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    专访戴尔高层 破解戴尔消费和商用产品的设计之魂

      [  中关村在线 原创  ]   作者:耿立鑫   |  责编:李鑫

      美国当地时间1月8日,2019CES国际消费电子产品展期间,戴尔和ALIENWARE为电竞/发烧级玩家和普通玩家都带来了适合自己的内置RTX显卡的电竞PC产品,包括ALIENWARE AREA-51m电竞笔记本ALIENWARE m17ALIENWARE m15以及全新的戴尔G5和G7。

      发布会结束后,ZOL记者对戴尔消费者体验与设计中心副总裁 Justin Lyles、戴尔商用客户端体验与设计中心副总裁 Michael E. Smith进行了专访。

    ● 设计之魂 戴尔从情感、未来艺术、机械结构出发

      戴尔消费者体验与设计中心副总裁 Justin Lyles 指出,要想做到业界的持续领先,戴尔设计重要重点考虑两个方面:第一,通过全球的用户使用趋势调研,确定未来3-5年间的玩家需求趋势,在这段时间里,玩家需要的是更加现代化、年轻化的产品设计。如此,戴尔设计团队中越来越多的年轻人加入,使得产品设计具备了更突出的特点。当然,越来越年轻化的团队只是其中一个方向,而如何创新的设计加入产品元素中,比如RGB炫彩灯光,能够吸引更多的玩家欣赏产品,更富有游戏热情。在设计上,起初这样操作会有一定的风险,风险在于当ALIENWARE设计出创新的点,市场是否会容易接受,但从目前来看,经过Justin团队的努力,ALIENWARE的更多创新也被广泛认可,并依旧引领游戏PC的产业。

    专访戴尔高层 破解戴尔消费和商用产品的设计之魂
    戴尔消费者体验与设计中心副总裁 Justin Lyles

      第二,十几年前的游戏玩家,若想打游戏,需要到指定的游戏场所(比如网吧)进行,如今,任何地方都可以进行,因此,当今的设计要考虑到普罗大众,但是如果考虑到所有用户就很容易遇到竞争对手抄袭的情况,所以,ALIENWARE必须在适合更多消费者需求的同时保持着属于自身的创意,在功能上要与众不同,在性能上要满足用户对产品更高的期待。

      那么,确定两个方向后,戴尔设计师是如何做到的?根据Justin的介绍,设计部门从Sentient(情感)、Minimal(未来艺术)以及Merchan(机械结构)三方面着手,并未用三段简短且极具特色的影片来诠释三个关键词的意义。笔者认为,首先,情感(Sentient)代表着用户对产品的理念的认可,关于情感的片段讲述产品与人们身体部位的接触,传达一种即时的触摸感。而另一方面,当手触摸产品时,会有手与产品深度融入的感觉,代表ALIENWARE在产品设计方面必须具备人机工体的沉浸式体验。

    专访戴尔高层 破解戴尔消费和商用产品的设计之魂
    CES 2019全新产品Alienware Area- 51m

      在谈到未来笔记本的材质会往那个方面发展?Justin表示:以最新发布的Alienware Area- 51m为例,对于电竞笔记本来说,戴尔首先要考虑的是厚度和重量,所以在设计上,采用更多的是镁铝合金。而对于XPS来说,硅纤维的材质已经率先引用,未来也不排除Alienware,或者是其他类型的产品采用,当然,前提是消费者有这方面的需求。

    ● 商用市场:戴尔考虑的四个30

      对于商用市场渠道而言,戴尔秉承多渠道发展策略,戴尔商用客户端体验与设计中心副总裁 Michael E. Smith介绍到,戴尔全球有7000家直销店面,不仅如此,在中国市场,戴尔除了直销官网以外,还积极与京东、天猫这样的电子商务平台合作,齐头并进一同进行产品销售。此外,戴尔服务器在中国市场排名第一,非常注重竞标企事业单位采购,这也是渠道的另一个方面。

    专访戴尔高层 破解戴尔消费和商用产品的设计之魂 戴尔商用客户端体验与设计中心副总裁 Michael E. Smith

      而在目前对于小企业来讲,商用电脑和消费类电脑界限越来越模糊这个问题上,Michael给出了自己的理解,他表示:从戴尔角度来说,设计产品有两个方面,一种是给大规模企业进行量身定制,另一方面是面向中小企业统一化产品设计,为了满足第二部分人群,戴尔提供了多种SKU供用户选择。

    专访戴尔高层 破解戴尔消费和商用产品的设计之魂
    CES 2019上展出的XPS 13

      对于商用产品来讲,Michael认为戴尔有产品可信任度、产品功能以及市场的需求,严格来讲,Michael用四个30的数字细致的解释了该三项重点。首先,第一眼看到产品时,要让用户在30秒的时间内,喜欢上产品,这就要求戴尔在设计上符合时代潮流,一眼就可以让消费者爱不释手。第二,全面体验产品需要30分钟,是很有必要的。第三是用户把电脑拿到工作岗位,使用30天,考验使用体验是否跟购买时的印象一致。最后是30个月,这对于企业用户是更加必要的,公司会考虑这台电脑是否能够与IT设备兼容,端口是否是公司需要的,产品是否会很耐用,兼容性是否稳定等等。在经过了这些考虑和提前设计后,才能尽量完美的达成。

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