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    对话惠普范子军:立足用户需求 助力年轻人实现自我价值

      [  中关村在线 原创  ]   作者:尹航

    近年来,为了开拓年轻用户市场,PC厂商在产品代言方面都下足了功夫。比如近期惠普官宣的星14代言人蔡徐坤,就是Z世代人群最喜欢的顶流明星之一。他的代言,对于产品知名度、影响力以及实际销量的提升有着非常重要的意义。

    惠普京东双·12品牌日 星14高性能轻薄本超值好价

    在PC行业,惠普是较早关注年轻用户群体的品牌之一,旗下的星系列就是专门为年轻人群打造的产品。那么在惠普眼中,自身优势在哪?为何与蔡徐坤进行合作?星系列又为何能够成为年轻人喜爱的产品呢?

    带着这些问题,我们采访了中国惠普有限公司副总裁暨中国区消费类产品事业部总经理范子军以及他的整个技术团队、产品团队与市场团队,看看他们是如何看待这次合作,如何看待自家的星系列产品在年轻用户群体中的表现的?

    ·常驻中国市场 把握年轻群体特点

    惠普通过星系列建立了与年轻人沟通的桥梁,年轻化的设计语言、平易近人的价格深受年轻人喜爱,成为很多年轻人购买的第一台笔记本电脑。近几年,惠普逐渐加大对中国市场的投入,总部派遣员工常驻中国,专门研究中国年轻人的购买习惯和使用习惯,从而根据中国年轻消费群体的需求去定制产品。从这一点来看,惠普星系列其实也是最懂中国年轻用户群体的产品。

    范子军分享了惠普在年轻用户群体开拓中的自身优势,包括:

    第一,从公司层面来讲,惠普之前主要是根据国外消费者的需求去定制产品,随后售卖给中国消费者。但随着最近这几年中国消费者购买力的不断增强、市场的不断拓宽,惠普会根据中国消费者的购买习惯来设计出属于未来的产品,将中国用户的购买偏好推广至全球。

    第二,从内部的层面,中国惠普创建了“惠普梦工厂”粉丝社群。该社群涵盖了300多所高校的学生,我们会在社群之中聆听粉丝的日常所需和他们对于产品最真实、直接的建议及反馈,最终将用户需求进行整和,并落实到产品设计和研发中,从而打造真正能为年轻用户服务的个性化产品。

    第三, 对于一些电脑厂商来讲,他们会因为技术限制而无法实现用户需求。但惠普是一家拥有雄厚技术背景的公司,所以可以将中国用户的需求通过产品的创新和研发来实现,并反过来推广给他们。因此,惠普可以针对年轻用户的需求来设计产品,使中国年轻人可以享受到最新的、最符合他们需求的产品。

    ·“未来,我来” 鼓励年轻人追寻梦想

    除了让笔记本电脑产品本身符合年轻人群的喜好之外,惠普通过与顶流明星合作,打造 “未来,我来”这样的简单直观的新口号,完美贴合了Z世代年轻人对未来有信心、对自己充满自信的特点。

    同时在对年轻用户群体研究的过程中,惠普还发现Z世代是一个非常多元且包容的群体,同时其圈层文化特点也十分明显,在IP上,Z世代更偏爱“电竞”、“黑科技”等不同潮流圈层文化产物。而针对年轻人的特点,惠普也一直在规划新的产品。

    从产品研发到推出市场,惠普一直都是从年轻消费者的角度出发。在市场层面,惠普非常关注年轻人群的喜好与兴趣,其中就包括电竞与二次元文化等。同时,惠普也关注年轻人初入职场之后的心理变化,以及他们所面对的压力,或者是对于未来的愿景、梦想等。

    在全新的星系列发售同时,惠普打造的“未来,我来”新口号,就是在鼓励年轻人做自己想做的事情的同时,希望科技产品能够赋予他更多的力量,帮他们去实现愿望。因此,惠普产品本身就是一个面向年轻人的经典IP,其中包括最知名的暗影精灵游戏本、星系列轻薄本等等。惠普希望和年轻人成为互相了解的朋友,并且可以互相帮助、互相成就。而在帮助消费者实现自己愿景的同时,可以让他们认为使用惠普的产品是一件非常酷的事情,这就是一个IP化的过程。

    ·寻求正能量代言 激发年轻受众不断突破自己

    近年来,中国市场对于包括轻薄本在内的各个类型的笔记本产品的需求在不断增大。尤其是在今年较为特殊的环境之下,年轻群体更需要一台高性能笔记本电脑来满足远程上课、远程办公的需求。范子军说:“从今年3月份至今,旗下所有的电脑产品在中国市场都非常受欢迎,可谓是供不应求!我们需要向总部申请更多数量的产品进行售卖,以满足日益增长的需求。”

    现如今,轻薄型笔记本越来越受欢迎,主要是解决了便携性与性能之间的瓶颈。将更极致的性能压缩在更轻薄的空间里,是轻薄本得以被认可的重要原因。

    20岁左右的Z世代年轻人,是互联网全面普及的时代,这使得移动化应用成为年轻群体最为常见的场景之一。惠普能够随着技术的进步和工艺的进步,把高性能的东西压缩到非常小的空间里,让产品变得更加轻薄便携,无疑能够满足Z世代年轻人的移动化应用需求。而轻薄本市场潜力的增加,也反应出了整个电脑市场的需求变得愈发旺盛。

    惠普星14×蔡徐坤 赋能Z世代 年轻的模Young就该这样

    前不久,惠普官宣蔡徐坤代言星系列新品,再一次成为科技与娱乐跨界的经典案例。对于惠普这样的科技品牌来说,更加希望与用户实现更好地交流,因此找到合适的代言人非常重要。惠普非常关注与Z世代年轻受众的沟通,也主张 “未来我来”的品牌主张。因此,惠普需要找到一位能够代表Z世代年轻人的生活态度并与他们具有高契合度的代表,而不仅仅是一位只为带货的偶像。惠普希望找到正能量的角色,激发更多的年轻受众,不断地突破自己。

    从这一角度出发,蔡徐坤本人不但唱跳俱佳,还是一名优秀的音乐制作人,他身上具有多重身份。从他开始学习,到他不断挖掘自身的潜能,把好的作品展示给大众。

    范子军先生说:“我们认为他其实就是一个非常好的Z世代追求自己梦想的代表。他能够代表众多Z世代年轻人所具有的正能量的生活态度,所以希望通过他作为一个榜样,影响更多的年轻受众。其实每一个人都可以在不同领域做到更好的、更优秀的自己,能够实现自己理想的未来,与我们品牌的态度是高度吻合的,所以我们觉得他是非常合适的人选。”

    ·打铁还需自身硬 品质是星系列成功的根基

    好的代言人对于产品的知名度、影响力提升起着至关重要的作用。但是如果一款产品没有过硬的实力,即便是顶流明星代言,也容易翻车。惠普星系列,尤其是今年推出的星14,已经经过了市场长时间的检验,每一代产品在年轻用户群体中都有着出色的口碑,这与其自身优秀的综合素质息息相关。

    那么星系列成功的原因是什么呢?

    首先从用户出发,惠普借助市场调研等方法,充分了解用户想要怎样的产品。而轻薄和便携这两大特点,势必是判断星系列这样的产品是否有竞争力的重要依据。

    新一代产品,在轻薄化方面做的更加极致。且星系列每一代产品在这一方面都是在逐步升级,从之前的17.9或19.9毫米的厚度,缩减到16.9毫米的最厚处厚度,从而带给用户更加轻便的体验。

    而在轻薄化的同时,星系列产品在性能方面也没有拖后腿。最新的第十一代酷睿处理器,以及可以“吃鸡”的MX450显卡,都相当于轻薄本里面的顶配。因此在使用体验、轻薄性和便携性上面做到了全方位兼顾。

    除了轻薄化和性能达到更高水准之外,惠普在产品设计上也做了不同的创新。比如符合Z世代人群的多元化配色方面,新品打造了月光银、流光金,星夜蓝还有适合女性用户的初恋粉等不同风格的配色。

    此外,惠普在色彩方面也进行了撞色设计,A面、C面配色风格迥异,呼应了现在Z世代这部分人群的需求。

    而在散热设计方面,惠普也下了很大的功夫。双风扇双热管、静音、低温度的键盘表面是惠普追求的特性。尤其是在厚度缩减、性能增强的情况下,做到这些极为不易。比如惠普在静音设计方面采用了三相马达,全新的风扇降噪效果可达16%,风速提升27%。做到更加高效散热的同时,又有更低的噪音。

    而在创新方面,惠普加入了AI语音功能“惠小微”。这使得用户能够通过语音命令来控制电脑,让智慧生活享受到每一个角落。

    此外,惠普也强化了产品服务层面的要素。如提供7×24小时专业工程师在线答疑等等。而这些服务都可以通过E管家轻松触达。另外惠普在售后服务阶段也都在做一些差异化设计,寻求更多的亮点,让用户感觉到这款产品有更佳的体验。

    ·结语

    近年来,不少PC厂商都已经意识到了年轻用户市场开拓的重要性。而惠普则是其中最为成功的品牌之一。尤其是针对年轻用户群体推出的星系列,游戏本的暗影精灵系列,都深受年轻人喜爱。

    而追本溯源,之所以能够取得这样的成功,与惠普在中国市场投入的加大不无关系。其实对于“做产品”这件事来说,最容易陷入的误区是“我认为你有这样的需求,所以我做了这样的产品给你。”而惠普的成功之处在于,“我通过市场调研充分了解到了你有这样的需求,所以我根据你的需求做了这样的产品。”可以说,从用户出发去做产品、去优化产品,是惠普能够在年轻用户市场取得极大成功的重要原因。

    同时,惠普与Z世代顶流明星蔡徐坤合作,则能够将惠普产品的优势快速放大,从而充分影响到其在年轻用户群体中的认知。这对于惠普、以及惠普旗下的优秀产品而言,自然有着极其重要的意义。

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