3.9公里收费14000元！西安网约车彻底激怒男子！

　　近日有媒体报道，西安一男子乘坐网约车时，短短的3.9公里，却被收费高达14000元，合计每公里高达3500元。这个价格让该男子瞠目结舌，据悉该男子从西安高新万汇创意园停车场到西安市高新一路这18分钟的路程，变成了全程3895.1公里，自己则必须支付路费13993.23元，而这还是打了折扣，减免了30元之后的费用。该男子无奈表示：“我本来打车2.9公里，也就十几块钱的事，现在变成了一万四，我觉得是不是可以到月球上转一圈了。”

　　据悉该功能是男子通过高德地图内的网约车程序跳转到曹操出行导致，而截止到目前，男子联系曹操出行20余天，一直未能得到有效解决，不过，反倒是高德地图通过关闭订单，使得该男子并不需要支付如此高昂的网约车费用这才得以罢休。

　　编辑点评：其实软件出现偏移和数据问题并不是不可原谅的。但关键在于企业在面对这些问题时如何能够积极主动的联系用户进行解决问题，我们发现很多企业在出现问题之后一味的拖延问题，这才导致了用户对于企业的越来越不信任。就像本次事件一样，如果高德地图或者曹操出行能够早点解决，这位男子就不至于饱受20多天的焦虑与煎熬。