1.用户依据用户手册就近选择指定笔记本服务机构或者联系同方客服400-6105888; 2.用户需携带有效的购机发票及随机资料、附件,使用出厂包装,将故障机送往指定的 服务机构; 3.服务机构依据验机结果判定是否可以换货;软件故障服务机构协助用户处理,不予换 机;电源适配器、电池、光驱等外设故障的,通过更换部件解决,不予换机; 4.符合一年保换政策标准的故障机器,由用户自行选择更换或者维修; 5.用户选择换货的,维修机构在核对机器配置及随机资料,附件、包装完好无损的同 时,需要向用户出具检测证明,并协助用户选择换货机型,出具取货单; 6.新机到货后,用户凭取货单向服务机构取回新机。 |
1、请您拨打同方客服热线,获取同方指定的服务机构信息,同方客服热线电话:400-610-5888。
2、请您携带有效的购机发票及随机资料、附件,使用出厂包装,将故障机送往同方指定的服务机构。
3、服务机构依据验机结果判定是否可以换货。
4、符合"一年保换"标准的,请您自行选择换机或者维修服务。
5、您选择换货后,同方指定服务机构会核对机器配置及随机资料,验证附件及包装,协助您选择换货机型,出具取货单。
6、您接到同方指定服务机构的通知后,凭取货单取回新机。
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