绑架了，对一个企业带来的损失是非常大的，更多是从CIO的角度来讲要去考虑，如何看待自己整个企业IT系统的安全性以及设备完好率。另外一个，有一些领域人才竞争很激烈，也有一些企业会在选购IT设备的时候考虑到如何更好的吸引人才，留住人才。从企业来讲，消费者来讲，大家衡量的角度都会有方方面面的需求和差异。
安全性解决方案
针对安全性这个问题，林浩表示：安全性包含了很多方面的安全性，一个是本机的安全性，一个是信息加密，比如说戴尔的笔记本带戴尔独有的安全加密芯片，保证你硬盘的信息，哪怕硬盘被人拆走了这个信息是加密的，信息不会移失，这是本地的信息保密，安全的第一个环节。第二个环节，很多笔记本会在开放的网络环境工作。如何防止WIFI信息被截获，被破译，这涉及到防火墙，信息加密，连接到企业网以后整个信息的管理。这一系列的安全对企业来讲应该是端到端的安全解决方案，特别是完成EMC并购以后能给企业用户提供非常完整的从终端开始到网络到防火墙到整个IT架构安全的解决方案。大家可能知道RAS做数据保护的，有很多银行的U盾，不断变化的数字，来帮助实现数据的加密，有一个安全的说法，最安全的密码是自己都不知道的密码，RAS解决的就是这个问题。当然还有其他的戴尔的方案，也是帮助企业在整个IT架构上实现安全。
从国内的现状来讲，跨国公司和全球公司相对比较完善一些，另外国内企业正在逐步的关注这些变化。最早是企业的CEO层面能意识到IT安全对企业的重要性，看到很多企业初期在高速发展的过程中，更多是满足眼前的需要为主，往往是到了出了事儿以后才想起来，原来这方面需要增加一些投资。借着中关村在线这个平台提醒企业的CEO，企业的信息安全本质上不是在于CIO或者IT经理，而是CEO就应该有这样的意识，能够给职能部门充分的授权和投资，为企业的长期发展打好一个好的基础。
OA领域的设备趋势
现在的商务办公，尤其是OA领域，大多数都是笔记本产品的应用，前些年还能看到办公室普遍使用的台式机已经越来越少了，所以关于OA领域笔记本会不会成为主流的PC形态这个问题时林浩表示：从相对起步比较早的国家来看，很显然笔记本在整个OA领域占的比重越来越大，在OA领域笔记本应该是个趋势，今天笔记本的计算能力，便利性，能够满足第二个OA环境的需求，当然在你用笔记本的时候，如何让整个OA的效率更高，可以连接多个显示器，做OA的时候可以同时的看到不同的界面的内容，帮助你提高整个工作效率，这是比较好的方案，一个是连接很方便，第二个能看到更大的画面。毕竟笔记本屏尺寸和重量是有限制的，一般能承受的12-15寸，这是一种形态的变化。还有一种变化对移动办公来讲，现在触摸屏的技术越来越成熟，应用也更稳定。所以有的时候二合一的设备在特定环境下便携性以及展示的方面程度，也带来了一些新的应用场景。
商用市场的消费升级
如今用户在选择电脑的时候，低价位不再是他们的首选，均价相比前几年已经有了明显上升，所以针对消费市场会是否会有类似消费升级趋势的谈论中林浩表示：在商用市场戴尔也看到同样的趋势，原因有几个方面，第一，有元器件汇率变化带来上涨包括元器件成本的增长，第二在整个数字化过程中从计算能力的需求或者开发能力的需求带来的对计算能力升级的需求。举个例子，比如说在中小学，以前比较多的场景老师在台上讲，放PPT，学生看就可以了。这个时候其实是类似轻的OA的环境，但实际上今天如果在中学开一堂或者在大学开一堂人工智能的编程课，或者让学生参与整个深度学习的学习过程，传统的轻办公的PC是不能满足这样的要求的，需要更高性能的产品。包括有很多数字化的媒体创建，早期OA计算机不能满足这样的需求的。这个时候无论从教学来讲，企业来讲，应用来讲，都需要有更好的计算能力的产品。
戴尔与人工智能
在谈到人工智能这个大IP话题时林浩表示：戴尔在制造的生产线上已经引入了很多的人工智能的案例，通过大量的数据以及深度学习来判断硬盘的故障，特别是在大量的部署环境下，如何提前预警，硬盘什么时候更换？戴尔在中国的工厂每一秒都生产一台电脑，实际上都有很多机器人在组装电脑，机器人的管理，生产，这些都是今年最近大家说的比较多的工业4.0和智能制造这些实际的应用和部署，戴尔有很多实践的经验可以跟中国的企业进行分享。基于移动端的AR或者是人工智能的解决方案，实际上这种方案的开发前期需要大量的数据，通过大量的数据来进行场景或者数据的分析，当然有了这些数据之后再进一步的如何进行继续学习，深度学习和继续学习，达到真正的人工智能。
戴尔觉得这个过程中每一个应用当你在消费级层面看到的时候，实际上企业层面有大量的研发部署开发，做大量的工作，才会最终在消费者层面呈现出来。当你看到这个时候的时候，意味着后端的企业级已经有大量的学习研发，以及会有更多的投入进去。
对于商用市场的期待
在谈到未来对于商用市场的期待时林浩表示：第一看PC行业，全世界能够在全球范围内提供PC的生产交付部署服务这样的企业其实是越来越少的，对比三年前。这个行业很艰辛，所以不是谁都玩儿得转的，第二个，整个数字化转型过程中，一方面用户对于产品的ID、外观、轻薄有新的需求，一旦你有好的产品设计出来，大家愿意尝试这样新的技术，包括你刚才谈的娱乐型的，游戏型的，通用型的。第二，数字化转型过程中，能看到比如说从安全性的角度，包括升级老的系统，老的设备，在新的形态不能运行了，就会带来很多安全漏洞的问题，企业需要通过设备的迭代解决这个问题。
另一方面越来越多的内容被创建出来，内容使用的时候这两个变化都需要增强计算能力。包括刚才谈到的VR、AR、人工智能，以及基于这种技术所创建产生出来的内容，用于各个领域，都对计算能力产生了全新的需求。第三，制造业的转型，也面临很多的问题，第一不要做数字化，需要更多的IT的设备，获得你的数据，参与你的研发生产流程，无论是实际生产线管理也好，都会产生更多的IT需求，数字化过程，拿到数字之后数字化的基础上怎么把它智能化，也会产生很多的需求，所以无论从数字化过程包括十九大以后政府谈到的，绿色中国，大国梦，强国梦，都会对这种能力产生非常多的需求。综合所有的内部外部技术的演进迭代，5G逐步的商用部署，带来更多更强的商用场景，这些都会让人觉得PC的时代特别是商用PC正在迎来前所未有的时机。
关于2018
节目最后，在展望2018这个话题中林浩表示：2017年大家觉得最挑战的是汇率，包括去年，2018年汇率其实现在还不明朗，就看中国市场的话，会看到有几个方向：第一，有很多的包括新的招标法出来，包括政府在主导的产业的升级，从制造业到VR、AR，包括政府的采购越来越多的向服务型转型，这些都是非常令人激动和振奋的，戴尔作为IT企业如何能够跟上这样的市场变化。这是值得深思的问题。
第二，制造业的升级，做IT企业如何去配合国家战略，帮助制造业企业去实现它的数字化转型以及向智能制造迈进，同时把戴尔科技集团的用的技术帮助到中国的企业。这两个方面是我特别振奋和充满希望的。
