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    SIoT落地第一弹 联想来酷无人店领未来

      [  中关村在线 原创  ]   作者:李诺   |  责编:李诺

        2018年10月的最后一天,联想智慧零售新物种体验会暨渠道分享论坛在联想总部召开。与此同时,联想首家AI无人店面,暨联想来酷无人店也正式开业。当天,多位联想高管、联想智慧零售的合作伙伴、加盟商共同见证了联想新零售版图规划的落地实施。(有关联想来酷无人店的内容请参考:《联想智慧零售来酷无人店开业 新物种引领全球零售变革》)

    联想

        联想集团执行副总裁兼中国区总裁  刘军表示:来酷科技是联想智能化转型的重要引擎。一直以来联想在零食行业是有传统和优势的。深入到小的城镇,最核心的卖场区域肯定是联想专场店。在零售方面,联想有10多年的经验。零售业正在经历一场大的革命,来酷科技正在践行我们的很多新理念,比如OMO、线上线下打通、前置仓、全程数字化,力求线上线下打通,把最新科技给用户良好体验。

    联想

        来酷科技作为智慧零售的领军企业,有很多新技术,比如智能化的预测,智能化的管理,这些都是前端最先进的技术。今天来酷无人店的开业,是来酷科技在成为中国零售行业领跑者的一个里程碑。来酷科技成立只有8个月的时间,已经有无人店开业,并且将整套解决方案销售出去,拿到两张异业的行业订单,将供应链的前端数字化。把客户的ID与商品结合在一起,全程数字化记录,最大地提升效率。今天的无人业既融合的联想来酷科技在智慧零售领域最新的实践,同时也融入了很多新技术,其中有20项黑科技。这个项目由来酷科技与联想研究院一起开发的重要成果。

    联想

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        的确,联想研究院在此项目上给予了极大的技术支持,从技术角度来讲,联想无人商店技术有效整合人工智能,大数据,IOT技术,并利用移动互联网的便利性,打造了一整套端对端的解决方案。面向顾客,改变了传统的购物体验,极大提升了购物的便捷度。面向商家,联想提供了完整的商品管理,顾客运营和店面管理的解决方案。

    联想

        从用户角度来看,顾客购物体验提升,流程仅需要:

        1、快捷注册:微信扫码即可,无需下载app,应用人脸注册,更加快捷高效,只需注册一次,商店根据人脸来识别客户

        2、刷脸进店:基于CS架构的人脸识别系统,并利用pad的边缘计算能力,快速识别人脸,控制闸机,做到会员无感通过。定制闸机的控制逻辑,防止反向客流,有效引导店内动线。顾客通过后,自动计数,控制店内客流总量,为顾客提供良好的购物环境。

        3、便捷结算:联想提供业界独一无二的站立计算方案,让客户体验即拿即走,高效结算的便利,这一个方案整合了人工智能的的人脸识别、IoT技术,快速商品识别,多件商品一次识别,,绑定人脸,自动支付。人脸识别采用业界最先进的活体支付,有效防止图片、视频、蜡像等的攻击,极大提升安全性。除了人脸支付外,用户还可以选择常规的二维码支付或者企业工卡支付。

        4、小程序:实时账单推送,令消费更加明了,优惠券/积分设置,提升让顾客买的每一件商品物有所值,商品推荐等功能,让顾客买到称心如意的商品

        5、无购物快速出门:统计未购物客流,助力运营分析,应用IOT技术,快速辨识无购物客户。

        6、客流控制:所有出入口,均采用IoT技术,实施进出客流统计,为顾客创造良好的购物环境

    联想

        联想研究院高级总监王哲鹏 解释道:联想来酷无人店主要面向两类群体,一方面是选择进店购买的用户,另一方面是开店的企业主。首先,用户层面是为了更好的解决体验,让体验更加轻松为基准和目标。针对这个目标,无人店强调的是无感,第一是手机无感,进店用户只需要扫一个微信小程序,并拍摄个人照片上传就可以在店内畅通无阻,而并不需要下载独立APP。进店时,只需要人脸识别即可,不需要用户掏出手机,甚至用户都可以不带手机就可以完成整个货品购买的动作,使用起来非常便捷。第二是在人脸识别方面,通过边缘计算的方式进行识别,仅需要0.2秒即可以扫描进出店面。第三方面,也是最重要的,就是在结算处,无论购买者将产品放在何处,手上拿着、包里背着都可以,只需要站在结算间,扫描人脸,联想的技术就可以人货绑定,并自动关联手机支付。整个过程,用户不用做任何动作(包括不需要掏出手机),仅需10秒的时间即可非常迅速和快捷的完成购物体验。

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        而从店商角度来讲,商家运营效率也有了明显的提升,主要表现在:

        1、商品入库和盘点管理:使用定制的智能IOT设备,进行多件商品同时录入,便捷管理,商品快速进入ERP系统;提供商品盘点功能,使用智能IOT设备,店内一扫,所有商品历历在目。

        2、会员数据分析和销售趋势预测:联想提供完善的ERP系统,利用利用大数据分析,为商家提供专业的数据支持,商家可以在第一时间知道自己的经营情况,以判断是否要采取一些必要的商业活动。

        3、用户个人画像和精准营销:后台系统自动分析用户年龄性别,购买历史记录,生产用户画像。在此基础上为商户推荐他感兴趣的商品,实现精准营销。推荐方式有:微信工众号、小程序、店内视频推荐系统。

        4、店面远程管理和设备状态监控:店内每个设备都是一个IoT节点,所有的设备自动像云端上报工作状态,商家通过手机APP,可以监控商店运行状态,如果有异常,可以在第一时间发现,并采取相关维护措施。手机APP不仅提供了状态监控,还提供了远程控制功能,商家可以远程控制店内设备的运行。

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        联想正在从PC向PC+转型,无人店的成立也说明了联想sIOT战略的充分落地,来酷无人店的正式营业,也被认为是联想设备智能化战略的重要落地项目的开始。联想集团董事长兼CEO杨元庆此前曾宣布,联想将在消费端进行两大布局其一,全面推动设备智能化进程,为用户提供更加智能的,能够无缝连接到云内容、云应用和云服务的智能物联设备;其二,搭建SIoT生态平台,通过“智能+”赋能生态伙伴,共同推动设备的智能化创新。

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        联想智慧零售来酷科技CEO周铭也在此次会议上发表了讲话,他指出,截至目前开店包括14家直营店,99家加盟店和前置仓店。未来三年,联想智慧零售还将在全国重点Shopping Mall布局1000家加盟店体系,并在未来三年推动部署5000个智能自动售货柜。而这些计划和目标依然依托于联想研究院的技术创新,纵观零售业发展历程,技术升级是核心动力,同时也遵循特定规律,即先有概念萌芽,再通过实验室研发形成解决方案,历经市场检验后快速普及,所带来的体验和效率优化,让消费者和经营者双向受益。

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