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    微软Frank Shaw:以满足用户需求为己任

      [  中关村在线 原创  ]   作者:  |  责编:李诺
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      在2017年的CES上,微软公司仍然没有自己的展位,但这个消费电子的盛会微软也没有缺席:在金沙会展中心,微软有大片的会议室与产业合作伙伴交流。在这里,微软公司负责企业沟通的副总裁Frank Shaw接受了中关村在线记者的专访。

      不难发现微软参展CES已经很多年了,可最近不再使用CES展位,微软副总裁Frank Shaw对此给出了解释:微软很重视CES的价值,这是一个非常好的展会;不在CES上展出的原因主要是时机问题。在CES的主题演讲中,需要能给消费者讲述一些有意思的东西;在CES的展位上则需要展出能够让用户在近期买到的产品。

    微软Frank Shaw:以满足用户需求为己任
    微软公司副总裁Frank Shaw

      可是1月份举办的CES是美国假期采购旺季刚刚过去的时间,对微软来说,产品发布节奏与这个CES时间点并不总是合拍。CES仍然是一个非常有价值的机会,所以微软仍然在这里与行业合作伙伴沟通和联系。

    关于Windows系统的未来走向

      微软产品中最受关注的莫过于Windows操作系统,近期有关该系统的最大新闻是Windows 10已经不再提供免费升级,在这种情况下微软是如何鼓励老用户使用新的操作系统?微软副总裁Frank Shaw表示,现如今用户如果买了一台新电脑,一般都会预装新的Windows 10系统,微软鼓励用户购买新的电脑以获得更好的使用体验;即使现在不是免费的,老版本Windows的用户如果想升级也非常容易,我们仍然在尽力让升级过程变得更简单;同时微软也会有各种促销活动,让用户能更便宜地升级到Windows 10

      Windows 10内置的小娜是个有用的语音助手,但不能完成所有工作。微软去年也提出对话即平台的概念,正在各个层面推动对话即平台这个概念的落实。至于小娜还不够强大这一观点Frank Shaw也表示同意,微软研究团队正在不断改进和提升小娜的能力;在过去一段时间,微软不断地发布新的成果,让机器代理程序变得更聪明和强大。

      人工智能和后端平台技术的进步,已经在不断改进中(包括小娜在内),还有SkypeOffice等消费者经常使用的软件体验。在人工智能对话方面微软也进行了新的尝试:比如在中国流行的微软小冰机器人,我们也在美国市场引入了美国版的小冰——Zoe,它们都是社交对话机器人,类似的应用还在不同的平台上普及。在每个领域都将看到人工智能带来的改变,小娜会更强大,WordOutlook也会更智能方便。在产业层面,开发者也正在自己的产品中加入人工智能,让更多软件应用智能起来。

      对话即平台是未来吗?微软副总裁Frank Shaw对此的看法是:代理程序和对话会在人们未来的人机互动中占据越来越多的机会,大家未来将更多用机器人代理程序或者语音对话处理现在还在使用APP完成的功能,代理程序和语音在很多场合下是更自然的交互方式,会给用户更好的使用体验;因此,这就是未来。

    微软Frank Shaw:以满足用户需求为己任
    Hololens是面向未来的产品

      提到交互的未来,那就不得不提Hololens这款设备Frank Shaw表示Hololens开发者版还在持续供货,包括日本航空,以及培训、建筑、工程、教育、医学等领域的用户也已经开始使用Hololens;关于非开发者版本的Hololens,微软将来会发布但现在还不能确定时间。

      因此,Hololens目前的主要用途还是应用在商业领域,这一情况还将持续一段时间。在Frank Shaw看来,VRAR有非常好的前景,但目前AR技术的真实应用场景还是在商业和工业领域;除了消费级的游戏,AR/VR还有非常广泛的应用领域和机会,在商用领域它现在能发挥最大的价值。

      另外,就是Windows10 VR设备项目目前进展很好。现在已经有几款设备,它们价位有高有低,但都可以运行WindowsVR。令人兴奋的是在深圳有很多企业可以快速地把想法和设计转化为产品,在今年的CES展会上你已经可以看到这些设备的展示。

    关于Surface硬件的发展态势

      过去几年微软推出了Surface系列硬件产品,最近刚发布的Surface Studio也引起了极大关注,很多人认为微软是一家软件公司,好奇如今要在硬件设备这个领域走多远?Frank Shaw为我们解释,微软进入硬件领域是因为相信这里有很大的机会,希望能开创新的设备种类、做出差异化的产品、满足还没有被满足的用户需求。

      比如二合一设备就是全新的设备种类,之前没有Surface形态的产品,而现在的市场上已经有很多类似的二合一产品出现;再比如Surface Book,微软让一部完整的笔记本电脑也能成为优秀的平板电脑,现在也由很多厂商制造这一概念的产品。

      至于Surface Studio,针对创意设计领域的专业工作者特别优化了一体电脑的使用体验,在这个细分领域,以前也没有人做过类似的事情。微软会继续寻找尚未被满足的需求,用自己的新产品来填补空白。再比如SurfacePhone这种产品微软还没有这方面的动作,因为微软希望能提供差异化的产品,满足新的需求。

    微软Frank Shaw:以满足用户需求为己任
    Surface Studio为专业而生

      另外,Surface Studio令人感到惊艳,但这是面向专业用户的产品、价格较高,目前市场上已经有很多优秀的一体电脑,联想、HP、戴尔、Acer等厂商都有价格便宜、设计出色的一体产品。大多数消费者应该不会需要Surface Studio强大的创作能力,所以目前没有关于消费级Surface Studio的更多信息。

      除此之外,微软还有很多目标,其中一个是应该把生意做好:当微软制造硬件设备的时候,希望它们能被市场接受并获取利润,当然也希望它们能扩展产业生态,帮助Windows系统更好地服务用户;微软不是为了硬件造硬件,而是看到用户有需求还没被满足,就提供相关的产品来服务用户。这是微软希望做到的事情。

      微软与PC厂商有多年紧密的合作,如今也成为终端设备厂,在微软刚进入硬件终端领域的时候,确实让合作伙伴有些惊讶。但到现在他们应该是欢迎微软的加入,创造新的产品领域,开拓了新的设备形态,给硬件终端产品提供了更多的可能性和更大的市场。

      比较一下今天的CES和四年前的CES,我们可以看到PC产品已经出现了很多创新,不仅是微软,包括联想、戴尔都在这里展示了非常优秀的创新产品。或许微软的Surface在这些变化中起到了一定推动作用,微软也很高兴这些合作伙伴在设备创新领域取得的成果。

    关于One Microsoft

      微软提供了很多产品和服务,以前我们看到的是各自独立的产品:这里有Windows、那里是Office、那个是Skype等等;它们都是优秀的产品,但如果能进行更好的整合,我们相信会提供更多的价值。所以现在提出One Microsoft,思考Office的时候会考虑它应该做些什么能更好地与Windows整合,Windows采用新的输入技术,能在哪些方面让Office更加高效易用。

      在纽约的发布会上微软展示了Windows Creators Update扫描内容并插入PowerPoint的演示,这就是One Microsoft策略的一个成果:设备、系统、技术和软件无缝地协调工作,高效地整合在一起。当思考One Microsoft时,不论在内部还是外部,出发点都是当微软的操作系统、应用程序、新技术、终端设备在一起工作时,如何给使用者提供更优秀的体验、更高效地帮助使用者达成目标。

      在内部,微软会推动更多的跨部门协作,达成更紧密的整合。比如在评估工作表现时,不仅要考虑自己的工作责任,还要考虑员工在支持其他同事和团队方面的贡献。这也是微软过去几年公司文化的明显变化。

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    2017年CES展会将于1月5日在拉斯维加斯开幕,届时全球的参展企业将汇聚一堂,发布20000多件新消费电子产品。作为中国领先的科技门户,中关村在线派出强大的前方报道阵容,采用直播、视频、图文等形式全方位报道此次科技盛会,为网友带来第一手现场资讯。

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    nb.zol.com.cn true http://nb.zol.com.cn/623/6233676.html report 5786   在2017年的CES上,微软公司仍然没有自己的展位,但这个消费电子的盛会微软也没有缺席:在金沙会展中心,微软有大片的会议室与产业合作伙伴交流。在这里,微软公司负责企业沟通的副总裁Frank Shaw接受了中关村在线记者的专访。  不难发现微软参展CES已经很多年...
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