戴尔售后暗访 工程师扫码录入报修电脑

　　将笔记本存放后我们便离开该售后网点了，下面是售后服务人员为我们开具的送修证明单据，该单据很规范，内容清晰直观，可以给好评。

戴尔维修服务单

· 暗访总结：

　　戴尔的维修售后网点工作具有流程化和专业性，从门口的取号服务，机身条形码扫描，到故障与售后意向的询问都有固定的流程。重要的是，售后能够主动说明用户享有的售后权益，并对于用户个人隐私及数据的保护进行提醒，这些都是专业售后网点应有的服务态度。

　　售后是产品销售服务中重要的一环，厂商有义务保障消费者的售后权益，戴尔的这家授权服务中心总体上的表现是能够令人满意的。而说到问题，戴尔售后网点的工作人员并未对机器进行细致检修工作，同时拆卸硬盘时也并未发现排线与内存松动的情况。所以才导致笔者维修到目前发稿时也未收到返修完毕的电脑。

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