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    服务标准环境舒适 惠普售后凸显国际范

      [  中关村在线 原创  ]   作者:315暗访小组

      2018年3月15日前夕,中关村在线电脑事业部进行了为期一个月的售后摸底大调查,主要涉及品牌包括联想、惠普、戴尔、华硕、雷神、机械师、机械革命、神舟、炫龙、宏碁十大品牌。调查分为线上调查与线下走访两个大部分,并对其接待表现、服务质量与效率进行综合打分,满分为100分。本次调研摸底大调查公平、客观、公正。所有线下走访环节我们均为实际拍摄,有视频内容可供查证,所报道内容不存在被充值收买的情况。如您对本报道有任何异议,请联系公司相关市场部门予以反馈。

    服务标准环境舒适 惠普售后凸显国际范
    服务标准环境舒适 惠普售后凸显国际范

      售后服务作为销售产品整个周期中重要的一环,经常会被消费者忽视,而真正遇到问题的时候,才会想到售后服务。国际大厂之所以能够树立良好的口碑,除了产品质量过硬外,售后服务的品质也起到了重要作用。在此次售后服务暗访中,惠普的整体表现可以用优质来形容,当然其中也有一定的瑕疵,但瑕不掩瑜,在我们整个暗访品牌中,惠普的售后是值得肯定的。

    暗访品牌:惠普 

    地址:北京市海淀区大钟寺东路中嘉大厦(太阳园13号楼)2层203

    联系电话:010-86470371/86470372

    不愧是国际大厂 惠普售后服务整体令人满意
    维修点地址

    故障原因: 1.内存松动;2.直插电源故障 能开机但是黑屏。

    惠普官方售后整体打分表:

    服务标准环境舒适 惠普售后凸显国际范
    惠普短板在于等待时间与维修效率

      本次暗访环节当中,共访问了十家售后服务中心,不同品牌的售后服务形成了鲜明的落差,惠普属于其中非常优质的一类。无论是从环境、服务还是工作人员的技能水平,都体现出了一流厂商的态度。当然,其中也存在着等待时间过长、报修需关注公众号等问题,但对于整体体验的影响并不大。

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    nb.zol.com.cn true http://nb.zol.com.cn/681/6811072.html report 1311   2018年3月15日前夕,中关村在线电脑事业部进行了为期一个月的售后摸底大调查,主要涉及品牌包括联想、惠普、戴尔、华硕、雷神、机械师、机械革命、神舟、炫龙、宏碁十大品牌。调查分为线上调查与线下走访两个大部分,并对其接待表现、服务质量与效率进行综合打分,满...
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