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    一文了解笔记本电脑保修注意事项与流程

      [  中关村在线 原创  ]   作者:姜凯译   |  责编:李诺

      虽然目前各品牌的笔记本产品在质量的把关上都已经颇为成熟,但意外的故障或是因使用不当造成的软/硬件损坏肯定是难免的,一旦出现故障和损坏,笔记本用户应该如何善后呢?下面就跟大家简单聊一聊。

    一文了解笔记本电脑保修注意事项与流程

      在出现的故障不太大的情况下,具有一定动手能力朋友一般会选择自行解决,毕竟送修之类的办法会很麻烦且浪费时间。但笔者建议大家在没有很高把握的前提下最好不要轻举妄动,毕竟保修服务是你的权利,如果因为贪图省事而将故障或是损坏程度扩大化就不好了,因此直接送保才是合理的选择。

      值得一提的是笔记本电脑的保修普遍是有限范围的,也就是说并非任何故障和损坏都可享受保修服务,这一点厂商会在保修条例中做出说明,比如人为的损坏普遍是不会提供免费维修的,这也是我们之所以不建议大家自己动手的原因。那么下面来说一说申请保修的办法和流程吧。

    一文了解笔记本电脑保修注意事项与流程
    根据部件的不同,保修办法也不同

      根据不同的购买渠道以及品牌差异,个人用户送保的渠道和流程也是不尽相同的。京东、苏宁易购等电商平台之所以对消费者吸引力较大,除了隔三差五的折扣力度优势外,更多的还是良好的保修服务。以京东为例,其自营店铺的售后服务严格遵守全国联保以及三包服务,那么用户在需要保修时就可以直接通过电商渠道进行解决了。

      除了电商的官方渠道外,用户也可以选择通过笔记本厂商的售后服务渠道申请保修。目前许多大品牌支持短期的有限上门服务,可以为用户提供软件安装、故障检测以及部分硬件的更换服务,确实算是相当方便了。

      除了上门服务,主流笔记本品牌一般在一、二线城市设有品牌售后服务网点,因此用户可以自行将机器送至网点进行维修。针对售后服务网点的服务表现,ZOL在近年315期间都曾前往体验,整体来说大品牌的服务专业度和满意度要更好一些,但售后的效率和收费还是偏高了,上述的情况大家可以通过惠普售后暗访文章进行了解。

    惠普
    大厂商会有详细的服务收费标准

      不过购买笔记本产品的朋友肯定不全是在厂商的品牌店铺买到的,那么这种情况下的保修是怎样的?如果大家购买的产品是大品牌的正品,那么凭机身编码其实也能够通过官方渠道进行保修,这一点和在品牌店购买是一样的。若是购买的产品并非国内行货,或是缺少保修的相关凭证,那么笔者建议大家通过店铺保修的渠道来解决,因为官方售后一般是不会接受的,抑或是需要自行承担维修费用,所以先问一问卖家的解决方案才更合理。

      说一千道一万,想要避免售后保修的麻烦还是需要大家爱护自己的本本,毕竟保修就算再方便也会浪费自己的时间和精力,大家说对不对呢?

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