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    最佳实践:部署英特尔Unite解决方案

      [ 中关村在线 转载 ] 作者:英特尔
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    ·要点概述

      英特尔员工之间的有效合作使他们能够分享创新理念,这是英特尔竞争优势中的一个重要因素。长期以来,英特尔 IT 一直是英特尔协作解决方案的关键推动力。我们不断设法改进英特尔员工的协作体验,帮助他们将创新理念变为现实。

      凭借我们最近部署的英特尔® Unite™ 解决方案,在简化和加速协作方面取得了显著成果。这款解决方案已经对生产力产生了积极影响,我们计划在 2017 年中期之前升级至少 3,500 间会议室。

      英特尔 Unite 解决方案通过以下方式提高员工效率并增强协作:

      •消除了使设备与显示器的连接变得复杂的线缆、适配器和转接器。会议更快开始,加长了有效率的工作时间。

      •允许员工随时随地直接从客户端设备上分享内容,支持远程参与会议。

      •以远程支持的方式帮助英特尔 IT 确保会议内容显示共享的正常运转。英特尔 IT 制定了与英特尔 Unite 解决方案的准备、部署和支持相关的最佳实践,以供其他企业在他们自己的协作环境中参考,将其会议室转变为智能的互联空间,支持会议室内外的员工更高效地协作。

    ·准备英特尔Unite解决方案

      英特尔的员工队伍是高度移动化的,且大部分员工使用笔记本电脑(使用 Wi-Fi*连接到企业网络)。由于 Wi-Fi 流量很大,所以需要拥有严格服务质量标准的强大网络,例如,无线 IP 语音(voice over IP,简称 VoIP)连接的丢包率要小于 1%。因此,我们特别注意在工作环境中将会添加到使用 Wi-Fi 能力的任何事物。

      在部署英特尔 Unite 解决方案之前,我们采取的准备步骤包括:设置部署标准,执行会议室审核和基础设施鉴定(大多涉及网络),准备集线器和客户端设备,并培训英特尔服务台人员。制定部署优先级标准和路线图

      下文列出了我们制定的标准,用来决定在哪个站点以及以何种顺序部署英特尔Unite 解决方案。

      •配合新建、改建和特殊项目的企业服务和 IT 建设。根据计划和资助的改造和建设项目来调整所用的流程,从而控制成本,避免会议室的重复改建并使员工尽可能容易过渡到使用新的工具。

      •考虑站点的大小和部署的效率。专注于带来规模经济且能够快速影响大多数员工的大型站点。

      •考虑到英特尔是一家跨国公司,分别在各个地区都部署英特尔 Unite 解决方案。

      •符合部署能力。所需的部署和时间不超过能力范围或资金预算。

      •专注于可提供运营和支持资源的站点。首先部署到那些有专门的会议室支持工程与运营人员的站点。

      •配合其他的企业级计划。工作场所转型等计划与英特尔 Unite 解决方案的部署相吻合。

      执行会议室审核在站点中部署英特尔 Unite 解决方案之前,我们对每个会议室都执行了一个全面的审核,评估它们的网络连接、可用显示屏和投影仪以及现有的线路和端口。在某些情况下,可以根据会议室的使用方式及其现有设备,决定升级部分或全部的设备。在其他情况下,由于英特尔 Unite 解决方案兼容现有技术,可以保留现有的设备。

    ·英特尔的智能会议室是什么样子

      基本的英特尔® Unite™ 解决方案需要以下组件:

      •基于第 4 代、5 代或 6 代英特尔®酷睿™ 博锐™ 处理器、运行 Microsoft Windows* 7 或更高版本的迷你电脑

      •英特尔® Unite™ 应用

      •显示设备

      •视频、网络和电源布线所需

      借助这些基本组件,英特尔 Unite 解决方案可轻松定制。例如,一些会议室包含可增强协作体验的附加组件。我们使用的组件选项包括符合 HDCP* 标准的高性能视频转换器/切换器,可利用全高清和 4K 分辨率的大幅面高清显示屏,以及可感知人们何时进入会议室并自动激活设的 USB PIR(被动红外)运动传感器。

      接下来我们将会议室分为独立的类别(例如,我们使用小、中、大三个类别),并为每个类别(见图 2 和图 3)绘制一张图表并制定一个物料清单和安装说明。这些图表显示了系统组件的共享内容控制流以及安装所有组件(集线器、接口、电源和网络端口等)的墙壁上的立面图。我们根据会议室的使用情况做出布线决策。由于英特尔 Unite 解决方案无需线缆,而我们的目标是安装最少的必需数目。在某些不使用英特尔 Unite 解决方案的情况下,这些线缆可用于支持连接或需要作为冗余备份连接的传统系统。

     并非所有会议室都需要使用电缆开关。对于确实需要使用电缆的,我们发现精心选择可帮助获得可靠的结果。

      准备基础设施

      除了执行会议室审核之外,还需要准备用于支持解决方案的基础设施。这包括评估特定站点的无线网络以及建立解决方案架构。

      评估无线网络

      与任何无线解决方案一样,如果网络条件差,英特尔 Unite 解决方案的性能可能会降低。我们在打算部署英特尔 Unite 解决方案的每个站点都执行了一个全面的无线网络鉴定,以确定其是否有足够的容量或是否需要升级。鉴定内容包括确定站点的当前 Wi-Fi 使用量和类型以及已经存在多少延迟。由于英特尔员工将 VoIP 作为其主要的电话连接方法,因此网络必须有足够的带宽和适当的信道来确保英特尔 Unite 解决方案不妨碍 VoIP 使用。

      部署 IT 解决方案时,我们会制定为增长和扩展使用的计划,因此,会对无线网络进行压力测试,并评估当前的网络设置可以扩展到甚么程度。根据无线网络鉴定的结果,我们可以采取下列一种或多种方式升级基础设施:

      •更新控制器

      •添加或重新配置接入点,提供更好的覆盖并平衡客户端负载

      •更改网络分段,改进负载平衡

      我们的目标是,一旦英特尔 Unite 解决方案在楼层或建筑中部署,服务质量指标将保持在可接受的阈值范围内。

      建立解决方案架构

      当会议与会者进入配有英特尔 Unite 解决方案的会议室时,他们会看到会议室的显示屏上有一个 6 位 PIN 码。他们的电脑使用 PIN 码连接到会议中。如图4所示,集线器从企业 PIN 服务器获取 PIN。

      PIN的请求乃经由网络负载平衡器进行发送。我们的企业 PIN 服务器使用的群集虚拟机方法,当我们扩展英特尔Unite 解决方案部署时,这种方法可支持添加更多虚拟机(如必要)。企业 PIN服务器从高性能、高度可用的数据库集群中获取 PIN。值得注意的是,共享内容不是通过 PIN 服务器发送。它经由最直接的网络路径发送至会议室的集线器中。

      准备员工客户端设备

      英特尔 Unite 解决方案在客户端设备操作系统、内存和存储容量方面都有最低的规格要求。

      在英特尔,所有主要设备的标准都可容易满足这些要求。

      在我们在试点项目的初期就了解到,让客户端设备驱动程序保持最新版本非常重要。例如,即使信号变弱且另一个接入点较近时,特定的无线转接器驱动程序仍连接至一个 Wi-Fi 接入点。这意味着,当员工从办公室走到会议室时,信号会变得很弱。凭借如此低的带宽,当他们加入英特尔 Unite 解决方案会议时,演示内容将延迟。为了纠正这种情况,我们部署了一个无线 LAN 驱动程序更新,它能够更恰当地切换到距离会议室较近的接入点,从而提高信号质量并由此提高性能。

      除了最低规格和最新驱动程序以外,客户端设备就只需要下载一次和安装英特尔Unite™ 应用了。完成这个程序需时不到两分钟,通常在员工首次进入支持英特尔Unite 解决方案的会议室时执行。然而,员工下载和安装软件时,不需要身处会议室中或加入会议里。任何能够得到 PIN 的员工都可以从任何地方加入英特尔Unite 解决方案会议,只要他们在英特尔网络中并拥有加入会议所需的 6 位 PIN码即可。这样,远程参与者可以在会议室显示屏上查看会议内容、与其交互并共享自己的内容,这是该解决方案的一个重要优势。

      企业 PIN 服务器是与 SQL 数据库(保存 PIN 和 IP 地址)连接以生成和查询密钥的服务器。

      准备英特尔服务台

      当我们准备英特尔 Unite 解决方案的物理层面时,也同事准备 IT 支持人员。他们需要学习许多新任务,包括英特尔 Unite 解决方案是什么及其功能,如何使用英特尔 Unite 解决方案的界面,以及如何解决问题。

      主要培训材料包括:

      •一个基于演示格式的自学课程(包含培训评估与课程评估)

      •关于英特尔内联网的一些知识库文章

      •三个级别的支持工作流详细文档,为解决各种场景的问题提供分步式说明我们还鼓励 IT 人员充分利用其他资源,包括英特尔内联网的讨论组、最终用户帮助门户、超级用户论坛和一般互联网资源。

    ·部署英特尔 Unite 解决方案

      一些最佳实践指导着我们在何处以及如何部署英特尔 Unite 解决方案,包括制定以下内容:

      •一个可重复使用的部署流程

      •系统的变更管理方法

      •一系列用来衡量成功的指标

      建立一个可重复的部署流程

      我们仔细记录整个流程,包括会议室审核和网络鉴定、集线器的构建流程和安装程序(图 6),其中包括一个“离开会议室前” 安装清单。这些信息有助于确保设备无论是单个站点还是全球部署都保持一致。

    最佳实践:部署英特尔Unite解决方案

      安全地安装集线器

      只要可能,我们就会将集线器及其相关的线缆和网络连接安装在会议室的显示屏后面(见图7)。这样做可以尽量保持会议室的整洁,并帮助保护硬件。通常使用钩环固定带和扎线就可以保持一切就绪。但如果安装在屏幕后面不可行的话,就将集线器安装在桌下。

      主动管理变更

      每当我们引入一项新技术时,就会为英特尔员工提供相关的培训,让他们了解技术带来的变化和影响。

      我们采用一种主动变更管理战略来帮助员工从旧的使用模式转换到新的。通过招募领导带领使用、培养超级用户以及提高员工的认识和理解,这一战略有效地支持本地和全球使用。我们使用的工具包括:现场管理和领导人员会议互访、“午餐和学习” 课程、咖啡厅路演、整个站点的通信、室内材料以及在企业内联网的英特尔 Unite 解决方案 “实践社区”。

      确立成功部署的关键

      当我们采取任何行动之前,都会定义用来衡量成功的指标。以下列表提供了成功部署英特尔 Unite 解决方案的关键要素。

      •安全和隐私

      ‒可以证明配置无人照管的集线器符合企业安全要求

      ‒可以证明符合隐私政策

      •远程管理

      ‒可以使用英特尔 AMT 来控制无人照管的集线器,无需派遣支持人员前往会议室

      ‒可以使用英特尔 AMT 来远程部署软件升级和配置变更,无需任何操作

      ‒拥有大批训练有素的一线支持分析人员,帮助客户远程解决问题

      •监控和报警

      ‒能够监控集线器是否出现与及使网络高度可用、正确启动、应用活动和固态盘相关的故障状态。

      ‒可以根据预定义的故障生成警报和支持故障单

    >>>>>有关英特尔Unite部署更多详情,请参阅:官网入口

    nb.zol.com.cn true //nb.zol.com.cn/644/6443204.html report 9871 ·要点概述  英特尔员工之间的有效合作使他们能够分享创新理念,这是英特尔竞争优势中的一个重要因素。长期以来,英特尔 IT 一直是英特尔协作解决方案的关键推动力。我们不断设法改进英特尔员工的协作体验,帮助他们将创新理念变为现实。 &nbs...
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