临近除夕，相信有很多朋友已经踏上回家的路，可是仍有很多人没有买到返乡的车票。近日，央视记者针对“买票难、第三方抢票软件”等热门问题对中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花进行了专访，单杏花也被称为12306网站背后的“最强大脑”。
图片来自：微博@中国铁路
记者：有人质疑12306显示无票真的是完全没票吗？有没有可能内部人工控票？
单杏花：12306显示没票肯定是没票，铁路管票都由系统来管，所有管理轨迹都是留存的，铁路本身有严格的规定，这是肯定不可能的。
记者：第三方服务介入是为了方便旅客购票，为什么12306要建立屏蔽的平台？
单杏花：第三方抢票软件从某个角度迎合旅客的需求，但会导致12306系统服务瘫痪，消耗资源。此外，抢票软件退签处理规则上和铁路统一规范的社会标准不一致，存在多收旅客退票手续费和改签费。加之软件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商业行为，这存在一定的安全隐患。
编辑观点：
“一票难求”几乎是春运期间的真实写照，为此很多朋友借助第三方抢票软件，且不说这类抢票软件能否抢到票，单就其中可能隐藏的多收费、盗取个人信息等隐患就十分危险，笔者还是建议大家从正规渠道尽早购买车票，避免不必要的损失。
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