1XP时代戴尔登顶PC王位 Win8是必然转变
今年的PC业界实在是不平静。对于戴尔来说，几乎整整一年都在争取私有化的道路上艰难奋斗，还好最后如愿以偿。而除了争取公司私有化，面对如今PC市场的种种不景气，在商用领域颇有根基的戴尔，也试图学习IBM一样朝着终端解决方案公司的方向发展。同样还是因为商用的优势，在今年下半年的市场反馈中，戴尔的PC销量终于也有所回升，呈现良好局势。
近日，戴尔大中华区消费及中小企业事业部总经理王利军做客中关村在线风云对话栏目，与ZOL总编承健一起畅聊了微软Windows XP的经典，PC业界的复兴之路，并透露了戴尔未来在PC领域的产品规划以及戴尔转型终端解决方案公司中的努力和目标。
XP时代戴尔登顶PC王位 Win8是必然转变
主持人：各位网友，大家好！欢迎关注中关村在线的风云对话节目，我是主持人承健。2013年的PC产业有很多的看点，我们看到了新的操作系统、更多新的机型出现、更多新的形态，我们也知道PC产业在2013年受到了很大的挑战。
今天我们邀请了戴尔大中华区消费及中小企业事业部总经理王利军先生，来和我们一起聊聊2013年之前的PC和2013年之后对PC有什么展望。
王利军：非常感谢今天有机会和中关村在线和各位网友互动一下。
主持人：我们知道2013年所有新的PC都装上了Windows 8的系统，微软也在大力的推动，但还有很多的用户还在使用Windows XP，我们知道Windows XP也是一个十几年的老操作系统了。戴尔作为一个最资深的PC厂商之一，您能不能回忆一下当年Windows XP发布的时候，戴尔有什么有价值的机型或者有什么有意思的故事呢？
王利军：戴尔跟微软是全球范围内非常好的合作伙伴，在Windows XP刚刚上市的时候，戴尔也是成为了当时世界上最大的PC生产厂商。这跟整个市场的成长和戴尔自己的努力，以及跟我们的合作伙伴包括微软这样的公司合作是有很大关系的。XP最开始上市的时候，接受度非常的高，当时整个市场十几年前这个市场远远比现在小得多得多，对于很多新购机的用户很容易接受微软，也容易接受XP。同时，戴尔对主要的经销商、金牌客户，各种各样的渠道模式我们都做了很多的合作，事实也证明结果也非常的好。
主持人：刚才您提到了很多用户第一次接受XP，尤其在中国市场，中国用户接触互联网、接触电脑也正好是XP发布的时期，戴尔的销量是不是也有爆炸式的增长呢？
王利军：是的，那个时候戴尔也一跃成为全球最大的PC厂商。
主持人：用户用了这么多年的XP之后，到现在还有人舍不得换，微软已经表示明年4月份停止全部的技术支持，对用户是一个好消息吗？
王利军：首先这个市场是要演变的，所有习惯也要演变，人最难的就是要改变，从产品的角度来讲要有延续性。但是现在科技有很大的进步，各种各样的尺寸的移动设备和电脑，变化非常非常大；触屏技术越来越先进，越来越普及。我们看到中国的互联网用户高速的发展，是世界最大的互联网市场。但是很多人一直在用过去的操作平台，现在平台越来越多。这些变化能够促进微软在Windows 8上做很多的改变，这种改变对于原有的用户需要适应，这是比较难的。对所有人来讲，做任何的事情就是改变，而不是接受新鲜的事物。我认为这是巨大的改变，这个改变从现在的整个行业、市场、技术的演化来讲是必由之路。
PC业务不会放弃 转型全能终端解决方案公司
主持人：现在戴尔卖出的PC很大比例都预装了Windows 8的操作系统，我们从用户收集到的信息来看，有用户觉得Windows 8的改变太大，他们不习惯。戴尔的用户是什么样的反馈呢？
王利军：都有适应的过程。我们把市场分成几类，一类是新增的用户市场尤其是在中国的四六级城市，这些用户接受Windows 8，接受平板类的产品，接受移动甚至手机产品，他们接受的程度要高一些。对于老用户的确需要转变的过程。Windows 8虽然增加了很多触屏的技术和软件，硬件也随之做了很多的改变，仍然可以看到在原来的非触屏环境下操作界面仍然是保留的。这也是我能看到微软在拓展新的市场、引领新的技术的同时，也希望能对老用户有所帮助，有很好的兼顾。大家还是做了很多的努力。
主持人：谈PC市场，我觉得永远离不开戴尔。这两年中国市场有一些新兴的品牌也很有冲击，也引起了很多人的关注。比如说小米，大家说小米靠低成本营销来获得它的知名度，说到营销，戴尔直销的方式一直是业界的传奇，您怎么看待最近中国厂商的营销策略，戴尔有什么针对性的调整吗？
王利军：把现在跟XP刚刚上市的时候相比，我认为是这个市场现在是第二次的革命，有几个方面。在我讲市场变化之前，我想跟承总、消费者和业内来沟通一下，我们现在的市场份额在中国是第二位的，我们仍然有很大市场的占有率，小城市的占有率稳步提升，大城市占有率更高。
王利军称戴尔不会放弃PC业务
我认为这个市场的演化对于戴尔来讲是有很大的机会的。首先我们的PC业务是非常庞大的。在私有化以后，我们的董事长迈克尔·戴尔先生，他说戴尔不会放弃PC，因为PC仍然是非常大的量。我们看到在中国有七八千万台，全球超过五亿台，乘以单价的话，你会发现是一个很有吸引力的市场。我们会看到这个行业随着市场竞争的加剧，随着技术的演变，肯定还是会有很多的整合。戴尔非常希望能在这个行业经过市场的变化，我们可以更强，我们也正朝这个方向发展。上个季度我们的份额无论是同比还是环比都是有增长，这是我们公司努力方向之一。
戴尔目前不仅仅是一个PC公司，我们的目标要把戴尔打造成端到端的解决方案的公司，这跟微软是分不开的，从存储、计算、网络、终端计算等一整套的戴尔全都有。我们在过去的几年中收购了很多家的公司，每一个节点上更加丰富，无论是产品的价位段还是产品线，能够保证我们给无论消费者还是最终的客户，无论是大型企业客户还是小型企业客户，我们可以提供端到端的解决方案，可以把一整套的体系做出来。我们将来还会做更多，比如我们有一个IT好家庭的项目，你购买电脑可以把家里整体的环境搭建起来，这都是我们看到的戴尔努力的方向。
戴尔在努力方向的同时，我们会努力引导、适应和理解这个市场的变化。从终端产品来讲做到这样几个变化：第一，这个市场很大，我的业务量是跟人口相关的业务，和北美还有很大的差距，比它要小，但是北美的人口比中国要小，所以我们自己跟自己比，中国市场还有很大的潜力。现在我们的份额是第二，仍然还有很大的潜力。
第二，电脑这个产品不断在延展的，我们会看到游戏类是非常重要的品类，我们有外星人的产品线，我们均价差不多都是2500多美金，1.5万左右的产品，这是大而全、更高性能的产品。同时薄和轻也是作为主要的发展趋势，但是我们看到的薄和轻的发展趋势跟国外又不一样，中国消费市场的15英寸市场不断的扩大，15英寸更厚一点更大一点同时也更强一些。因为很多的家庭在变，我有平板、手机等移动的产品，我希望家里有一台功能强大的电脑，更愿意用15英寸，这是市场的演变，我们需要适应和引领。
还有很多的电脑长得越来越像平板，更小的尺寸，随着英特尔技术的演变、AMD技术的演变、微软技术的演变，包括其他的OS演化，我们可以看到小尺寸、更便携的、更轻便的电脑适应发展的趋势。比如我们刚刚上市的XPS 11英寸产品，可翻叠、带键盘、超薄、碳纤维，是一个跨界产品，这个跨界我们认为将来会看到越来越多。
还有像电脑一样的平板，我们认为这也会是发展的方向，最后一个就是平板，戴尔刚刚上市了五款的平板，从7英寸到10英寸，从Android到Windows，可插拔的、可翻转，我们做了很多的尝试，我坚信明年我们会做的更多。这是市场的分化、工业设计、使用方便、使用习惯、消费者心理，都会对这个行业带来冲击。对戴尔是机会，对微软也是机会，在这个市场上我们可以延展我们的外延，同时更好的服务我们的消费者，所有这些都是对这个行业比较好的演化和帮助，包括厂商和消费者，会看到更多的产品出来。
多方收购取长补短 为企业BYOD提供支持
主持人：您刚才给我们总结了产业的变化和产品的形式，非常的有价值。刚才您讲过的问题，我还有几个再深入问一下，您提到了戴尔最近动作很多，有很多的收购，一直在做收购和整合的工作，前段时间收购的KIS和WIS的品牌，整合进戴尔的情况怎么样，用户从戴尔的产品端能看到什么变化？
王利军：首先戴尔是具有全球的营销覆盖的全球性企业，我们在很多的国家都有销售、市场部门。当戴尔收购一个第三方企业的时候，最大的益处是可以把这种技术以更快的速度传给全世界消费者，让所有的消费者使用这个技术。我们收购的公司目前还是在整合的阶段，但会给现有的端到端解决方案的目标添砖加瓦。例如KIS的终端解决方案，大可以服务像nasa这样的上万人的企业，如何管理终端的设备；小到几十个人的企业，可以把团队电脑的内容管理、USB的管理、软件的升级、公司内部安全的管理，所有这些资源的控制，可以通过简单的体系，我们卖的KIS从单机使用成本非常的低，但能给一个公司的管理，对安全系统、管理能力、软件能力、IT整合能力、BYOD都是很大的提升，端到端也包括终端，终端也是很大的一块，这方面我们有很大的帮助。
王利军称戴尔收购多家公司以完善自身不足
我们还在整合，但是现在中国的用户尤其是企业级无论是大还是小，已经可以进行这方面的采购了，我们看到了很好的效果。在北京，有的公司已经使用这样的系统了，效果还是不错的。我们公司也是积极的实践者，我们跟微软合作，我们自己的系统就是微软的；很多的管理软件，在我们自身都在进行应用；我们也看到了我们的效率还是有很大的提高。现在服务器的量，业务量增加，自己员工使用的还是在减少的，这都是效率的提高，通过端到端解决方案的整合打造的结果。
主持人：希望戴尔能够带来更多的技术，让更多的用户了解，让他们能够进一步提高效率，增加效益。最近有一个整个产业的趋势叫BYOD，员工用自己的设备办公。戴尔怎么看BYOD对中小企业采购的影响，企业在经营管理中BYOD和统一采购哪个优势更大？
王利军：BYOD带来了成本的挑战，要做一些新的东西毋庸置疑的有附加的成本。戴尔是一个BYOD绝对的实践者，也是领导者。我就是自己带设备办公，从安全系数上可以保证公司对于安全的要求，这还是大大的提高了我们生产效率的促进。像开会、邮件、公司内部人员名单联系、沟通，都是非常的方便。我认为这增加成本，但是更好的提高了效率，这是一个趋势。我们会一直在这方面，无论是从终端产品上、包括系统上，公司在这方面都会有更多的实践和支持。
外星人/XPS/灵越定位有异 欲引领多模拓展
主持人：用户也可以再考察一下戴尔的产品，看哪些适合你BYOD的需求。在消费端，刚才您也提到了外星人的高端品牌，还有XPS系列、灵越系列。大家感觉收购外星人之后，XPS逐渐转为不那么发烧、更面向高端消费者的品牌了；而高端的灵越产品线跟XPS又有点重合，这几个品牌和系列戴尔怎么定位的？
王利军：我首先介绍一下外星人这个产品线，这个产品线是非常独特、能够给消费者带来极致体验的产品线。我们不断的在推陈出新，我坚信明年大家看到我们的产品会有更多的涉猎，产品设计语言会有更进一步让别人无法企及的飞跃。按照现在的市场状况，外星人在中国市场的年增长都是双位数的，即使看到年初市场有一些回归，而全球市场增速也很快。
王利军介绍戴尔外星人/XPS/灵越分别定位高中低端
XPS已经存在很多年了，是高端的，我们会继续做的非常极致。XPS原来没有更小的尺寸，刚才提到的11英寸就是我们的新设计。我们在用料上是非常考究的，比如说玻璃是防刮玻璃；11英寸用的键盘是超薄，机身采用铝镁合金，可以翻转；12英寸是从内翻转，可以把屏幕直接调过来，也是铝镁合金碳纤维，13英寸、14英寸、15英寸也是。我们对这个产品系列的要求是非常高的，从产品的每一块的用料要求都非常高。
灵越系列我们做的更加的超薄，你也看到有金属，但是很难看到有碳纤维的设计。轻薄是一个趋势，但是价位是中高端，不再是高端，能够满足更多的消费者对于轻薄和比较极致的美观的要求。当然我们希望继续的保持我们在灵越上的优势，返修率非常低，这么多年给大家的信任是完全不一样的，我们希望灵越能够覆盖更大的用户群。
主持人：您把这三个产品线分成高、中、低，区分讲的很清晰了，用户也能从产品上选择适合自己的产品。过去两三年以来，超极本或者笔记本的形态变化是很多的，翻转、折叠、拆分，有的厂商管这叫多模式时代来临，您怎么看待PC多模式的变化？
王利军：随着市场的变化，大尺寸的电脑跟小尺寸的电脑、跟平板、跟大尺寸的智能手机的界限越来越小了。现在无线上网的用户非常高，这也包括平板，将来可以看到稍微小尺寸的平板、大尺寸的智能手机和电脑都会在这方面有一个变化和增长的。这是从十多年前到现在最大的一次变化，这个变化是大家消费使用习惯的不同带来的变化。所有的厂商我不能代表，但我能代表戴尔，在这样的变化中我们会非常努力的随着消费习惯的改变引领市场产品线的拓展，我们会做的更多。
以PC为基础全面发展 中国市场潜力仍巨大
主持人：不可否认PC的市场在受到移动产品的挑战，无论是平板电脑还是智能手机。您觉得PC受到挑战最大的原因是什么？戴尔将怎么来应对这个挑战。
王利军：最大的挑战是原来是两个平行的行业，到了今天你会发现这两个平行的行业已经有很多交集，当你去管理交集的时候要有一个非常清晰的定位。戴尔的定位跟做手机的企业定位我认为是有交集的，但又是不同的。我们首先是移动计算的主要倡导的厂商，我们会有端到端的解决方案，会有很多后台的系统，这是巨大的不同。这方面的比例逐渐的提高，我们服务器在市场的份额是非常高的，比如机架的服务器和塔式服务器等都很高。我们不光做这些产品，还做网络、存储、虚拟化、BYOD的支持都是非常多的。与此同时，我们定位是在PC之外去进行延展，而智能手机的厂商想的可能是如何在智能手机这块“大蛋糕”上延展。戴尔是在产品线之外朝移动计算延展，最后会发现之间重合的地方就是移动计算。移动计算跟小尺寸、跟4G、跟平板、跟后台的一体化解决方案都是相关的，我认为戴尔将来一定会有更好的一席之地。
王利军称中国PC市场潜力巨大
主持人：2013年就快要过去了，咱们回顾一下这一年的市场，你能用一个词或一句话来总结一下吗？
王利军：今年可能比经济危机还要惨，尤其是上半年，但是我认为市场已经回归，我们抓住所有市场的机会，明年我觉得会更好。
主持人：2014年您对戴尔的小企业业务和消费业务展望的要点在哪个方面？
王利军：产品线上谈的非常多了，包括跟微软的合作、高性能的电脑和小尺寸的电脑的变化。但是我们不要忘了，我的企业和北美的同事相比要比他们小很多，我们的潜力跟人口有很大的关系。中国80%的人口在四六级城市，国家在这方面也做了很大的努力，在人口比例高的村镇都要通宽带，这就是新的机会。不光可以有效的帮中国更大的人群接受到新鲜事物，对外界世界有更好的了解，也能帮助城镇化提升。现在中小城市的渗透率是非常低的，对于我们来讲都是非常大的机会。
对高端产品，我们会在大城市继续的维护我们的品牌、满足消费者的需求，我认为对我们会有很大的帮助。市场的机会还在的，而且我们又做平板，平板的机会也是有益的补充，把这全加到一起的话市场我们还是不错的。
主持人：希望戴尔在2014年取得更好的成绩，感谢各位网友的关注，刚才的半个小时里，我和戴尔大中华区消费及中小企业事业部总经理王利军先生一起聊了聊PC市场，聊了过去展望了未来，感谢王利军先生作客我们的节目，谢谢大家。
王利军：谢谢大家，谢谢！
虽说PC行业这两年确实面临了比较艰难的状况，但是PC的刚性需求在市场上依旧是存在的，新的一年里PC行业也将有令人期待的变化。
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