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    消费升级新形势下将会形成全新的零售业态

      [  中关村在线 原创  ]   作者:姜凯译   |  责编:李诺

      随着消费升级的概念在近几年的愈发火热,人们对于商品的购买诉求正在发生变化,已经不局限于商品的基本功能,单纯的廉价也不再是最大的吸引力。消费升级的本质在于消费总福利的提升,在消费水平不断提高的背景下,人们更期待买到高端、质量好,甚至更好玩的商品,对于购物体验的要求也越来越丰富。

    · 消费升级新形势

      在这个新形式下,京东与慧辰资讯联合发布了消费升级时代最新趋势报告,该项报告是针对电脑数码办公产品进行市场调研,而当前也是双十一网络购物节前夕,通过对消费者的消费行为和消费心理的分析来发掘消费升级时代的最新趋势是行之有效的研究方法。

    京东与慧辰资讯联合发布消费升级时代趋势报告
    数据来源:中国国家统计局

      根据统计数据显示,我国人均GDP与人均可支配收入处在稳定上升阶段,并且截至2017年底我国网民规模已达7.72亿,普及率55.8%,超过全球均值4.1%,以互联网为渠道的数字经济显然正在成为驱动经济增长的核心力量。

    京东与慧辰资讯联合发布消费升级时代趋势报告
    马斯洛需求层次理论

      随着物质生活水平的极大提高,消费者在马斯洛需求层次中的起点逐渐上移,开始更加关注社会需求、尊重需求、自我超越等高级需求,在消费观念上也开始倾向于购买高端类产品,对于购买平台的选择方面也更倾向于平台的口碑和信誉。

    · 京东成为用户首选平台

      根据报告显示,平台的品牌名气以及用户口碑、信誉度评分是消费者在网上购买电脑数码办公用品时选择电商平台最看重的一点,紧随其后的则是产品价格及优惠活动,品类是否齐全及售后服务是否负责这两点也是消费者在选择平台中也颇为看重的因素。

    京东与慧辰资讯联合发布消费升级时代趋势报告
    数据来源:HCR慧辰资讯调查问卷(2018年10月)

      在消费者对各大电商平台的印象评价中,京东以49.6%的用户选择率稳居第一位,远远领先于淘宝、天猫、苏宁易购等其他电商平台,成为消费者购买电脑数码办公类产品时的首选平台。这主要得益于京东在正品保障、服务品质以及极速物流等方面的优势,使得消费者对于京东的信赖度高于其他电商平台。

    京东与慧辰资讯联合发布消费升级时代趋势报告
    消费者对京东平台的印象与评价

    · 线下门店功能转型

      根据报告显示,即使在网络电商平台高速发展的今天也仍旧有许多消费者经常去光顾线下门店,他们前往线下门店的目的也非常明确,68.8%的人以购物、体验为主,也有少部分单纯出于路过好奇进店。

    京东与慧辰资讯联合发布消费升级时代趋势报告

      而通过对进店顾客的采访可以得知,大部分喜爱光顾线下门店的消费者主要是考虑到线下门店可以直接对产品进行体验试用,对产品的评估更加直观,提货快,而且购买后的后续服务也更方便,显然这类以产品体验为主的新型门店正在逐渐被消费者认可。

    京东与慧辰资讯联合发布消费升级时代趋势报告
    京东创新型智慧电脑数码类门店

      京东电脑数码专卖店作为电脑数码办公产品的专营店,秉承着以客户为先的经营理念,目标是服务消费者,为其打造专业的电脑数码一站式服务综合体。京东利用智能探针和人脸识别技术等黑科技,可以帮助品牌方获取更多用户数据,再结合京东大数据,实现巡店及客流统计,为门店的受众人群提供精准的用户画像,为店内智能选品进行备货指导;线上线下渠道资源整合后,解决了线上渠道无法体验的难题;此外,通过共享京东的产品库,门店产品的品类和数量得到了极大丰富,满足消费者多元化的需求。这种线上线下优势互补的新零售业态,为消费者们优化了全流程服务体验。

      消费升级是一个大势所趋的发展趋势,在这个大环境下不管是线上还是线下的购物需求都在朝着更加高端、智慧、好玩的方向延展,这也是电商平台与线下门店面临的新挑战,把线上与线下的优势互补而形成的新零售业态将会是行业发展的新方向。

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    nb.zol.com.cn true http://nb.zol.com.cn/701/7018831.html report 2915   随着消费升级的概念在近几年的愈发火热,人们对于商品的购买诉求正在发生变化,已经不局限于商品的基本功能,单纯的廉价也不再是最大的吸引力。消费升级的本质在于消费总福利的提升,在消费水平不断提高的背景下,人们更期待买到高端、质量好,甚至更好玩的商品,对...
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