顺丰官方公告称，因春节期间受到假期以及恶劣天气的影响，顺丰仅能提供有限服务并酌情收取自愿调解费用，并已经在总部、各业务区、各网点成立高峰专项小组以应对春节高峰，通过应急调度体系，将高峰期间异常天气等突发状况的快件的影响降到最低。
官方声明原文：
顺丰速运关于春节高峰应对预案的公告
尊敬的客户：
您好！
春节即将到来，快递行业大部分同行进入春节假期，同时亦受恶劣天气的持续影响，双因素给快递服务带来较大压力，基于上述两点，顺丰速运制定了对应的高峰应对预案，以确保优质的快递服务，有关预案公告如下：
1、我们所有资源都将用于保障与顺丰全流向深度合作的忠诚客户，在高峰期间持续保持优质服务。
2、除上述以外的临时需求客户，顺丰仍秉持一贯的服务宗旨，但因受资源制约，我们仅能提供有限服务并酌情收取资源调节费用。
3、顺丰已经在总部、各业务区、各网点成立高峰专项小组以应对春节高峰，我们会尽最大努力，通过应急调度体系，将高峰期间异常天气等突发状况对您快件的影响降到最低。
感谢您对我们一直以来的支持与信任。值此新年到来之际，祝您新春快乐，阖家幸福！
顺丰速运
2018年2月7日
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