官方商城最靠谱？锁定厂商互联网思维

    如今在互联网大环境的影响下，人们的日常购物习惯已经逐渐向网络化转移，各种B2C、C2C已经取代了很多人原来的“逛商场”。而新年将至，各种促销优惠也是蜂拥而至，对于想要在年底购买笔记本的用户来说，到底是应该去实体店、还是应该在电商购买，其实并没有绝对的定论能够分出谁好谁坏，而本篇文章中，笔者就给大家带来了第三种选择——厂商官方商城。

    其实对于厂商的官方商城，大多数的消费者并不了解，一方面由于行业内的几个电商大佬占有网购的绝大对数市场，另一方面，各个厂商对于自家的官方商场宣传力度也并不大。

    本文中笔者选取了，联想、神舟，以及戴尔的三大官方商城，以一个普通用户的视角，从六大方面入手，感受三个不同的官方商城的购物体验。

1.商城好找么？

联想官方商城：★★☆

神舟官方商城：★★★

戴尔官方商城：★★★

    首先的任务就是找到三家官方商城的主页面，我们以中国地区最常用的搜索引擎——百度为例，在搜索栏中分辨输入联想、神舟和戴尔的关键词。

在百度搜关键词——联想（图片来自百度页面）

在百度搜关键词——神舟（图片来自百度页面）

在百度搜关键词——戴尔（图片来自百度页面）

    通过对关键词的搜索，我们很容易就能在推送的链接中看到相关的链接，神舟和戴尔均为各家的商城页面进行了百度的优化，我们可以直接点击进入，而联想则只提供了官网的链接。

联想商城在官网的入口（图片来自联想官网）

神舟商城在官网的入口（图片来自神舟官网）

戴尔商城在官网没有明显的入口提示（图片来自戴尔官网）

    联想和神舟在官方网站的首页，都有为商城做出比较明显的标签，来告知用户如何进入，戴尔则并未单独提供入口，但是在点击产品时，用户可以很容易的进入到商城。

实际体验品牌官方商城

2.页面漂亮么？

联想官方商城：★★★

神舟官方商城：★★

戴尔官方商城：★★☆

    在下面的图中，我们可以看到三家网站的页面设计均有各自的风格，联想的简洁大气、扁平化设计是当下的潮流趋势，而神舟的官网则相对质朴一些，色彩比较丰富，而戴尔的页面一看就非常有“老美”范儿，内容丰富、设计感鲜明。

3.服务全面么？

联想官方商城：★★☆

神舟官方商城：★★★

戴尔官方商城：★★★

联想官方商城

神舟官方商城

戴尔官方商城

    在各家商城的首页，均为用户提供了多种可以和客服人员进行直接交流的方式和平台，神舟和戴尔的位置相对联想更明显一些。

4.产品丰富么？

联想官方商城：★★★

神舟官方商城：★★★

戴尔官方商城：★★★

    产品方面，三家都是在各自的商城上摆出了旗下所有热门的产品线和新老产品，除了笔记本电脑，手机、平板、周边设备也在架上，方面用户一站式购齐。

5.教程详细么？

联想官方商城：★★☆

神舟官方商城：★★★

戴尔官方商城：★★

联想商城服务导航（图片来自联想官网）

联想商城官网-购买流程教学（图片来自联想官网）

神舟商城服务导航（图片来自神舟官网）

神舟商城官网-购买流程教学（图片来自神舟官网）

    联想和神舟分别在网页最下部的位置，为用户集中提供了与购买流程、配送方式、服务条款相关的链接汇总。方便第一次购买的用户进行学习和查阅，并且还为用户会议不同形式提供了购买的教学流程。

6.选购方便么？

联想官方商城：★★★

神舟官方商城：★★★

戴尔官方商城：★★★

联想的产品页面非常漂亮（图片来自联想官网）

神舟商城以简洁实用为主（图片来自神舟官网）

戴尔的产品对比非常详细（图片来自戴尔官网）

戴尔可以选择丰富的服务种类（图片来自戴尔官网）

    在产品的选购方面，三家各有所长，联想的产品介绍界面做的非常漂亮，用户可以非常清晰的看到所选购产品的优势和亮点；神舟商场则提供了比较系统化的搜索功能，用户可以通过关键标签的筛选来选购到自己心仪的产品；戴尔方面，由于戴尔笔记本型号众多，因此在每个大系列下面，它的商城都提供了详尽的参数对比页面，另外以提供优质售后服务而著称的戴尔，也是在选购环节为用户提供了丰富的服务可选项。

总结：

    也许在发货速度上，官方的商城和拥有自主物流的综合型电商还存在一定差距，但是在售前、售后服务和产品的更新换代速度上，官方商城的优势就比较明显了，近期发售的新品用户可以很快的在官方的商城找到，并获得良好的服务体验。